做好产品满意度调查,你必须知道的8个问题
MVP(Minimum Viable Product)是“最小化可行产品”, MVP测试是指进行小样调研,让产品快速进入市场、接触用户并得到反馈。通过用户反馈不断修改产品原型、进行迭代开发,极大减少了试错成本。
使用「体验家XMPlus」,您可以快速、轻松地创建和发布产品满意度调查。您可以通过以下步骤创建、配置和发布调查问卷:
1. 配置问卷
根据品牌调性编辑问卷,包括问卷措辞、颜色设置及背景等,还可以添加企业Logo,从而激发目标用户群体的信任,增加他们填写问卷的可能性。
在设置问题的顺序上也要有策略。如果调查耗时较长,不要把最重要的问题放在调查末尾的位置,而应该放在调查最开始的位置。
「体验家XMPlus」提供功能强大、操作简单的问卷编辑器,包括20多种问卷题型,可设置跳转、显示、随机逻辑和问卷题组分类,支持自定义设置颜色及更换问卷底部Logo,帮助企业轻松创建个性化问卷。
该图片来源于体验家XMPlus
2. 发布问卷
在发布问卷之前,需要确认使用哪些发布渠道,以及需要多大的的样本量。选择发布渠道时,需要考虑到用户喜欢的触达方式,找出有最高响应率的渠道发布问卷。如果难以确定,也可以通过分批发送问卷来进行测试。
如果问卷是通过电子邮件发送给用户,最好将问卷生成代码,再直接嵌入至邮件的正文部分,而不是以链接的形式进行发送。因为直接在邮件正文显示问卷的回答率,要明显高于用户点击问卷链接的回答率。
该图片来源于网络
「体验家XMPlus」提供全面、多样的发布渠道,包括网站、APP、微信、小程序、短信、邮件等,只需几行代码即可将问卷嵌入至网站、APP及小程序内,还可以实现“一店一码”或“一物一码”的问卷收集,并支持进行白名单设置实现问卷对目标用户弹出,帮助企业进行问卷的预测试,同时支持设置答题奖励,提高用户回答的积极性,高效收集用户反馈。
3. 分析结果
对比结束后再统一分析调查问卷的结果,调查运行过程中已回收的问卷同样也值得企业关注,因为这样可以帮助企业第一时间发现异常情况。
「体验家XMPlus」提供详细的问卷回收数据,可供查看、分析与下载,并支持智能的预警功能,一旦出现用户投诉或不满,可以第一时间通知到相关工作人员进行追踪处理,帮助企业迅速洞悉用户的不满,快速做好反馈闭环。