建行东北研修院 x 保利威,栽培高级运营官,携手建设直播界“黄埔军校”

保利威
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2023-05-19 10:16
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2022年底,中国建设银行研修中心东北研修院(以下简称“东北研修院”)培训管理人员王雪,顺利通过了“企业直播运营官”初级认证课程考试。她正期待着参与下一阶段中级认证课程的学习——前往保利威直播基地提升实操能力,从而获得“直播运营职业能力认证”。这一“能力认证”纸质证书在直播业内“分量十足”,不仅可以证明学员完成了由“保利威直播高研院”独家定制的直播运营精品课程,同时标志着获得《培训》杂志权威认证。

王雪日常主要从事培训运营工作,迫切希望提升直播前中后阶段策划、场控、复盘等方面业务能力,而涵盖初、中级课程的“直播运营官认证项目”,完全满足了其需求。
该认证项目始终致力于为企业提供一站式直播人才培养服务,为学员设计的“直播运营官”一职也囊括了多项技能——从策划、编导、拍摄、灯光、导播、主播,到用户运营、技术支持、万能小助手、场控……包纳了直播全流程各岗位关键角色,用以覆盖企业直播全场景。
正是看重该项目能够精准赋能企业直播诸类角色参与者,同时结合自身数字化转型需求,东北研修院对此次培训极为重视。经过为期两个多月的在线学习,报名者全员机考过关。回到各自岗位后,学员们对直播前中后流程有了更为深入的了解,也对各岗位分工加强了系统化认知。
王雪对此颇有感触:“之前没有参与过系统的企业直播学习,这次对全流程有了全面深入了解,也掌握了互动方法和运营技巧。”
而这正是东北研修院鼓励相关部门踊跃报考的初衷所在:通过系统化培训,对直播人才实施多角色赋能,形成团队强大合力,在聚力打造高品质直播同时,推动“特色化办学”及数字化转型。
聚焦直播能力,应对数字化挑战
后疫情时代,培训直播已成为企业日趋成熟的人才培养模式,在多个领域内得到广泛应用。伴随直播行业崛起,相关岗位的人才需求量直线上升。
作为建设银行教育培训主阵地,东北研修院有着强烈的紧迫感,“学习方式、教学模式的改变,都要求我们的特色化办学加快转型升级,向纵深推进。
”网络学习管理部部门负责人张航天阐释道,“当前教培行业数字化转型面临两大挑战:一是线下线上如何融合、统筹发展;二是数字化学习持续高速发展,创新进入深水区,如何应对加快转型升级。”
为应对上述挑战,东北研修院制定实施“数字化建设方案”,从产品线、运营线、技术线、保障线四个维度持续推进数字化建设,建立多部门、多岗位一体化协同运营保障机制。
“方案”着重强调:要加快培养适应数字化教学的学习产品设计师、直播教学骨干培训师和运营官,着力打造精品数字化学习项目,持续提升数字化学习培训的体验和质效。
特别是近一年来,东北研修院举办的大型直播培训项目激增,各岗位各环节合作衔接日趋频密,对直播人才能力培养提出了全方位要求。
如何快速转变主播、助教、运营人员、技术人员等多岗位角色的数字化思维理念,打造满足行内战略和业务发展需求的直播培训精品,建设成熟的直播专业化人才队伍,成为摆在东北研修院面前的全新课题。
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                                               东北研修院直播运营团队在导播间忙碌工作
打造精英团队,构建成熟直播体系
在解题过程中,始终秉承“特色化办学”理念的东北研修院将目光投向了保利威“直播运营官认证项目”。该项目于2022年初启动,致力于帮助企业打造高品质直播精英团队及人才梯队,构建配套成熟的直播体系。经系统化培训,东北研修院全体学员拉齐了直播运营理念,提升了综合能力资质。
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在线课程面面俱到,全方位提升直播能力
“直播运营官认证项目”的初级课程采取在线形式,面向与直播相关的工作岗位人员,15节微课内容包含直播行业基础认知、直播搭建、策划、全链路运营以及风险管控等方面;中级课程则设置线下实操,针对希望进一步提升直播各环节专业能力的执行团队。
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为确保认证工作的严肃性,课程严格划设了学员能力达标线。初级课程设有随机答题考试,及格线设为80分(百分制);中级课程的考核内容,不仅包括实战营当天课程,还要求学员独立完成一场直播,考评实操结果。
张航天将通过初级认证课形容为“试水”,也对中级认证课表达了兴趣,“随着数字化培训越发成熟,团队的知识储备、能力要求必然需要进一步提升。未来,我们对中级课程有需求,也有期待。”
高婧达本次以主播身份参与认证官学习,期待着下一阶段能够持续精进。“通过线下实操,可以当面解决直播运营中的难点问题。我希望在直播策划、内容设计、主播呈现、互动控场以及用户运营等方面获得能力提升。”
事实上,针对培训主播未必具备直播授课经验的痛点,保利威高研院也提供了“定制版”解决方案:分别从视觉、听觉、语言、直播类型、互动设计、内容设计六大维度来构建“直播培训师能力模型”,提供认证课程、直播SOP(标准化执行手册)等,帮助企业传统内训师转型为直播培训师。
基地实战,深度掌握直播每一环节
直播运营官在中级认证课程中的一大亮点,便是针对企业客户“上手少”的痛点,设计了直播运营实战营,精准帮扶。实战营课程大多在保利威直播基地演播厅内展开,学员可专注于感兴趣的直播岗位进行专项学习,如跟随灯光师学习专业布光、向场控请教直播流程把控、请导播手把手传授画面切换秘籍等。通过一比一还原的实操场景学习实践,掌握包括场控、拍摄、灯光、导播、直播小助手以及私域运营等涉及直播前中后的岗位课程及专业技巧。
为保证教学质量,中级认证课程只设立小班课,确保每个运营角色均能得到专业导师一对一指导,在短时间内获得跃升。
保利威企业直播实战营已落地15期,获得多家参与名企一致好评。某知名互联网企业培训部负责人对实战营功效感触良多,“我此前浏览了大量学习资料,也请教过资深直播师,但得到的建议都比较抽象,无从真正感受直播流程。而在实战营,我能够从直播选题到灯光摆设,从专业拍摄到推广营销,深度掌握每一个环节。”
这其实也是保利威直播高研院为直播人才所规划的高阶培养目标:实施多角色赋能,打造能够统筹驾驭直播全环节、具备完整直播能力的首席直播运营官。东北研修院学员很是期待参加中级直播运营官认证,将自身锻造成为技术过硬的复合型直播人才。
迄今为止,运营官认证项目已为企业打造输送近百位直播人才。
并立于数字化潮头,汇流成川
伴随直播技术不断迭代,保利威于2021年推出无延迟直播,2022年推出MR直播,并据此对认证课程内容持续优化,确保学员应用能力适配时代发展。保利威如今正研发高级认证课程,意在强化培养直播运营官营销能力以及数字化培训体系架构能力,提升学员思考力和创新力。
此外,保利威还在全国修建演播厅实践基地,打造实践创新空间,后期将依托实践基地进行课程和技术研发,重点强化企业内部应用创新能力和直播体系搭建能力。
未来,保利威还将通过大量AI算法和采样,在实战课中萃取各类知识点,匹配学员知识结构,持续精准赋能。
保利威对于直播运营能力的现实培养与未来规划,始终锚定企业发展的实际需求与远景筹谋,恰与东北研修院立足长远的办学理念合拍同频,相向而行。
事实上,建设银行“十四五”规划中也对培训工作提出了明确要求:要“围绕新时代、新经济、新金融,加强培训体系建设,更加突出实践性、实效性、创新性”。
自2019年,东北研修院迈入数字化建设起步阶段,便启动了全媒体演播室建设项目,并于2020年建成全媒体演播室。疫情期间,东北研修院集中开展了线上培训,依托建行学习平台举办直播近两千场。2022年的年初,东北研修院将其确定为“数字化学习品牌建设年”,推出线上学习品牌“龙e学”。
借助这一抓手,研修院构建“四位一体”体系,从产品、运营、技术和保障四个维度来推动数字化建设,提升员工数字化能力。通过统筹推进“四位一体”总体布局,研修院已打造出成熟的直播培训场景,并正在品尝丰收的喜悦。
以东北研修院举办的“柜面操作那些坑,您避开了吗?”和“带你玩转建行生活”两场直播为例,移动端观看占比均高达98%。
建行东北研修院 x 保利威,栽培高级运营官,携手建设直播界“黄埔军校”
                                                        直播团队在演播室进行播前准备
上述直播如此受到欢迎,恰恰暗合了《2023中国企业培训直播应用白皮书》所指明的发展态势:各个行业在企业培训直播应用侧所呈现的差异化愈发显著,如零售、消费行业偏重于营销场景和活动直播,以银行和保险行业为代表的金融业都更偏重于客户教育及营销场景……
在东北研修院看来,数字化学习并非是在传统线下培训业务之外重建新体系,而是通过数字科技手段和特色化办学实践,重塑后疫情时代的建行数字化学习模式。
张航天围绕关键词“变”与“不变”,作了进一步阐释,“东北研修院服务战略、服务员工、服务社会的创造价值本源没有变,以学员为中心的教培理念没有变,坚持做好特色化办学的方向没有变。变的是,我们主动拥抱数字化转型的思维;变的是,树立品牌意识,把‘龙e学’作为数字化转型道路上具有竞争力的引擎;变的是,全流程考虑学员的学习行为,持续优化资源配置,乃至重塑业务;变的是,不断改善学员的学习体验,做学员数字化学习的陪伴者和助力者。”
而保利威直播运营官认证项目,不断升级直播品质,加固优化服务理念,深度贴合了东北研修院数字化转型之“变”与“不变”。
由此,双方紧密合作,携手建设,互惠共赢,共同发展。保利威通过该权威认证项目,栽培高级运营官,矢志打造直播界“黄埔军校”;东北研修院则通过强化直播培训,推动全行数字化成功转型,也将全员数字化思维,带入另一个洞天。
两股动能澎湃的数字化浪潮汇流成川,逐浪江海,勇立潮头,奔涌向前。

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原文标题: 建行东北研修院 x 保利威,栽培高级运营官,携手建设直播界“黄埔军校”

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