请查收!易搭云教培行业CRM解决方案来啦
随着疫情影响消退,经济复苏,教培行业有望迎来新一轮的“爆发”,但历经“寒冬”,更加明白在不确定环境下抗风险能力的重要性。教培行业已经过了靠粗放运营方式就能收割流量的野蛮生长阶段,升级服务、精细化运营才能让“爆发”不变成“爆炸”。
竞争更加激烈、客户消费更加审慎的背景下,越来越多的机构意识到一个可以帮助提高销售业绩、客户忠诚度和运营效率的CRM系统的重要性。
但教培行业业务流程复杂、数据实时性要求高、潜在学员群体广泛,更重要的是机构与客户关系也相对长期、深入,在各个不同的阶段需要对不同的人提供不同的服务、支持,机构管理者面临的困扰和挑战很多,对CRM的能力要求也更高。
如何拥有一个匹配自身需求、可落地的CRM解决方案?
基于学员画像的的字段,可以用易搭云的自动化任务触发短信、邮件、站内信息和企业微信等自动消息提醒。例如,基于学员的生日信息设置自动发送生日祝福邮件,或根据学员的课程信息、缴费信息等发邮件提醒上课、续费;教职工也可以在企业微信上收到到期收款、学员回访的提醒。
基于平台开放、连接能力,易搭云教培CRM可以与教培机构已有的系统或者用易搭云搭建的其他系统互联,以及用易搭云搭建的其他应用跨应用互联,不同业务一个平台处理,减少重复操作。例如关联财务系统,快速开票;关联物料库存和学员信息,保证每一个客户及时到手学习资料。
易搭云支持配置个性化报表,管理决策层无需挨个问询、或用冗长的会议获取学员报名情况、消费数据、学员构成等数据,双击报表数据能穿透获取明细数据;多端报表随时随地洞察经营情况,科学高效地做出管理决策。
报表也可以用来帮助业务人员更好地完成日常工作。销售人员通过报表全局筛选等功能控件可以自定义报表的展现,经常外勤的也可以用移动端实时查看自己的学员跟进、上课情况,分析并优化学员回访计划。
易搭云构建的教培行业CRM具有强拓展性、集成性和灵活性,可以伴随并适应教培机构的业务发展变化,让培训机构大幅降低IT运营成本,提高学员满意度并塑造客户口碑。
易搭云已经服务多个教培机构,并实现了项目的快速上线验收,让更精准、全面的学员画像数据成为教培机构新的生产要素。