随着互联网的发展，线上渠道和在线客服体系的完善，越来越多的企业希望通过在线客服系统获得更大的效益。目前各行业广泛应用在线客服系统，主要用于售前引导客户订购服务或产品，以及售后回答或解决客户的问题。

 

作为一款有较强专业性的企业级软件，在线客服系统显然是有一定的技术门槛的。企业选择一款专业的在线客服系统，能够很大程度避免在使用过程中遇到的各种问题，如系统不稳定造成的对话断线、掉线；如因企业发展需与其他系统迅速集成，但当前客服系统集成难；如业务扩展需进行部分功能定制，但当前系统供应商无法完成等等。

专业的在线客服系统，是这样的：

安全性有保障

安全稳定性是企业首要考量的一个因素，一个不安全不稳定的在线客服系统，即使价格再便宜，恐怕也无法满足企业搭建在线客服系统的初衷。想象一下当客户正在咨询问题时，客服系统不断的掉线、断线势必会影响客户服务体验，企业很可能会因此流失潜在客户。

 

Live800对系统的稳定性格外重视，它在全球部署了多 个核心网络运营中心,多个数据备份节点交叉备份和同步，保证在线沟通的安全可靠和稳定性。同时每秒系统能同时支持160万次并发请求，每日可保证超过2亿条稳定对话，有效减少发送不畅、频繁掉线、登陆不上、发送或接收不到文件等问题。

同时在客户网络切换或者断网的情况下，还可以找回对话，访客不流失。据了解，Live800是国内为数不多能在安全性和稳定性上获得DJCP(信息系统等级保护认证)的厂商。

支持多系统集成

随着企业的发展以及业务的拓展，在线客服系统时常需要与企业内部其他系统进行集成，以满足其他数据串联互通，提升工作效率的要求。

 

Live800系统的高可用性支持友好对接其他的第三方系统，如：CRM系统、营销系统、订单系统、物流系统、第三方工单系统、第三方呼叫系统等等，让客服系统成为数据汇聚的节点。

支持多功能定制

在线客服系统定制通常会在常见的客服功能基础上做一些智能化调整来靠拢企业实际业务场景需求，这对供应商的技术实力有较高的要求。

 

Live800是一家支持大中型企业在线客服系统深度化功能定制服务的服务供应商。Live800针对大中型企业提供丰富的解决方案，目前成功为500+知名企业实施服务器个性化定制开发和部署，丰富行业经验让企业根据自身情况选择云端和系统自建方案，支持各行业大型客户、集团客户及B2C、B2B2C、O2O等平台整合，满足大型或集团企业“多业务、多架构、高标准、高要求”等更复杂的业务场景需求。

Live800在线客服系统技术实力强大、行业口碑较佳，是一款专业的在线客服系统。