静悄悄的618，为什么这些品牌逆势增长？

悄无声息中，今年的618落幕了！

随着淘宝、京东等电商平台不再公布大促GMV，电商节的热闹氛围似乎也随着震撼人心的销售战报一起消失了……

但对品牌来说，618仍是一次提升销量，和顾客沟通的好机会。

我们发现，数个行业代表性品牌近日发布了自己的618战报。

从顾客沟通的角度来看，这些亮眼战报背后的奥秘，或许能给其他品牌带来不一样的思考。

01  触动顾客的心弦，货找人精准触达

今年618关于促销、折扣等关键词的话题数量逐渐减少，理性消费成为趋势。

在这样的背景下，仍然能够让顾客为之买单的，一定是触动到顾客的心弦，让对的货找到对的人，一见倾心。

以汤臣倍健为例。

在各行榜单中，营养健康品类持续领跑，其中汤臣倍健表现尤为突出。数据显示，618期间（5月23日20点至6月20日24点），汤臣倍健旗下全品牌全网销售额再创新高，总销售额突破8亿元，同比增长超40%，连续4年斩获天猫、京东618“双冠军”。

据汤臣倍健京东旗舰店显示，店铺按人群划分商品类别，除了单拎出来的“人气营养”，商品划分为“家庭营养”“女士营养”“男士营养”“儿童营养”，几乎涵盖了所有对营养健康品有需求的消费人群。对比传统的以商品类别划分的思路，更加体现了“人本位”的思想，也就是以顾客为中心的运营思维。

在这样的运营思维下，基于顾客的全生命周期运营体系随之搭建。从入会、转化、复购到忠诚，汤臣倍健基于不同顾客人群、不同生命周期，可以实现精准的触达。让每一件商品找到对的那个人，基于人货匹配模型，实现营销转化。

当618大促一触即发，精准的人群触达，再加上营养保健品的“刚需”认知，自然能拨动顾客的心弦，让顾客的“买买买”成为顺其自然的事情。

图片来源：汤臣倍健京东旗舰店

02   私域的力量，让内容种草成为收割利器

如果说营养保健品是踩中了时代红利，白热化的小家电似乎更能说明问题。

能否占领顾客心智，能否保持长效增长，依赖的是品牌和顾客之间的有效沟通。

说一说徕芬，这个近年来快速崛起的国货小家电。

在今年的618年中大促活动中，徕芬以3.3亿登顶吹风机行业销量T0P1的宝座，并且荣获多个品牌的销量第一，比如天猫高速吹风机商品榜TOP1、京东个护品牌交易榜第1、抖音美发电器累计销售额TOP1等等。

图片来源：徕芬官方

徕芬做对了什么？

专业研发+过硬产品+惠民理念+市场好评成就了今天的徕芬，使其成为国产吹风机行业的领跑企业。而在“酒香也怕巷子深”的今天，大量内容种草带来的市场好评，成为徕芬取得骄人成绩的关键。

在徕芬的京东旗舰店，我们看到，内容种草被置于重要的首页板块。徕芬通过“种草官专属礼”吸引着顾客成为种草官。此外，小红书、抖音、哔哩哔哩、微博、知乎、快手、今日头条、西瓜视频全渠道的内容种草均有布局，开箱、测评、科普内容均被认可。

被种草激发兴趣，领取新人优惠券，购买后生成种草内容——投入一颗小石子，涟漪层层荡开，基于私域的内容运营，成为徕芬和顾客之间特有的沟通方式。

再进一步深挖，不同的顾客人群，会被什么样的内容种草打动？我们跳出单个品牌来思考这个话题：

当不同的顾客人群被精准打标，就能知道什么样的内容能吸引他们、打动他们。当冰冷的产品变成有温度的种草内容，投放给正好对这个内容感兴趣的人群，转化率和销售额的上升顺理成章。

图片来源：徕芬京东旗舰店

失败的原因千奇百怪，而成功的道路总是形似

汤臣倍健、徕芬618战报的背后，我们反复提及到“私域”“精准营销”等关键词。在这个流量越来越贵的时代，基于AI营销技术，私域精准营销已经成为品牌必然的选择。基于AI洞察标签、AI人群推荐等AI数据模型，针对不同的用户分层，进行人货匹配；并生成个性化1V1的沟通策略和沟通内容。这不仅能节省营销成本，更是拿到更高ROI的一个有效途径。

目前，云积天赫已经帮助多个品牌商家运用AI模型技术，在618、双11等大促节点投放中采用AI策略，实现了付款转化率、进店率各项数据的提升。云积天赫AI策略中台、云积天赫AI全域营销系统，两款AI营销产品，借助AI技术，实现营销的策略生成、人群打标、营销模型、MA自动化投放、公私域触达以及投后复盘工作。

AI营销已来，你准备好了吗？