专家团｜宋星：数字营销私域对哪些企业很重要，又对哪些企业没有意义？

Sidney 宋星 Fenxi

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2023-02-02 10:49

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私域不是谁都可以做的，需要很全面的运营能力，企业可以综合考虑自身情况判断 是否有必要来做私域：是否有必要以及是否有能力 。我们从这两方面来剖析。

先回答哪些企业有必要做私域的问题。

有需要做私域的企业特征在于 他们需要和消费者建立比较深度的关系，并且可以通过这种深度的、长久的关系，构建更好的消费者生命周期价值。

举个例子，如果没有这样的一个私域，企业就无法跟消费者建立更深入的关系，一年只能赚他300块；但有了这个私域之后，一年能赚到他500块。私域的价值就体现在这个地方。

这，也被称为提升消费者的ARPU值。提升ARPU值一般要依靠：消费者购买频次的提升，或是消费者购买相关商品（关联商品，比如买了鼠标又买键盘）的意愿的提升，或是消费者升级购买的意愿的提升。这些方面，都是私域可以提供很大帮助的。

但是有些企业没有这种情况，这些企业销售的是客单价非常低的商品，或者应该说生命周期整个价值就比较低的商品，这些企业做私域的价值可能会相对较低。

但是像汽车和一些相对价值比较高的快消品等等做私域的意义就明显更大了。对于有做私域必要的企业而言，有些可能暂时不具备做私域的能力，因为 私域需要的是多方面的运营能力，而不是单一方向的运营能力。

比如，后台运作方面，私域需要企业具备运营策划的能力、处理数据的能力以及内容构建的能力；在C端需要与消费者沟通，这里就包括社群沟通能力以及电商运营的能力（因为私域往往最终落点还是电商），而社群运营方面，就需要具备类似会员、忠诚会员玩法的运营能力。

现在很多企业对私域的认知存在一个误区，导致不能做好私域 ：认为私域是所谓免费的、能够重复地使用的优质流量。但事实与之完全相反。首先，私域带来的流量并不是免费的；其次，这些流量很可能不能被重复使用，除非你有办法能够真正的把这些流量运营起来，并且不能确保这些流量总是优质的。还有，私域流量也不一定就是优质流量，如果这些流量来过一次你的私域就再也不回来了，那也不意味着它们一定就是优质的流量。

所以，归根到底，私域不是一个营销渠道，而是一个需要运营的生态。

本文来自微信公众号“宋星的数字观”（ID:chinawebanalytics），作者：宋星，36氪经授权发布。

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