年收32亿，太二如何让40万用户“活”起来？
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如何提升私域用户活跃度一直是连锁餐饮企业关注的问题。太二酸菜鱼通过创意满满的IP打造，层次分明的运营组合和私域暗号等动作，让用户深度参与私域活动，实现营收32亿，占母公司九毛九的80%，已从第二增长曲线成长为营收主力。
案例档案
企业名称：太二酸菜鱼
行业：连锁餐饮
细分赛道：中式快餐
使用软件：此案例为营销策划层面案例，不涉及具体软件适用场景：内容营销；IP打造；私域运营；群聊活跃；促销活动策划
单调的广告内容无法打造出立体的企业IP，传播效果差，频繁推送还会引发用户反感。
解决方案：
太二在公众号持续创作了一系列黑白版画风格的IP漫画，充满故事性地讲述了严肃的二老板与活泼的小二哥的搞笑日常，并用漫画中的形象开发出了“你太二了”表情包和一系列周边产品。
效果：
公众号粉丝700万+，自2018年7月12日太二中医馆快闪活动推送发布以来，单日推送阅读量均在10万+。
赠送优惠券、伴手礼、团购、秒杀这类私域运营活动已经不够新颖，不能充分调动起用户活跃度。
解决方案：
太二建立了一套私域运营组合方法——快闪店，送猫粮，捡垃圾。
自2周年开始，太二在每年周年庆期间都会开展线下快闪店活动，如酸菜博物馆、太二中医馆、酸菜探索基地和太二澡堂，将品牌文化融入到快闪店中，打造时尚打卡地，培养用户周期性的期待感。
2021年，太二基于自身“卖鱼”的品牌属性和“何英俊”的流浪猫形象，推出暗号领猫粮活动，以“让身边的流浪猫有’鱼‘吃”为口号，顾客只要在门店说出暗号“何英俊要吃鱼”就能领取100g猫粮，引发爱猫人士共鸣。
太二从2015年就设置了“太二垃圾侠”的粉丝公益捡垃圾活动，并在2021年携手好瓶推出“可塑之才”环保袋，参与捡垃圾的消费者可以免费领取。
效果：
通过充值，熊猫不走可以至少锁定优惠的 2-3 次下单消费。同时，借助快闪群玩法，将用户聚集到社群内，集中运营、成交。
在私域群简单发送优惠信息的趣味性差、用户参与度低。
解决方案：
每个太二的社群中都有客服“小二哥”负责用风趣搞怪的群规、活动带动群内气氛，并且还会在群内公布“私域暗号”，顾客只需要在店内说出一句特定的“暗号”，配以相应的动作，就能获赠一份小菜。
效果：
2020年太二的私域用户复购率达到30%以上，送出了15万份小菜，以平均客单价88.4元计算，仅通过暗号就带来了1300万的收入。
