CRM客户管理系统怎么选？企业需要从哪些方面去判断？

CRM客户管理系统怎么选？企业需要从哪些方面去判断？CRM客户管理系统是企业常用来帮助企业进行信息化建设的重要工具。 CRM系统可以有效管理客户和销售，提高业务效率，实现业绩增长。那么，企业应该如何选择CRM系统呢？企业需要从哪些方面去判断呢？MarketUP认为主要可以从以下几个角度去选择合适的CRM系统。

当然好的CRM系统也需要搭配合适的活动来收集客户数据，为此MarketUP整理了一本《活动营销实战指南》以供大家参考，欢迎下载阅读：

1.判断CRM系统功能与企业需求的匹配度

CRM旨在解决企业在客户管理和销售管理中面临的各种业务挑战。对于企业来说，在选择crm之前必须有比较明确的要求，而对于CRM管理系统来说，也必须有相应的功能来满足这些要求。

因此，需求与功能的匹配程度是决定CRM管理系统是否好用的关键。当然，不同的企业往往有不同的需求。在评估一个CRM管理系统时，你必须考虑它是否能解决企业面临的几个重要的业务挑战。

2.鉴别CRM系统的整体功能是否符合企业业务模型

CRM管理系统的工作是管理客户，帮助企业与客户建立更好的关系，为销售团队赋能。在这个范围之外，可能还有一些额外的锦上添花的功能。

那么，从整体功能来看，需要评价的是CRM管理系统在客户和销售管理方面的专业性，比如销售流程管理是否可视化、流程化以及客户的360度视图能否直观丰富地呈现等相关信息，系统的扩展性和定制能力是否能准确勾勒出公司现有业务等。

使用CRM管理系统可以完整统一的记录客户信息。不仅不用担心客户数据的丢失，还可以全面掌握企业的业务信息，防止人员流失和客户流失。

3. 根据CRM系统的价格选择最合适的

CRM管理系统的价格应该等于价值。如果产品预期提供价值N，且其整体价格小于或等于N（且符合公司预算），则其报价是合适的。在购买CRM管理系统之前，请详细咨询CRM管理系统提供商的付费方式，比如是年续付费（SaaS租赁）还是一次性付费（私有云部署，直接使用）。可以反映它值得一个系统，所以请计算您的总拥有成本。

虽然大家都想要质优价廉（甚至免费），但在选择有利于企业发展的CRM管理系统时，要强调性价比，即在满足需求且整体性能还不错的情况下，有一个可以接受的价格。

4. 按照CRM系统的性能来做选择

良好的性能是系统的关键。如果加载一个界面需要很长时间，我认为用户会放弃它。虽然CRM管理系统中的功能可能必须从多个位置提取数据，但销售人员不能容忍系统太慢。一旦CRM系统整体响应速度太慢，就会很难使用。

5、CRM系统操作是否简单易上手

简单并不意味着CRM系统的功能简单，而是让用户更容易创建和获取信息。如果输入和查找信息方便，用户会更愿意在CRM管理系统上存储和获取他们需要的信息。

6、选择可扩展性较强的CRM系统

对于企业来说，业务会发生变化，流程也会发生变化。如果CRM管理系统具有良好的可扩展性，它可以很好地适应这些变化，比如提供自定义表单，自定义字段或流程的功能，CRM管理系统应该能够提供一些选项来改变一些行为和业务系统的逻辑。如果你选择的CRM管理系统都是固定的形式或流程，那么当企业调整业务时，被淘汰的可能性就会很大。

7、选择技术支持较为全面的CRM系统

CRM管理系统管理，就像人体器官一样，偶尔会感冒，器官和部位也会老化。因此，客户管理系统CRM的选择需要强大的技术团队来支持。一旦软件出现故障，可以及时进行维护，确保企业的业务不受损害。

评估一个CRM系统是否好用，首先需要企业梳理自己的需求，选择适合自己企业的CRM系统，从宏观角度参考具体细节。得出结论。MarketUP营销自动化平台所整合的在线CRM系统，利用信息技术实现客户关系的高效管理是支持新零售转型的门店管理系统，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理，高效供应链协同。

以上就是MarketUP为大家分享的CRM客户管理系统怎么选以及企业需要从哪些方面去判断的文章内容，希望能够对大家有一些企业营销方面的启发。借助于CRM系统的帮助，企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出，逐渐的与竞争者拉开差距，实现企业营销持续的收益和增长。

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