励销云CRM行业数智化定制服务体系 助力企业精细化销售全流程管理

“随着公司规模的不断壮大，业务流程复杂度增加，企业在信息化、数字化上的投入也在逐年增加，采购的信息化软件越来越多，各系统之间存在兼容打通的难点。”

从事工业品加工制造的企业（MRO）总经理李总向我们提出了他的诉求：“行业不同、企业在不同的发展阶段企业经营的困难也在变化，我们需要的是结合集团实际情况，提供CRM定制化解决方案的服务商。”

在和李总做了深度沟通后，励销云KA业务团队第一时间加班整理需求，并就MRO的行业现状、销售运营痛点做了全方位调研。

“多行业、多产品线、多 SKU，前后端业务信息不对称；获客渠道单一成本高,线索精准度差；采购周期长，客户维护成本高；业务数据割裂难以统计分析，不能提供决策参考；售后安装、维保/维修工作复杂，客户满意度不高......哪一条痛点解决了都能有效提升企业销售效率！”励销云KA业务负责人彪戈如是说。

完成项目需求分析及市场调研后，励销云KA部门拉公司内部资源建立项目组，提供定制化开发。在立项期，产研团队负责设计产品和技术实施⽅案，项⽬经理做方案需求、预算和预计上线时间确认。经过多次方案调整和优化，客户账⼾得以开通，项⽬经理准备上线材料，测试⼯程师实施产品配置和产品测试。

紧接着，进入实施配置和产品运⾏初期，项⽬经理做电话及上⻔回访，测试⼯程师测试流程、培训企业客⼾销售⼈员、验收交付。最终走到运⾏期，技术⼯程师做技术⽀持，产品⼯程师负责产品⽅案优化以及定制开发，客⼾成功⼈员做使⽤辅导、持续维护和满意度调研......

打破管理、营销痛点，励销云力推CRM行业数智化定制服务体系

事实上，为上述MRO企业提供的定制化服务，只是励销云基于全流程销售服务的CRM行业定制化服务案例当中的一个。

深耕智能营销行业9年，励销云基于人工智能、大数据、云计算等数字技术，推出了CRM行业数智化定制业务体系，帮助企业实现了从售前、售中到售后全流程管理，覆盖线索获取→线索智能分配→销售过程管理→客户成交、回款订单→老客户挖掘、经营分析→ERP/OA体统打通各个环节。

据了解，基于SAAS公有云、行业云和励销云PAAS平台，励销云行业数智化定制业务体系的灵活性和可定义性都很强，无论是通过IT部门自己定义，还是通过系统标准的开发功能、定义功能和配置功能，都可以灵活、快速的反应，满足企业业务扩展和管理变动的需求。

“我们可以提供连接器、定制开发、私有化部署、接口定制服务、系统运维升级等系统集成服务满足客户个性化需求。”励销云KA业务中心负责人彪哥介绍说。

励销云行业数智化定制业务体系核心亮点有哪些呢？让我们一探究竟~

1、从获客到识别、从线索到ROI分析，全流程助力企业营销

该体系打通企业B2B电商平台、广告平台、官网/小程序/微信公众号等，汇总全平台数据，无缝导入CRM系统。然后，对全渠道客户数据进行数据清洗、管理、识别与自动合并，形成多维度线索库。利用大数据打造多维度标签体系，形成企业精准用户画像。

在获得海量线索和，企业通过电销/AI语音机器人/线下拜访等方式验证线索有效性，然后，对有效线索进行智能分配，分类触达客户，保证每条线索被高效的分配及跟进。

2、覆盖销售全流程，实现客户全生命周期管理

销售流程混乱？销售过程难追踪？销售人员难管理，离职带走老客户？对于这些顽疾，该体系能将企业销售过程管理、客户资源管理和销售行为管理中遇到的问题一一击破。

企业能对线索、客户、跟进需求、合同、产品、交付安装、后续维护等销售过程进行数字化实时追踪，精准掌握每一步成交要点，实现精细化管理，促进快速转化。

3、沉淀数据资产，准确的数据来做商业支撑和分析

以前销售做得好不好，只能最后看结果，无法追溯、掌握过程信息和数据并进行分析。通过励销云行业定制化体系，企业可全面获取销售整个流程数据，并进行深入分析，通过直观的报表和图表，呈现企业的销售经营状况，快速发现问题和制定决策。

譬如，经营分析、ROI分析数据能有效评估各个广告平台的投入产出效率，为后续投放提供理论依据。销售漏斗、接通率、业绩完成度、转化率等销售环节可视化展现，能帮销售管理者自动计算销售的任务完成指标和提成，指导管理决策。

4、链接企业ERP、进销存、OA/仓储物流系统，让协作更高效

该体系能够连接企业的ERP系统、OA系统、财务系统、⽣产系统，打通数据孤岛，实现对企业的产品、投标项⽬、合同、回款/开票等事项的数字化管理，真正实现以客户为中心连接全员。

例如，通过连接ERP系统/进销存，可实现供应商管理、采购需求、采购单、采购入库、退货的全过程管理；同时，库存自动同步，随时可查，提供盘点、调拨、安全库存预警等功能，提升物资的管理效率。

引领CRM行业定制化新风向，励销云实力强在哪儿？

在CRM领域，励销云已经深耕9年。2015年，励销云开发的ikCRM，最早入驻钉钉，由于简单易用、操作灵活，迅速成为钉钉生态CRM Top1钉钉；2017年，励销云融入企微生态，产品推陈出新，励销CRM作为首批服务商上架企业微信应用市场，备受好评。

近3年，励销云申请5项发明专利、获得26项软件著作权、11件注册商标，参与制定中国信息通信研究院“智能营销（MA）”系列标准。获得上海市专精特新企业、高新技术企业、浦东企业研发机构、科技型中小企业、中国创新创业大赛国赛优秀奖、“创客中国”上海市最具投资潜力50佳等权威认证。

截至目前，励销云已经积累了4万+续费客户，涵盖工业品、制造、金融、信息技术等行业，获得了中企动力、元气森林、用友网络、中企动力、企淘网络、艾媒咨询、万商云集知名企业的认可。

在投融资方面，目前励销云已经获数亿元人民币融资。投资方包括：腾讯、君联资本、Telstra Ventures澳电创投、达晨财智、58神骐资本等。

凭借在技术实力、产品能力、实施经验、响应速度等方面的专业优势，励销云CRM行业数智化定制业务体系能帮助企业在原有的业务架构上做得更宽更深，更符合企业市场端、业务端的现实需求。