喜报！鸿联九五荣获“中国最佳客户联络中心”等多项殊荣！

鸿联九五

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2023-04-17 17:18

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2023 年4月12-13日，由山东省淄博市大数据局、淄博高新区管委会、CCCS、上海声道信息科技股份有限公司主办，中国计算机用户协会客户关系管理分会、北京赢动华信息咨询有限公司承办的“第二十届中国信息技术服务智能客户服务产业大会”暨第二十届中国客户联络中心及管理人最佳实践发布会在淄博顺利开幕。

本次大会以“智能客户服务国家标准”为主题，云集了中国国际航空、华为、百度、同程艺龙、招商银行信用卡中心、中国人寿、中国计算机用户协会等一批知名企业，共同分享信息技术服务智能客户服务实践经验，加强行业交流，推动行业发展。鸿联九五集团常务副总裁高路女士、市场总监徐雁女士等一行受邀出席本次大会。

中国信息技术服务智能客户服务产业大会是由CCCS主办的国内第一个客户联络中心领域的评选活动，也是业内影响范围最广、专业性最强的评选活动，来自金融、航空、汽车、IT终端、广电、政务服务等行业70多家单位齐聚一堂，加强行业交流，服务行业发展。本届大会由淄博市领导致辞，倪光南院士（中国工程院院士、中科院计算技术研究所研究员）、罗响博士（联合国工业发展组织 ESG 与碳中和投资指导委员会联席主席）做主旨演讲。

鸿联九五凭借专业、优质的服务，丰富的运营管理经验在本次大会上斩获多枚奖项，祝贺我司满载而归！

本次大会采用线上+线下的方式举办。在百年变局与疫情交织的环境下，各行各业都发生了显著的变化。来自各地的呼叫中心领域企业高管着眼当下数字化转型中所遇痛点、难点，深度探讨现阶段技术应用的成果与反思，积极探讨服务外包行业新趋势，扩大服务外包的交流合作、推动数字服务及服务外包产业高质量发展。

鸿联九五集团常务副总裁高路女士和金融事业部副总经理王玉萍女士应邀在会上相继进行发言。

高路女士在会上发表了以“迎着光向未来”的主题演讲。她表示，面对不同客户的业务要求、疫情停工、高温断电等事件，鸿联九五用持之以恒、不放弃不躺平的心力，在“撕裂与新生”中不断寻找突破，努力实现更高标准的交付。

鸿联九五二十年来通过不断摸索、创新、实践，结合人才资源培养、专业运营管理水平和技术革新公司实力，不断推动智能服务创新和实践，逐步发展为专业的企业综合信息服务解决方案供应商，为客户提供全流程的优质服务，保障客户满意度，实现与客户共赢。

接下来，王玉萍女士针对公司金融板块在运营布局、人力供给体系搭建等一系列模块实践中的思考和应对作了阐述。她表示，当前鸿联九五客户联络中心应用RPA技术做到人才的数据管理，致力于建设打造一流客户联络中心。

大会现场还举行了《21-22 年信息技术服务智能客户服务最佳实践白皮书》发布仪式，我司作为本次大会最佳客户联络中心代表参与白皮书启动发布仪式。

每一次的交流分享盛会总在意犹未尽中接近尾声，我们也迎来了激动人心的颁奖典礼！我司德州职场小伙伴们为晚会献上了精彩纷呈的歌曲串烧表演，为现场嘉宾们带来了热烈、欢乐的视觉享受，赢得嘉宾们的阵阵喝彩和掌声！

在智化时代全面开启的趋势中和数字服务新时代背景下，鸿联九五厚积薄发，取得了不错的成绩。未来，鸿联九五将继续发挥自身各方面优势、持续力求创新驱动，为客户提供更专业、更高效的服务，为中国呼叫中心行业发展贡献“鸿联”力量！

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原文标题：喜报！鸿联九五荣获“中国最佳客户联络中心”等多项殊荣！

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