案例 | AI营销决策中台助力动物保健品牌大宠爱618大促提效160%
7月18日，亿欧智库（TE）发布今年以来的第二篇关于AIGC商业化落地的研究报告《2023AIGC+营销价值与应用研究报告》（以下简称报告）。在上一篇《企业AIGC商业落地应用研究报告》中，亿欧尝试以大、中、小模型描绘AIGC商业化应用的全貌，将最终比拼定位在发掘高价值的应用场景。
毫无悬念，营销是最受关注的落地场景。
当前数字化营销已深入人心，AIGC的应用填补数字化营销的终局——1V1沟通——的实现路径。在亿欧智库最新的报告里，回顾分析了AIGC在营销上的探索，展示在新时代AI营销商业化落地展望和探讨。报告中，在先见者的探索与落地模块，以4个商业化案例展示了现阶段AIGC+营销的成果。其中AI决策的案例，以赛道价值高、实现难度大、交付效果好排在案例之首。
下面我们将围绕这个案例，为大家详细解读。
一，背景：CCI走低，品牌既要增长，也要人效，AI+营销成为优选探索
23年开年不久，Chat GPT大热，将人工智能的风吹进社会各角落，品牌希望应用AI节能增效、服务商期望借AIGC开辟出第二增长曲线。再加上疫情防控放开后，消费信心指数（CCI）并未出现众望所向的强力反弹，反倒是艰难爬升，相对疫情前的差距更是巨大。AI赋能增长成为讨论最多的话题。
图片来源：证券之星
此时，618来了。天猫京东各大电商平台陆续提前一个多月发布最新玩法指导，品牌方一边摩拳擦掌，一边精打细算：采用新技术，找到更精准的用户，实现更多营收，持续提升人效。
二，关于大宠爱：身处千亿宠物经济，动物保健头部玩家
《2023年中国宠物内容价值研究白皮书》显示，国内宠物消费市场规模快速增长，2022年市场规模约为3117亿元，预计2023年市场规模约为3924亿元。
大宠爱脱胎于辉瑞动保业务，现已是全球动物医药一哥。其动物驱虫药产品具有内外驱虫、广谱驱杀效果。产品线涵盖疫苗、驱虫药、抗生素、诊断试剂、止吐药、麻醉镇静、止痒药等。
目标：
2023年618大促，希望找到高转化用户，预判他们需要的产品，大幅提升触达转化率。
实现思路：
利用AI模型，为大宠爱输出ID级别的会员画像，根据会员画像，自动匹配更合适的产品，有的放矢地使用短信、站内信等触达方式，实现1V1个性化沟通，进而提升转化。
实现路径：
利用AI MDP技术圈选活跃人群，以产品为核心找目标用户（货找人）。
前期，大宠爱为了加强宠主驱虫教育以及忠诚度培养，实施了系列互动活动，为品牌沉淀了大量的会员数据，因而使其具备了使用AI策略中台的前提条件。
2023年618期间，大宠爱从丰富的SKU产品中挑选了四个SKU产品，面向其活跃老客会员，圈选出活跃老客会员*W，根据每个SKU产品的高、中、低偏好生成不同的AI标签，并将其用于618触达转化中。基于数据动态更新做到每日主动式更新，了解宠物每天皮肤健康状态，在正确的时间为宠物主提供高品质驱虫支持，从而实现了618期间的精准触达。
图片来源《2023AIGC+营销价值与应用研究报告》
实现效果：
通过同时使用AI策略打标和人工打标，活动效果十分明显：AI标签人群对比人工圈选人群，客单价提升至1.04倍，付款转化率提升至1.55倍，ROI提升至1.6倍。
此外，我们还观察到以下几点，说明AI策略中台对于品牌营销的长期使用价值。
①高+中兴趣度AI标签人群质量极高：高+中兴趣度AI标签人群质量，大大优于低兴趣度AI标签人群，前者的付款金额占AI标签人群总付款金额的84%+；
②同一产品线下的四大产品的高兴趣度AI标签人群重合度很高，可以升级为品线兴趣度AI标签；
③能识别出人工运营无法识别的高转化人群。随机抽取的10**0个会员，同时用平台标签，人工做精细化运营筛选，发现有*00多个人，是无法识别出来的，且这*00多人，有部分为高兴趣AI标签命中。
由此——AI策略中台对营销的加持，是长期的；而且越是长期，它能发挥的作用越大。
三，AI策略中台，为什么能从根本上解决人群匹配难题？
我们从亿欧的报告中可以看到，AIGC+营销目前主要应用于内容生产、创新运营、客服、销售、洞察决策五类方向。其中选择洞察决策方向的服务商仅占5%。选择这件难而正确的事情，要求服务商在营销领域有着深厚实力，进而才能做出这样的选择。
虽然AI营销决策这件事情难，能够给客户带来的价值却最大。AI策略中台（简称AI MDP）正是云积天赫2023年面向业内推出的新的软件类型，使用算法建模来实现营销策略智能化的中台系统。它独立于数据中台CDP、CRM数据系统以及MA营销工具之外，是一个独立的中台系统。策略中台作为一个独立中台，主要功能是挖掘数据的价值，并且生成营销策略，所需要的核心技术是AI算法建模的能力。随着AI算法建模能力的强大，策略中台可以成为企业营销的手和眼，从根本上解决数据匹配难题，从而发挥前所未有的数据价值。
作为国内领先的AI的营销决策工具和服务提供商，云积天赫致力于发展消费者运营相关理论、技术、算法、模型及软件工具。当前服务2300+品牌客户，其中300+国内国际知名品牌，已服务客户覆盖美妆、母婴、汽车、日化、食品、酒水、宠物、奢侈品、医药保健、服装服饰、3C数码等25个品类。
目前，云积天赫已经构建了完善的消费者运营服务体系。以品牌数据为依托，聚合渠道/ 线下自有数据、平台二方数据、媒体三方数据，为品牌商家提供数据中台CDO/DMP服务。提供全渠道数据连接，包含忠诚度、会员通以及其他数据服务。推出业界第一款AI策略中台（AI MDP），基于算法模型生成AI标签，开箱即用，助力品牌商家实现AI营销决策；随后推出AI全域营销系统，基于广告投放、MA、互动营销、BI等功能模块，实现AI营销从决策、触达、分析再到复盘、算法模型迭代优化的全流程。同时为品牌提供AI策略咨询服务，最终沉淀数据资产、用户资产、策略资产。
正如前面所提到的，做决策与洞察的服务商仅占5%不到，但价值却非常高。难在对数据、技术、行业、策略能力要求高；价值高是因为为客户的结果负责，深入到客户自己的运营体系，与客户共同成长。也因此，云积天赫在不断迭代、不断创新。自2021年首次提出“策略资产”，2022年陆续交付相关产品，2023年首推了AI MDP；未来，仍会坚持做难而正确的事情，发挥自身在AI营销决策赛道的优势，为品牌的长期增长赋能。
