企业市场部如何高效培育线索？这三个角度可以考虑

市场部的首要任务是获取线索，除此以外，很多企业的市场部还承担着孵化潜在客户的任务，这对于市场人员来说又是一个巨大的挑战，那么，企业市场部该如何高效培育线索，将高质量线索转给销售，促成潜在客户成单呢？MarketUP认为，可以从合并线索、分层管理、建立合理的线索转化机制等方面着手。

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识别、合并重复线索，高效跟进

在实际的市场活动中，线索来源于不同的渠道和活动，很多时候潜在客户会多次触达企业，这些行为会形成多条线索，企业想要高效培育线索，首先就需要识别出这些重复线索，并将它们合并，方便后续跟进。

那么企业应该如何保证线索信息的统一性呢？MarketUP认为可以使用标准化的表单进行收集，它的优势在于潜在客户输入的信息会相对标准化，也就更容易被识别出来，以MarketUP自身的产品为例，能够自动记录分析收集到的信息，并对每条线索建档，识别到重复信息会自动合并起来，消除了重复线索对于企业跟进培育线索的不利影响，除此以外，表单工具也可以与CRM系统打通，建立起企业的数字资源库。

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分层管理

对潜在客户进行分层管理能够帮助企业更好地梳理其所处的阶段、状态，并制定针对性的跟进培育策略，以适应多元化的用户需求与用户场景，那么企业该如何通过分层管理高效培育线索，孵化潜在客户呢？MarketUP认为主要可以将标签系统和打分系统相结合。

1.充分了解潜客，标签化管理

标签对于管理线索有何价值？一般来说，当标签越多时，用户画像也就更加立体、清晰，营销人对用户的了解就越全面。

而现在企业给潜在客户打标签一般有两种方式，第一种是系统根据潜在用户与企业间的交互，自动对其使用标签进行标记，另一种则是市场营销人员通过与潜在客户沟通以及追踪其访问轨迹，对这些获取到的信息进行判断，之后手动添加标签。

这两种标记方法，一般需要依托于营销平台，以MarketUP为例，可以追踪统计潜客全流程轨迹，并自动生成标签；也可以手动打标签，方便市场营销人员更好地了解用户，从而构建全方位的用户画像，为潜客分层管理打下基础。

2.引入评分系统，确定潜客当前真实状态

对潜客进行分层主要是为了快速确定其当前真实状态，提升业务突破口，因此在使用标签管理潜客的基础上，还需要监测潜客行为，并对特定的行为进行赋分，便于量化判定其价值和成熟度。

营销人可以通过MarketUP后台自带的评分系统，自动对用户进行行为追踪及打分，这样就可以根据评分高低判断潜在客户成熟度，从而决定后续跟进策略。

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建立合理的线索转化机制

想要高效培育线索，企业需要建立更加合理的线索转化机制，比如加强市场和销售人员的协同配合程度，以往的合作中，市场和销售人员之间很容易形成信息差，线索的相关跟进情况难以同步，这阻碍了培育线索孵化潜客的过程，严重影响了跟进效率。

这种情况下，企业需要引入一些技术产品实现数据同步，以MarketUP为例，针对线索培育提供完备的分配机制和追踪管理功能，总结起来主要有如下3点：

1.记录线索的全部信息，消除信息差

市场和销售人员可以查看线索全部的轨迹、跟踪历史、状态变化、参加的活动、填写的表单等等，能够对线索有充分详细的判断，制定更有针对性的转化策略。

2.由线索一键转化为客户

在MarketUP的线索详情页面，支持将线索一键转化为客户，或者添加为已有客户的联系人。另外，相关人员还可以判断候选线索价值并进行勾选，包括已跟进无反馈、已跟进有反馈、无价值、联系失败等等，方便后期继续处理等等。

3.可将线索分配给特定人员跟进

MarketUP的线索详情页面也支持将线索分配给特定的人员跟进，分配之后可以在总的线索池页面筛选出来每个人需要跟进的线索，能够更加明确每个成员的目标，从宏观上把握各自进展。

当建立起更加合理的线索转化机制后，可以给企业带来新的局面，能够辅助销售了解潜客的详细情况，在正式跟进前将这些信息梳理分析后，能够得到潜客的立体画像，能够制定更加针对性的跟进话术和策略，从而提高转化率，成交更多订单。

也可以加强市场部和销售部的协助，每条线索的转化跟进过程清晰可见，市场部不但能够统计线索数量，也能清楚地了解线索质量，明确成熟线索的转出标准，并在销售跟进的过程中提供有效的策略支持，提升销售的打单效率，并且这些过程都可以清晰明确地记录下来。

对于那些销售跟进后没有成交的客户，也可以继续转回市场部，市场部持续孵化直到其符合转出标准，这种合作方式也告别了以往粗放式的跟进方式，提升了线索利用率和成交率。市场部门和销售部门两者的紧密配合，能给企业带来更多收益。