专家团｜宋星：不吹不黑，客观讲讲ChatGPT等AIGC能用在数字营销的哪些方面

好多朋友问我，那我还是简明扼要的讲讲。同时也录一个视频说说。

全文大纲

1.ChatGPT不能直接生成营销策略

2.ChatGPT的营销应用的直接场景

3.基于ChatGPT的植入营销

ChatGPT不能直接生成营销策略

1.人工智能生成的内容（AIGC）是指使用人工智能技术创建的内容。这可能包括文本、图像、音频、视频或其他类型的媒体，由算法而非人类生成。

2.ChatGPT是模仿人说话的（学人说话的生成器），是AIGC（AI Generated Content）的一种。另外还有AI作画的，比如MidJourney。还有AI翻译的，比如DeepL。还有AI自动生成视频的，比如Pictory（脚本自动变视频），elai（文字对口型）。未来还有自动生成数字营销策略的？不，不太可能。原因在我之前的文章：《ChatGPT成为“数字营销永动机”？生成式AI对数字营销将产生什么影响？》

3.AIGC在营销、新闻和娱乐等行业越来越受欢迎，因为它可以快速创建大量的内容，而且成本比传统方法低。然而，也有人担心AIGC对工作岗位流失的潜在影响，以及创造非人为内容的道德问题。

ChatGPT的营销应用的直接场景

4.AIGC在数字营销领域的最核心应用场景肯定是文本内容创作。人工智能可以生成基于文本的内容，如文章、博客和新闻稿，这些内容一般人甚至看不出来是机器创造的。

5.AIGC创造的伪内容是SEO最好的“伪原创”材料吗？短期内有作用。做SEO的朋友，一般都知道“伪原创”的价值。搜索引擎欢迎原创内容，会让以原创内容为主体的网站有更好的排名。但原创毕竟太难了，好的原创内容生产效率低呀！于是，黑帽SEO的一项重要工作就是把别人的高质量的原创文章，拿过来抄一抄，用同义词做替换或是换个句式，以求蒙住搜索引擎的眼睛，让搜索引擎以为是篇原创文章。伪原创有专门的英语词，article spinning。但是伪原创之后的文章，常常人类读起来生硬拗口，甚至词不达意。ChatGPT直接生成的文本内容，生成速度比伪原创效率还高，人的阅读体验更好，不过现在搜索引擎已经出了专门的AI对付ChatGPT的伪原创内容。比如谷歌，就对AIGC的“伪内容”有专门的审核机制。直接AIGC生成的伪原创内容不会有好的排名。但AIGC伪原创内容再次用伪原创专门工具人为修改过之后，有很大概率骗过谷歌。不过改后的文章，人基本上已经没法读了，不过这种“AIGC + 人为修改”的“高级伪原创”对搜索引擎的排名还是有作用的。

6.长远看“基于AIGC的高级伪原创”在SEO领域没用。搜索引擎也会智能化，并一定有反抗这种方式的办法出现，魔高一尺道高一丈。不过，话说回来，到时候现在我们用的搜索引擎都不一定存在了，都可能被ChatGPT代替了，真正创新的原创内容会变得更重要，伪原创会更没有意义。

7.AIGC的另一个核心应用领域是广告推广。AIGC可以用来制作广告文案、产品描述和营销材料，帮助企业提高品牌知名度和销售额。

8.比如，SEM的文案写作，给出关键词及核心词，以及它们要出现的频率。AI就自动生成文案。一次性给你1000条。比人的效率高多了。人选择其中最好的进行投放测试。

9.广告文案人也可以用ChatGPT找灵感。不过，现在它的创造能力还不够好，还不太能直接取代广告文案人。

10.广告的创意素材作图很快被AIGC大规模取代。这个问题不大。基于Chilloutmix + Koreandolllike 的 Lora被整合发布后，广大网友就又一次掀起了狂热的AI作画潮。我看基本上不涉及人的手指的地方，都可以乱真了。而且手指这问题，未来也根本不是问题。

上图：这张图片如同照片。但你仔细查看，还是能发现，手臂处和桌面，感觉不太对头。图片来自文章：《新一轮AI狂潮背后，游戏美术的失业焦虑》

图片来自文章：《新一轮AI狂潮背后，游戏美术的失业焦虑》

11.Lead Gen（线索生成）营销这块，ChatGPT可以可以整合到公司的网站或社交媒体渠道中，与潜在客户接触并产生线索。它可以提供有关公司产品或服务的信息，回答常见问题，并收集感兴趣的客户的联系信息。而且，跟描述客户信息的CDP数据相结合之后，ChatGPT可以干得更好，甚至比人更好，因为他们极有耐心又不知疲倦。这样推测，电销和客服的下岗潮应该也会来临。

12.更具体的涉及Lead Gen营销相关的内容包括：客户互动、内容营销和销售支持。

13.客户互动：ChatGPT可用于与现有客户互动，改善他们的品牌体验。它可以提供个性化的建议，提供支持和帮助，并收集反馈，以帮助公司改善其产品和服务。

14.内容营销：ChatGPT可用于生成适合公司目标受众的内容。它可以创建各种文章、社交媒体内容更新和其他类型的内容，并针对特定的关键词和主题进行优化。

15.销售支持：ChatGPT可用于支持销售过程，为客户提供产品或服务的信息，回答问题，并根据他们的需求和喜好提供建议。SFA肯定会很快会广泛引入ChatGPT。

16.客服专家：与销售支持相对应的，ChatGPT当然也可以成为一个好的客户服务专家。ChatGPT可以作为虚拟的客户服务代理，帮助客户进行查询并提供帮助。它可以处理广泛的客户咨询，包括产品信息、故障排除和支持。

17.询价、定价与出价：ChatGPT是好的信息收集和处理者，它可以在极短时间内搜集大量商品的价格，并为你在市场上商品的定价、出价提供智能支持。

基于ChatGPT的植入营销

18.ChatGPT与植入营销。ChatGPT完全可以提供情绪价值。它可以像人一样对话，甚至会被注入性格。它也可以通过学习，了解如何对付不同性格的人。它可以变成客户亲密的朋友，也可以变成它们的“父母亲”或是“子女”，或是深达客户内心的“心灵导师”。曾有报道，一个失去了母亲的孩子，让ChatGPT扮演他的母亲，ChatGPT同意了，并且ChatGPT可以很好地扮演这个角色。所以，ChatGPT会在未来走进你的内心，然后在不知不觉中“建议”你购买某些商品或服务。

19.ChatGPT机器人植入。前面的推测具有很大的可实现的可能性，而且，机器人（我这里指真正意义上的人形机器人）会变得更像人，更加智能，并且同样开始提供情绪价值。xing爱机器人也会变得更加生动。这当然会带来很多伦理问题。但在数字营销上，机器人嵌入在一个人的日常生活中，她/他（它）口播商业信息的可能性几乎是百分之百会存在的。

20.ChatGPT以及其他AIGC，和元宇宙的结合也充满想象空间。你可能完全无法辨别在元宇宙中的“同伴”是不是真人。而且，每个玩家都将能够结合AIGC而拥有无与伦比的创造能力，从而让整个元宇宙充斥着大量人机结合的生成内容，这中间的商业植入空间极为巨大。

未来几年，在所有“与人说话的营销场景中”，ChatGPT肯定都将大有作为。