百万粉丝的霸王茶姬这样降本增效做私域
私域运营是许多餐饮连锁企业培养忠诚客户,提升产品复购和消费转化的重要着力点。霸王茶姬从获客、运营、转化等节点着手,借助有机云SCRM工具,降低营销人员负担,低成本高效率地运营私域用户,目前已积累了近100万粉丝,每月GMV近1000万,助力品牌发展。
案例档案
企业名称:霸王茶姬
行业:连锁餐饮
细分赛道:茶饮
使用软件:有机云适用场景:私域营销;高效获客;标签管理;社群运营
餐饮连锁企业的私域运营需要有明确且具体的互动内容规划,才能保证社群的活跃度,降低运营成本。
解决方案:
霸王茶姬设置了一个完整的,以周为周期的私域营销内容规划:周一元气饮茶日、周二国风知识小课堂、周三会员日、周四共饮奶茶日、周五游戏互动赢周边,并在父亲节、开学季等节日或热点事件进行发券促销。
效果:
低成本、高效率的激发用户活跃度,提升用户粘性,实现每月GMV近1000万。
客服添加顾客后需要马上发送欢迎语,并邀请进入福利群,之后又要在群内发送欢迎语和入群福利,这一套新客激活流程都需要耗费人力来实现。
解决方案:
有机云SCRM帮助霸王茶姬实现了流程的自动化,即通过验证后可以自动发送欢迎语、自动邀请入群,入群后自动发送入群欢迎语及福利,日常的消息推送也可以通过消息群发功能,设置好内容、发送对象就可以自动执行。
效果:
让多个动作的衔接更流畅,优化客户的体验,还可以减轻运营人员的工作负担,几乎0人工成本就可以高效、精准地触达客户。
案例涉及产品
有机云企微魔方。有机云成立于2016年,专注于营销自动化领域,以SaaS的方式为企业提供一站式私域对私域拓客、运营、触达进行全场景自动化赋能,为企业的数字化营销带来增长。
产品核心功能:
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企业微信私域营销专家——运营自动化、企微裂变、SOP推送
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私域全场景应用——企微魔方、企微拓展、增值服务
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引流拓客——联系码、渠道码及欢迎语、主动拓客
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运营功能——入群邀请、自动回复、企微朋友圈
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群发素材库——自动化群发、多形式群发、素材库
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工作台侧边栏——聚合聊天、话术库、客户资料、聊天记录
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客户管理——客户关系、标签体系、服务记录
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数据深度挖掘——企微基础数据、深度数据
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