当品牌遇上Web3，开启企业个性化营销和客户体验的新故事
在数字化浪潮下，用户关系的节点连接从产品主导变为融合数字技术的场景体验。可以看到，与元宇宙、Web3、NFT等等相关的软硬件亦纷纷展现用户体验层创造的新场景。就在不久前，对话式AI新模型ChatGPT的横空出世，又引发了一波AI浪潮，为个性化的用户体验添砖加瓦。
在此种情况下，不少企业和品牌已经开始了行动，将各类新技术、新浪潮融合于业务环节，为用户带来更具可玩性、个性化的沉浸式体验。
例如，星巴克推出“Starbucks Odyssey”NFT忠诚度计划、Adidas推出持续全年的NFT“成长计划”后，中国邮政上线首个数字邮品发行平台、丝芙兰中国发布PFP数字藏品，当下来自汽车、美妆、时尚、餐饮、互联网消费等行业头部均在渗透。
当Web3的风口被ChatGPT所掩盖，为什么这些企业依旧在布局？
NFT（全称：Non-Fungible Token，译：非同质化代币）是一种基于区块链技术的加密数字凭证，可用于记录、明确虚拟数字资产的所有权，具有唯一性、共创性、稀缺性、不可分割性、可拥有性、可转让性、可验真等特征属性。
对企业来说，NFT作为一种创新的载体，满足了企业与用户构建连接的需求。
NFT是一种不可分割且独一无二的数字凭证，能够映射到特定资产( 包括数字资产如游戏皮肤、装备、虚拟地块等，甚至实体资产也可以用NFT表示) ，并将该特定资产的相关权利内容 、 历史交易流转信息等记录在其智能合约的标示信息中，并在对应的区块链上给该特定资产生成一个无法篡改的独特编码，确保其唯一性和真实性。
受益于NFT唯一性、真实性、稀缺性、不可分割性、可拥有性等特性，品牌能够以强互动、高粘性、重归属的叙事方式展现其价值主张，在充分满足受众情感价值的同时，提供持续的利益钩子，实现多维营销增长。其作用主要体现在：
● 基于数字世界利用NFT展现品牌历史与文化积淀，让融和品牌标识、价值主张以及文化理念等的NFT，成为品牌与消费者进行数字化连接的纽带，提升品牌认同感；
● 通过绑定产品或者权益的NFT、以及基于NFT创造虚拟资产等，品牌能够以创新形式精细化运营用户全生命周期，持续吸引消费者的关注与信赖；
● 丰富多样的NFT类型将赋予品牌与用户实现情感、体验等多方面1V1数字关系的连接，基于NFT在用户群体的各类反馈，通过灵活调整运营策略，更加精准地吸引年轻一代受众，为品牌不同圈层的用户提供更多新颖体验，深耕用户价值；
● 基于NFT的多种玩法，让用户参与品牌活动与运营，比如虚拟票证、数字艺术品、VR服饰、定制标符、游戏装备等新的体验与共创形式，进一步实现用户种草，并激发用户需求，扩大数字世界的品牌声量；
值得一提的是，无论是火爆的元宇宙、NFT等新型营销方式，还是针对企业的数智化转型，最终的目的都是为用户提供差异化的体验，创造价值。
从目前营销趋势来看， NFT的内在发展逻辑与企业营销路径的推进，对用户运营的效用具备更长远的价值、更大的想象空间，至少具备以下几种想象空间：
● 新客种草与营销玩法创新：通过发售绑定企业产品+文化的NFT，打通线上种草到下单实体的链接转换；同时，以话题和活动策划为辅助，打造更为立体的虚实交互世界，升级与用户互动方式，助力品牌获得新客增长
● 会员权益与分享机制：通过NFT与会员权益的绑定，提高会员留存与品牌粘性。一是通过NFT来奖励忠诚会员贡献，向不同层级会员群体提供不同种类的NFT礼品、卡券、活动邀请以及品牌专属形象，让NFT成为会员权益的“社交货币”和会员贡献度的展现；二借助NFT的交互性和共创性，打造数字世界下的NFT创作与分享社群，为进一步扩大品牌声量沉淀忠诚会员与关键KOC，增强核心用户的品牌粘性
● 品牌文化延伸与用户IP共创：邀请用户基于品牌IP创造内容丰富、形式多样的NFT作品，与用户共同衍生品牌IP的内涵，甚至在共创过程中引领新IP的诞生；亦可以与其他品牌进行跨界联合发售NFT，带动品牌IP新一轮发发展机遇
短期来看，尽管有诸多品牌已经开启NFT的玩法规划，但尚未出现类似“无聊猿”这类明显引发全民追捧的NFT。长期来看，伴随着元宇宙、AI等大量虚拟现实产业和区块链、隐私技术等的发展，基于NFT重塑与用户的连接、打造以用户体验为中心的全新增长路径将成为现实。
