一、行业背景

　　家电行业是我国竞争最激烈、与国际接轨也最彻底的产业之一，其总体特征是产业高度集中，大批量专业化生产，新技术密集，产品更新快，产品销售高度市场化。在此市场环境下，家电产品的生产主要体现为小批量、多品种，小生产、大装配。

　　中国家电制造业经历了20多年的发展，市场已趋于成熟。中国作为全球家电制造中心，行业内的重组整合趋于活跃，销售渠道变化巨大、竞争日益激烈;市场竞争由价格为主转向以新技术为主;国内外企业的融合将进一步加快。在大趋势影响下，促使家电制造厂商全力开发新型家电产品，而智能控制技术、信息技术的发展也为家电行业提供了新的机遇。

　　行业特点：

　　■编号管理难度大　材料编号不易管理，以手工方式进行编号，容易发生漏号、重复、编错的情况。

　　■产品升级换代快　生命周期短，工程变更频繁，产品设计变更管理困难。

　　■产品市场变化快　并且产品销售有较强的季节性，销售预测困难。

　　■计划管理要求高　家电产品由于订单交期短，常常需要按预测备料;关键零部件交期长，需根据市场预测提前备料。产品生产周期短，对生产计划、物料计划等方面的协调配合要求非常高。

　　■产品订单数量多　很难清楚掌握订单相关的采购及生产进度，容易造成交货进度延迟。

　　■采购管理风险大　家电产品的关键元器件价格高，市场紧俏，这些关键元器件占用了企业大量的流动资金，　但关键元器件技术更新快，降价风险大，容易变成呆滞料。

　　■原材料控制严格　家电行业原材料多，采购和外协业务量大，供应商数量繁多，需要控制采购价格和合理考核供应商。

　　■产品成本核算难　家电产品种类多、批量小，返工与保修频繁，成本核算费时费力，难以准确核算成本。

　　■销售业务种类多　销售业务种类较多，促销方法和价格政策复杂，实行客户信用期间、信用额度控制。

　　■售后服务管理严　家电产品广泛应用于人们的日常生活，国家对家电产品有强制服务要求，终端产品具有售后维修管理需求，需记录管理产品的序列号，维修记录，还需根据序号追踪原始生产状况。

        二、通过ERP的成功实施，企业可以解决的难题有：

1、降低库存。包括原材料、在制品和产成品的库存。如降低库存资金占用15%－40%，提高库存资金周转次数50%－200%，降低库存盘点误差，控制在1%－2%；

2、合理利用资源，缩短生产周期，提高生产率。如减少装配面积10%－30%，减少加班工时10%－50%，减少短缺件60%－80%，提高生产率5%－15%；

3、按期交货提高客户服务质量。一般按期交货履约率可达90%以上，接近100%；

4、降低成本。如降低采购费，减少加班费。由于生产周期缩短、库存降低而降低成本7%－12%，增加利润5%－10%。

5、减少财务收支上的差错或延误，减少经济损失。

       三、 以上这些是能够在生产过程中可以量化的，还有另外一方面提高是：

1、     企业领导和各级管理人员可随时掌握市场销售、生产和财务等方面的运行状况，不断改善经营决策，提高企业的应变能力和竞争地位；

2、     企业员工素质和精神面貌明显变化，团队精神得到发扬，涌现出一大批即懂管理和生产，又善于应用计算机技术的复合型人才；

3、     管理人员从事务中解脱出来，致力于实质性的管理工作，实现规范化管理；

4、     对于运用生产制造模块形成的规范化管理，对产品质量起了一定的作用。