半年引流20万，这家新茶饮如何避免私域变“死”域？
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群聊和裂变对餐饮企业的私域运营相当重要，企业不能止步于在群聊内发问候语和广告，或是简单利用公域进行裂变。桂源铺借助尘锋SCRM，用规律性的促销活动维持了群聊活跃，并培育了自己的KOL/KOC，仅仅半年时间就吸引到了20万的私域用户，带来的营收增长超过3600万。
案例档案
企业名称：桂源铺
行业：连锁餐饮
细分赛道：茶饮
使用软件：尘锋SCRM适用场景：私域营销；活跃群聊；裂变玩法；客服管理
私域群内如果没有足够丰富的运营动作，群聊很快就会沉寂下来，沦为单纯的广告阵地，导致用户活跃度低。
解决方案：
桂源铺在社群运营中，基于尘锋SCRM后台的营销工具，创建了获客引流、运营维护、成交转化的周期性玩法。桂源铺的“日日秒杀”、“周周霸王餐”和“月月粉丝见面会”形成了固定运营节奏，并在团购、发券的基础上举行线下活动，每个月在社群里招募活跃用户，到桂源铺现场品尝新品，还会附赠伴手礼，增强用户粘性。
效果：
提升了用户粘性，吸引更多美妆、香水的知名品牌进行异业合作。
如果品牌在公域流量平台找KOL产出营销笔记，会承担相当高昂的现金成本。
解决方案：
桂源铺通过提供定期优惠券与其他贴心服务，从品牌自身的20万私域用户中发展了5000名可以主动为品牌进行裂变的KOL和KOC，每月在平台上发布视频/笔记/点评。
效果：
降低了裂变产生的现金成本，提升了高活跃用户的参与度和忠诚度。
对于客服在个人微信或电话渠道与客户交流的响应频次、响应时长、服务是否热情等关键考核指标，企业难以获得相应数据。
解决方案：
桂源铺借助尘锋工具设置客服量化考核标准，利用尘锋的会话存档、群会话统计功能，考核客服人员的回复状态、响应时长、内容规范等维度。
效果：
通过标准化考核和回访制度确保了客服质量，获取了用户评价与改进建议。
案例涉及产品
尘锋SCRM，为数万家企业提供一站式私域客户运营管理解决方案，帮助企业贯通获客引流、转化提效、运营增长、客户资源保护等全链路核心环节，并对销售管理、部门协同、销售技能提升、营销自动化方面有着完善的功能支持，在满足企业客户通用需求的基础上，实现了高度个性化服务。
产品核心功能：
