体验灵感 | 服装服饰行业的“痛”与“解”，品牌如何在抖音、微信渠道寻求体验破局？

过去的2022年，各大行业迎来诸多变化，服装服饰行业也不例外。据公开数据显示，去年双11第一波售卖期（10月31日-11月3日），天猫鞋服品类销售额同比下降近20％。

*以下图源网络公开资料，侵删

越是身处变局，越要寻求解决之道，追求“更长期的、更持续的生意”。在现代化的互联网市场环境中，数字化已成为服装服饰品牌营销大势所趋。

从新锶体验发布的2022年Q4全行业品牌体验榜单来看，服装服饰行业品牌体验指数为53，高于全行业均值，该行业排名第12名。相较于上一期，行业排名下降2位。

2022年一整年服装服饰行业处于全行业第12名上下波动的位置，Q1、Q3季度表现相比其他两季度稍好，这与行业整体收入增长速度趋势呈正相关。

其中，品牌增长最快的是「有棵树」，由上一季的第28名上升至本期第八名。纯电商品牌「蕉内」利用DTC创新打造品牌增长飞轮，在本期表现中体验指数为63分，排在榜单中第五的位置。

据2022年Q4品牌体验数据显示，服装服饰行业在所收录的14个渠道表现整体略优于上一期，在25%的渠道上实现增长。其中，抖音、微信是本行业的体验优势渠道。

>>>抖音渠道体验

以抖音为代表的一系列短视频平台也在内容营销中占据了很重要的位置。在这类平台上，企业可以通过高频次的更新吸引流量，从而在短时间内获得较高的知名度。

通过分析渠道体验数据，我们有以下发现。

品牌体验榜单中前十品牌均在抖音开设2个以上官方账号，如品牌「百丽」、「蕉内」，子品牌、不同垂直品类等多个品类账号联动，相互引流，转化精准流量实现营销效果最大化。

相关数据指出，抖音电商服饰行业日均搜索量已超过4亿次，有超过40%的用户表示，在看到时尚搭配短视频后，会被种草继而产生购买想法。因此不少品牌在抖音内容上发力，该行业体验Top10品牌日均发布内容量可达11.7篇，体验NO.1品牌「百丽」日均发布量高达37篇。

背靠抖音平台的天然流量，各大品牌除了做好具有吸引力的内容，在纷纷在抖音开通店铺。洞察显示，98%品牌均在抖音开设店铺，并通过短视频、橱窗、直播间等为抖音小店带来流量，让产品更多的机会被用户看见。

前十品牌中，九成在首页设置了优惠互动，并开通粉丝群，方便粉丝接收福利。同时完善的售后服务，如运费险、急速退款、无理由退款等保障，方便消费者安心下单，完成购买。

>>>微信渠道体验

完善的服务链路是品牌与消费者沟通的良好路径，各大品牌也在积极搭建微信生态。服装服饰行业榜单Top10的品牌中，80%的品牌开通两个及以上的官方公众号，所有品牌均开通视频号及小程序。

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