还剩下7个月,美业机构该怎么做,才能实现2023突围?
不知不觉间,2023年已经过去了1/3的时间。
随着消息市场的回暖,不少品牌商家对业绩确定性增长的需求愈发迫切,尤其是美业机构!
2022年,美业市场体量遭遇了有统计以来的首次下滑,面对严峻的增长挑战,如何优化经营策略,找到可适用的方法论,带领自己品牌进入“增长快车道”,突出竞争重围,是美业发展的时代命题,也是最现实的需求。
本文,小编就结合三个方面,谈一谈美业机构如何在剩下的7个月“破局”!
美业机构的发展关键在于“口碑”和“流量”,口碑解决了品牌信任问题,流量则解决了客源问题。
在当下的流量空间下,如果说哪里还有增量空间,抖音一定是一个。
作为国内重要的短视频平台之一,抖音已经成为了品牌获取用户注意力的重要阵地。
根据相关调研数据表明,超过75%的品牌表示抖音能够为品牌提供足够体量的流量和优质受众。超过80%的品牌方将提升短视频及直播营销方案的预算。
对于美业机构而言,选择抖音作为获客入口的原因很简单。
作为品宣场,短视频能够迅速帮助美业品牌突出形象,个性化推荐机制增加品牌曝光几率,再搭配逐渐崛起的抖音搜索功能,这些都足以让抖音成为美业机构品效增长的好帮手。
那么摆在美业机构面前的现实问题是,如何利用抖音进行拓客!
首先在广告投流上,一定要精准!
目前,抖音平台提供了多种广告投放方案,如兴趣定向、人群定向、地理定向等。美业品牌可根据自身的特点和需求,目标用户的属性和偏好,针对性地制定广告策略并精准投放,让广告更具有吸引力和传播力。
其次,美业机构要正视内容在营销价值创造中的决定性作用!
因为,内容是兴趣电商的基础,这个逻辑一直适用抖音。
在刘润老师最新的文章《2023年,谁能在抖音电商赚到钱?》,他提到,除了传统的短视频和直播外,品牌商家还需要注意三点:
第一:关注图文这种新载体。敏锐的商家、电商作者已经在尝试图文带货。
第二:用内容丰富商品信息。商品也需要内容,有短视频封面的商品卡相较于大盘转化率高20%,带有详实评价的商品转化率会提高98%。
第三:借助繁荣的内容生态。抖音上大量明星、达人、MCN、服务商体量都在蓬勃增长。它们的内容生产能力,是品牌永不枯竭的来源。
内容是品牌的种子,一旦根植人心,和消费者需求点吻合,就会降低消费者对品牌认知成本,而且不会轻易改变!
但内容的构成是丰富多元的。
从平台视角来看看,原生内容、达人内容、自然内容是与消费者沟通的主要信息载体,提升内容质量也应从上述三点入手。
01 品牌商业号
在抖音这样的公域平台上,就如同美业的固定广告位,想要吸引人,需要做到头像、门店介绍、首页图等信息协调统一;利用抖音平台的“粉丝群”,做好用户维护。
02 达人探店
建立与达人的合作,是美业机构融入创作与内容生态最直接的方式。
达人探店的价值点就体现在品宣、种草、转化等三个方面。
通过邀请探店达人前往美业机构进行实地探访,在抖音上发布探店视频,可以让观众直观地感受到美业机构的环境、服务以及产品服务效果,并提高观众的信任度和认知度。
03 品牌自播
无论是底商还是商场店,每天的营业时间总是有限的,但是抖音等平台的出现,可以帮品牌无时无刻地做拓客、引流,尤其是品牌自播!
以高频率的品牌自播,相对低成本捕获公域流量是美业机构打造自播矩阵的目标。
图示:抖音平台上的美业直播间
在抖音加码本地服务后,对于美业的品牌商家而言,可以通过“直播”+“团购”的方式,以更加直接的方式,进行引流和变现。
但需要注意的是,很多美业品牌做不好直播的核心原因是因为不专业。没有充分的专业储备和运营能力,很难在抖音上获得流量的。
美业消费的特点之一:注重体验,离不开线下场景。
对于美业品牌来说,通过在线下,开展营销活动是展示美业品牌形象和吸引潜在客户的重要手段。
一般来讲,美业的线下活动类型有产品推介、品牌发布会、线下体验等。不同类型的活动形式需要美业机构根据品牌特点、目标受众和市场需求来进行选择。
线下活动的核心是提供给客户有价值的体验。
年轻人的消费群体越来越多,他们拥有着新的消费主张和观念,消费目标更加明确。
在消费过程中,这些年轻消费群体不再追求低质、低量、低价的服务,而是追求高品质、高量、高价的服务和体验。
以到店体验为例。大数据显示,多数人进美容院并不是为了解决问题,而是为了得到一次放松的体验,因此商家需要在流程和环境方面营造一种特别放松的氛围,以建立用户对美业线下门店的归属感。
如何建立好消费者对美业机构的归属感,提供符合客户需求的场景和服务是关键。
在顾客到店之后,前台的话术引导,美容师的服务流程、技术标准,以及获得顾客消费之后的评价,都是形成品牌口碑、热度的重要内容,也是形成美业品牌机构软实力的一种方式。
其他线下活动,如品牌沙龙、产品推介会等,可以将线下活动与线上宣传渠道进行结合,实现曝光延伸。借助抖音、朋友圈、抖音、小红书等平台,进行活动宣传和推广。将线下活动延伸到线上平台,扩大传播范围,增加品牌关注度和传播力度。
在开展活动中,美业机构需要注意能够回应节点情绪。
借节点的特质,不仅可以打造新品的卖点,同时也可以为美业品牌注入情感深意,回应消费者在节日下的特定情绪。
在刚刚过去的“520”,诺云直播平台就有多家美业机构开展直播。
图示:部分美业机构在诺云直播平台开展的“520主题营销”
比如“好肤恒美”机构,以「520为爱告白」为主题,上架了多款商品,以此来吸引目标客群;奈丝医美携手江西广播电视台潮台969,以“520颜来你很美”为主题,为消费者带来了专属超级福利,这也是奈丝医美与江西广播电视台潮台969继“3.8女神节”的第二次合作。
美业机构想要实现业绩增长,离不开“客流量”、“客单价”、“成交率”。
美业机构要想在做好业绩增长,要么提升流量,要么提升转化率,要么提升客单价。
而当流量红利消失、获客成本攀升、消费者心智多变等营销挑战出现,越来越多的美业机构选择了私域精细化运营。
私域流量运营的重要性不言而喻。
它不仅体现着美业机构开始深挖消费者“单客价值”,同时也说明美业机构长期维稳客户关系的重要性。
在“单客价值”运营下,美业机构必须围绕用户,提供从“品牌认知”、“品牌种草”、“品牌转化”、“品牌复购”全生命旅程的服务。
对于美业机构而言,这是一套完整的模型,它从高频互动产生品牌记忆、品牌记忆催生情感依赖、情感带来客户粘性,客户粘性附带高价值用户,高价值用户实现口碑传播,进而引发营销意向客户,是一个正向的营销闭环。
在美业机构私域营销生态里,直播占有着重要一环。
相对于线下活动和公域直播等营销方式,美业机构开展私域直播,可以更为灵活掌控营销成本和风险,以直销渠道面向消费者,拉动销售,提高客户营销效率和ROI,增加业绩和收益。
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结语
请不要相信,胜利像山坡上的蒲公英一样唾手可得,但请相信,世上总有美好值得我们全力以赴!
美业经营者请一定坚信,只有不断探索新的方法,才能穿越“行业周期”,迎来确定性增长。