同为在线帮助中心产品,Baklib 和 Hlep Look有什么区别?

Baklib
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2023-07-19 18:52
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在数字化转型的浪潮里,知识资产的管理也有很多种方式,其中搭建帮助文档的方法与之前相比发生了质的变化,许多企业产品不再依托于传统的方式-本地文档、实体操作手册书,而是选择寻找工具搭建一个在线文档,直接搭建一个在线的帮助中心,用户直接可以访问查阅解决方案。但是在工具的选择上面,让很多人都犯了难,挨着体验甚是麻烦,今天就分享下同为在线帮助中心产品,Baklib 和 Hlep Look有什么区别,然后根据自身实际情况去做选择即可。
 
 
Baklib:
Baklib是2019年推出的产品,迄今已经有四年历史,其中收获注册用户10w+,合作企业达1000+。Baklib是一款知识管理平台,除了帮助中心应用场景,还支持搭建企业内部知识库、产品手册、操作指南等,提供了创建、编辑、搜索以及导航功能,团队成员可以及时更新,确保知识的准确性和即时性。
Help look:
Help look是2023年新出来的产品,截止目前为止有大约四五个月的时间,其合作客户也是有一定累计的,是一款制作在线帮助中心的产品。
同为在线帮助中心产品,Baklib 和 Hlep Look有什么区别?
 
 
 
 

Baklib:

Baklib的应用场景比较丰富,可以用来在线制作产品手册、帮助中心、FAQ、Guide、知识库、产品介绍、开发文档、在线手册等,并发布到网站上。
作为帮助中心应用场景时:后台可以交于客服、运营人员进行内容的编辑定期维护,不需要技术基础;后台可以直接配置展示展示页面的效果,提供多种主题模板,可以直接在后台进行更换,改变前台的展示效果,前台可以直接应用在其他的地方,包括微信、企业微信、PC端、小程序、APP等,多端适配
作为知识库场景时:可以直接在后台进行权限设置,将内部的人员邀请到协同成员,分配不同的权限等级,管理内部人员的查阅权限,对前端展示的内容进行加密,仅限内部成员查看。并且可以对接自己的系统,仅限系统内部成员查阅;
作为内部知识库&帮助中心&FAQ等时:实现内部外部统一访问一个知识库,只需要对相应的栏目进行权限设置,仅限内部查看,对部分公开的内容做公开处理即可,一个知识库站点轻松实现内外部共用。
 

Help look:

Helplook目前只专注于对外帮助中心的应用,提供简洁的文档编辑功能与可定制的个性主页。
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Baklib:
Baklib具有内容文章双重保护机制,并且咱们对于内容数据也会做一定得保护措施,具体如下:
1. 支持备份下载,在后台设置-备份可以进行备份下载
2.在合同中也会有相应条例保障相关数据安全
3.文章禁止被复制:开启后文章内容将禁止复制,且不可被快捷键ctrl+c或者选中和拖动复制
4.文章开启水印设置:开启后文章内容可以设置水印,设置的水印将会出现在文章背景上
Help look目前这块还未做任何关于内容数据安全性的保护措施。
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Baklib:
Baklib更加注重对外展示,提供15+种模板免费供用户使用,直接在后台点击一键切换即可生效,每个主题有不同的配置参数,企业可以搭建出符合自己产品调性的页面。除此之外还支持页面定制化,搭建出想要实现的效果页面。 Baklib可以分享嵌入试用于微信、企业微信、PC端、小程序、APP等多个地方展示。  
 
Help look:
Help look目前只提供1个展示样式,并支持修改文字。
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Baklib:
Baklib注重团队协作和权限管理。它支持多人协同编辑提高团队效率,并且可在编辑历史中显示作者信息。其次;并允许管理员分配不同的权限给团队成员,以控制他们对文章的修改和发布权限,目前支持对站点/栏目/文章都可以设置等级权限进行管理。
 
Help Look:
Help Look 目前只支持协同编辑,但还未做权限管理这块的设置。
同为在线帮助中心产品,Baklib 和 Hlep Look有什么区别?
 
 
 
 
在客户服务与支持方面,Baklib与Help Look的差异性不是很大,都提供售前、售中、售后一系列客户服务,售前支持安排产品培训,根据客户的需求,制定具体的实施方案,提供流程性配合,售后安排,统一对相关使用人员进行培训。
 
如果你希望拥有专业且具有性价比的企业帮助中心搭建软件,Baklib 必然是你的首选。它在界面简洁、操作简单、技术先进等方面极具优势,针对企业的难点痛点给出了出色的解决方案。而且可以满足多场景的应用,并且同时可以满足对内知识库、FAQ对外帮助中心、常见问题手册的使用,非常物超所值。
 
同为在线帮助中心产品,Baklib 和 Hlep Look有什么区别?

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原文标题: 同为在线帮助中心产品,Baklib 和 Hlep Look有什么区别?

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