通过调研多家医美机构，我们发现医美类SaaS产品还能这么玩......

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这其中TO B企业服务已经遍及全行业，已经突破500大类应用，主要以协同、CRM、HR为代表，伴随着业务场景的变化与爆发，更多类型的SaaS服务已经出现，这预示着有更多的机会。

然而2022年以来，中国SaaS行业的形势却急转直下。一方面，一些之前业绩较好的大型SaaS公司频频出现亏损情况，导致SaaS行业的全行业市值下滑；另一方面，正是由于这样的遭遇，使得SaaS行业纷纷开始回归理性，回溯自己的初心！

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可以说，如今SaaS行业已经进入深度竞争阶段，SaaS公司面临着挑战与机遇并存局面。如何才能成功避免“SaaS”产品陷阱，在激烈的竞争中脱颖而出呢？

用产品说话，真正用产品及服务帮客户解决问题才是正解！

SaaS产品的核心价值不在于一些功能特性，而是传递给客户独特的价值。一个真正成熟的SaaS产品，不仅仅是一个软件，而是解决方案，帮助客户的客户解决实际问题，挖掘出更多的客户生命周期价值，才是SaaS产品的关键。

一个相对成熟的 SaaS 生态，理论上可以把所有SaaS 厂商聚合到一个平台上，就像手机上的应用商店。但是当下，客户使用SaaS产品的痛点，是各个SaaS软件体验生态的割裂。

虽然一些SaaS产品服务，特别是行业垂直类SaaS产品和业务垂直类SaaS产品足够精细的颗粒度能够满足精准的客户需求，但这也在一定程度上意味着业务颗粒度较小的SaaS产品无法解决企业所有的诉求，需要各种SaaS平台联合起来为企业提供服务。

这也给诺云直播很大启示，我们也将在新的一年，以更加开发的态度去拥抱市场，与更多的产品合作，实现更大的协同效应。

在医美市场上，营销转化的关键既在于要精准定义客户群体，也要能够通过多种丰富的营销插件自由灵活组合，匹配客户各个场景下的营销需求。

作为致力于成为企业最信任的技术服务商，诺云直播此次四川之行，深刻的体会到，为了更好的服务好客户，要持续贡献富有创新力的行业玩法，在赋能行业客户使用价值的同时实现平台自身价值。

通过对于医美一线运营机构的实际调研，我们也进一步洞察到行业垂直类SaaS产品的竞争力核心在于产品服务，而非营销，这不仅仅是SaaS产品盈利本质决定的，同时也是为中国企业服务发展的责任所在。

在产业互联网和全域营销的双重浪潮下，视频直播已经成为企业数字化时代下的新基建对企业数字化学习、数字化营销以及数字化增长起到至关重要的作用。

作为行业垂直类SaaS产品的代表，诺云直播一直为各个行业提供有针对性、贴近业务场景的一体化直播营销服务在未来也将重点发力这几个方向。

1.数据分析

数字化浪潮中，数据的重要性不言而喻。数据赋能对品牌机构的影响是直观，尤其是对提高企业营销业务的效率有极大帮助。

在此次四川医美机构调研之行中，通过与一线运营人员的沟通拆解，我们发现当前多数SaaS产品基于直播间机制下的数据分析，需要呈现出更加细化的数据分析。

那么该如何做呢，

第一：多标签、多维度的进行数据分析。创造多个直播间数据信息层级；同时去除冗余的直播数据，没有必要展示的数据不予展示，让客户更精准的看到数据价值。

第二：数据分析功能增加更多实用性。例如在医美直播间，可以增加按时间点统计的数据，避免因为多频道的架构设计造成的解释争议。

第三：打破“数据孤岛”。统一多端口数据。如果没有统一规则和数据出口会造成同样的数据在不同的端口有不同的属性信息，数据完整性无法得到保障，因此要统一内层和外层的规则。

2.客户关系管理

对于医美机构来讲，客户群体的数据与信息是极其宝贵资产。做好客户群体的数据管理，打造标准化的运营模式，是极高医美机构竞争力的关键。

良好的客户关系管理是提高SaaS类产品的重要砝码。在此次调研之行，我们也与一些医美运营陪跑机构进行沟通，他们所构建的医美分销机制，让我们看到集直播营销、客户营销、社群营销于一体的营销生态是多么重要。

以轻医美为例，作为当下医美消费者最青睐的项目，轻医美也是医美机构提高利润的医美产品重要品项。为了提高产品推销效率，医美机构开始依靠KOC的图文视频种草，以轻医美产品使用体验进行种草，重点展现疗程效果，营造客户期待，最终吸引潜在消费群体到医美品牌私域池。

我们发现在从公域平台引流到品牌私域中，客户关系管理是推进产品的成交与复购的重要一环！因此，接下来，诺云直播也将打通直播服务、客户管理、社群营销等环节，依托智能的SCRM系统提高企业的获客能力、转化能力和数据化水平，帮助企业建立更加良好的客户关系，同时实现对目标客户的数据化精准营销。

结语

未来，诺云直播也将更多地深耕到客户运营前线，与更多行业客户产生联结，以易用、稳定、开放的多场景直播系统和全周期视频运营服务帮助万更多品牌机构激活私域价值，共享数据经济发展红利。