30余名「实在RPA·数字员工」在纳爱斯诞生，在618中服务千万消费者！

积水成渊，聚沙成塔！谁在世界数字化大势中不断变革自己？

长期蝉联“中国品牌价值评价”日化行业首位，问鼎中国工业“奥斯卡”大奖的“大国品牌”纳爱斯——当仁不让！

纳爱斯是日化行业领军企业，业务覆盖家居洗护、口腔护理、个人护理等多个领域，拥有雕牌、超能、纳爱斯等十多个品牌近千款产品，产品远销美国、英国、日本等70多个国家和地区。

随着数字经济浪潮的到来，具有前瞻性眼光的纳爱斯集团成立了「数字员工」项目组，基于实在智能提供的业内领先的AI+RPA技术能力，一群优秀的纳爱斯人成功开发出30余个数字员工，整合、治理及分析企业数据，极大提升企业数字化建设水平，并在此次618大促中，为千万消费者提供了数智化服务

自成立以来，纳爱斯的每一步跨越都以创新为着力点。

先是自主创立的“雕”“纳爱斯”两大品牌先后被认定为“中国驰名商标”；紧接在信息化时代，构建了覆盖众多平台业务的管理系统，将旗下十多个品牌上千款产品推向全世界；现在又响应“数字中国”战略号召，自开发数字员工，加快企业数字化转型，奋力打造中国品牌数字升级标杆。

创新是品牌发展的基因，文化是品牌建设的灵魂。陈路路作为纳爱斯「数字员工」项目组负责人告诉我们，数字化思维在企业内部已经被普及，从高层到基层员工都在积极参与这场数字化变革的“战役”，之前苦于没有专业的数字化工具，实在RPA·数字员工展现的数智化能力，带来了企业内部工作效率的提升，也使得企业数字化战略逐渐清晰。

目前，纳爱斯专门组建了「数字员工」项目组，通过实在智能的系统性带教培训、官网课程学习以及开发人员外派进修，项目组每周可开发2-3个数字员工，这些数字员工已逐步部署在客服、运营等部门的流程化、标准化业务中，大幅提高了工作效率和管理层决策能力。陈路路表示，纳爱斯开发团队与业务团队实现了密切合作，共同探索业务场景，未来会将所有具备流程化、标准化的业务都实现自动化和智能化。

在这个618，纳爱斯规范、简化全渠道经营链路，开发出用于各平台推广数据自动获取的数字员工，大幅提升运营人员工作效率，帮助企业实现更专业、更敏捷的运营决策。

在实践全域经营的关键战役中，纳爱斯始终秉持“以用户为核心”的理念，分析了解日化用品消费者购买决策周期，制定出品牌自己的蓄水和活动周期，通过各种付费工具在不同媒体上进行精准投放，以加深品牌建设和提升品牌影响力。

在618预售/预热期间，流量趋势上升，点击转化同步上升，要想抓住高优流量，需要核心关注收藏加购和收藏加购成本数据；开门红/爆发期是流量规模高峰和转化高点，要想抢占两个高点，需要核心关注投产、流量规模及转化率数据。

纳爱斯将这些数据获取任务交给数字员工，实现一键沉淀全平台、全店铺的推广数据，与纯人工相比效率提升50%以上，且零出错，为纳爱斯在618期间做出分钟级决策提供了准确、及时的数据支撑。

“之前许多低效、易出错的工作耗费了我们大量时间，用了数字员工后，让我们感受到了企业数字化带来的便利和效率！哪怕是618订单暴涨，我们也不用担心忙不过来。”在使用数字员工辅助完成工作后，运营人员由衷称赞道。

纳爱斯完成了平台销退单自动处理、平台账单自动下载导入、订单自动审核在内的共30多个数字员工的开发，在这个618，数字员工在纳爱斯流畅、稳定“工作”超600个小时，服务了千万人次消费者！

在历经大促的考验后，数字员工的优异表现获得了纳爱斯和消费者的双向认可，纳爱斯「数字员工」项目组负责人陈路路也分享了对自开发数字员工和实在RPA技术的看法：

Q1：您为什么会想到自开发实在RPA？

陈路路：

1、每家企业数字化转型路径不同，纳爱斯集团业务多种多样，无法完全依赖现有的RPA解决方案，通过自开发RPA流程，可以根据集团业务的特定需求和流程灵活定制设计自动化解决方案。（定制化和灵活性）

2、自开发RPA流程可能需要一些技术资源和开发投入，但对于长期和复杂的自动化需求来说，自主开发可以避免额外的维护和技术支持等费用，同时可以提供更高的效率和成本控制，从而达到降本增效的目的。（降本增效）

3、通过自开发RPA流程，可以更好地控制数据的访问和处理，并满足企业特定的安全标准和合规性等要求。（安全性和合规性）

Q2：在自开发过程中，您对实在RPA的感受如何？

陈路路：

1、实在RPA真是太好用了！它基于低代码开发，配合可视化操作，使得开发人员能够轻松利用RPA状态下的组件和IPA状态下的智能推荐进行灵活搭配，快速而简单地构建流程，摆脱了繁琐的代码编写。（易用性）

2、特别是在IPA状态下，实在RPA提供了直观的可视化操作界面，让业务人员也能轻松搭建自动化流程，大大降低了学习成本。（低学习成本）

3、同时，实在RPA支持对现有流程进行扩展，还能与第三方系统无缝集成，从而能够快速配置和访问存储在其他系统中的数据。（可扩展性）

4、最重要的是，实在RPA具备高度智能化，包括自然语言处理和图像识别等功能，进一步减轻了开发人员和维护人员的工作负担，将RPA的易用性提升到了一个全新的水平。（智能化）

综合来看，纳爱斯集团相关业务通过数字员工的广泛应用，极大地减少了人为错误和重复劳动，并以实在RPA自动化技术为核心，成功构建了符合企业战略发展的数字化增长新引擎。

“中国制造业企业500强”“中国轻工业百强企业”且位居行业首位，荣获“科技创新突出贡献企业”“绿色发展突出贡献企业”，多年蝉联“中国品牌价值评价”日化行业首位，“雕”牌连续18年稳居“中国500最具价值品牌”日化品牌首位……这就是纳爱斯，满载荣誉却永不止步，始终与时代发展共鸣共振。

可以说“惟改革者进，惟创新者强”的创新精神早已写入了纳爱斯的基因。下一步，纳爱斯将借助实在智能融合“AIGC+RPA”双技术后的超进化数字员工，建立更全新、更智能化的人机交互模式，在业务层面全面推进企业RPA的建设，最终实现全业务流程的自动化。