中国SaaS肯定有未来

国内的SaaS没有未来了？

这两天业界有不少小伙伴对中国SaaS的未来前途展开了深入讨论，言语中充满了担忧。尤其以投资人、第三方专家等为代表的很多人，对这么多年国内SaaS企业没有一家“扶上墙”的像样企业充满了深深的失望。

说实话，确实很让人失望。

作为国内SaaS产业发展的见证者，也可以说是参与者，每想到这个，就忍不住地失望。

16年前，在2007年，我就和小伙伴们发起和组织了国内首个SaaS的专业大会：“2007SaaS在中国——首届中国软件运营服务大会”。当时吸引了近300人前来参会。后来我们连续举办了四届“中国软件运营服务大会”，成为国内推动SaaS发展的重要平台。

在那几年，有几个公司是我个人，以及很多业界同仁们非常看好的。

首当其冲的便是当时最为轰动的、阿里巴巴成立的阿里软件；其次是用友金蝶高调进入，分别成立的伟库和友商网等；另外还有800客、xTools、奥林科技、点逸科技、今目标、富基标商等新成立的独立公司。

我记得很清楚，我们第一届开会结束时，与会嘉宾照了一个合影。当时有嘉宾还说，看看十年后还有谁在？

还好，人都在。但那时的活跃公司，如今却没有一家成长为上市公司！有的夭折了，有的不在了，有的改行了……

总之，没有一家公司获得了我们通俗意义上的成功！从这个意义上，之前有媒体说的国内SaaS“全军覆没”，也不为过。要知道，这十多年，美国SaaS迎来了众多的上市公司，独角兽、上百亿市值的SaaS企业不断涌现。

因此，与美国一比，国内钟情于SaaS的资本们都失望了；为SaaS鼓与呼的专家们也都失望了，包括我这个一直试图成为“专家”的媒体人，也感受到了深深的失望。

（注：我的失望不仅来自于我们所支持、所看好的SaaS企业没有成为挑战用友、金蝶的新一代企业应用厂商。想当初有多少创业者立下了Flag，要超越用友、金蝶，要成为中国的Salesforce。但现如今，在国内市场手执牛耳的，却依然是用友、金蝶、浪潮、东软等老一代软件巨头。

更来自于，这么多年持续服务企业应用市场、推动SaaS产业发展，我们自己的日子也过得越来越“苦逼”。我们的客户、SaaS厂商们没有出圈，指望“卖水”的能挣到“大钱”，终究不太可能。）

但，即使这样，我仍然认为，我仍然相信，中国SaaS肯定有未来。当前遭受的一切，都是发展过程中的障碍，他们终将过去，光明必将到来。

最根本的原因就一点，SaaS是先进的生产力，是IT、是传统软件发展的必然方向。

从本地部署到云计算阶段，就像从蒸气时代到电气时代，是IT生产力的巨大提高。所有软件，都将走向云化、走向SaaS，这是时代大势。美国会这样发展，中国也必然会这样发展。中国必将迎来SaaS普及的年代。

既然如此，为什么这么多年中国SaaS会“全军覆没”？

我个人总结的原因，和大多数人还不太一样。我认为原因主要有四个：

首先，过去的几十年，国内企业用户的信息化、数智化认知与专业能力还远远不够，他们不认可IT、软件等信息化的价值，更别提SaaS的价值。他们的需求也不成熟、不专业。因此，从总体发展环境来看，之前国内SaaS产业的发展土壤还十分贫瘠。可以说，这片土壤还远远无法培育出健康的SaaS产业。

其次，国内SaaS厂商没有找到国内用户的刚需产品。记得阿朱（用友研究院院长）曾说过，国内企业对信息化的刚需只有“会计电算化”，其他都是锦上添花。没有找准刚需，就很难成长为大公司、上市公司。CRM、协同办公、HR等等，虽然企业有需求，但并不是刚需。在过去的十几年，国内企业用户的普遍刚需，还就是“财务软件”。我深深认同阿朱的观点。

再次，国内SaaS生态非常恶劣。这其中最主要的责任在于腾讯的企业微信、阿里的钉钉、字节的飞书等互联网巨头。这些巨头的免费策略，让整个SaaS生态变得畸形。这是一个让甲方用户无所适从的产业生态。

例如，从不要钱的，甚至贴钱的，到几百元、几千元、上万元、几十万、几百万元，甚至上千万元的，都挤在一起，甲方用户很判断谁好谁差，甚至也无法科学地确定自己的项目预算。

这也是一个让新兴SaaS厂商很难生存的生态。例如，一个创新型的SaaS厂商，好不容易发现了一个“准刚需”产品，立马被大厂跟上、免费，然后就没有“然后”了。如果这些互联网巨头，能在产业生态中构建一个相对有序的市场环境，起到“带头大哥”的样子，国内的SaaS产业就不会发展成现在的“熊样”。（痛苦的是，这些巨头们的免费策略，虽然获取了大量用户，目前却并没有让他们在商业上获得成功。）

最后，也是我认为最重要的一点：国内SaaS厂商的治理水平不成熟。国内SaaS厂商之所以会“全军覆没”，很多是自己“作死”的。更准确地说，是国内SaaS厂商的创业团队不成熟、不专业的结果。

很多SaaS厂商的CEO，其能力是不够全面的，与真正CEO的专业要求是有差距的。更不幸的是，他的创业团队，他的兄弟们也往往不是非常合格的职业经理人。他们在一起，没有形成一个强有力的运营团队。很多SaaS厂商没有形成自己的成本与利润模型、没有准确的目标客户、没有自己的核心能力、没有完整的LTC与SOP流程……他们只是凭着一腔热血在创业，他们只是带着自己的专业技术能力在创业，他们只是为了给投资者、给团队一个交待在创业，他们组织能力不佳，他们人效极差，他们利润极差。如果国内SaaS厂商有一个经验丰富的CEO，如果国内SaaS厂商有一个经验丰富的CEO教练，我相信，他们绝不会“全军覆没”。

这些年，国内SaaS厂商的CEO们，过得太不容易、压力太大了。整个业界需要给予他们更多的帮助，一个SaaS企业该怎样运营的系统性的帮助，而不仅仅是给了投资，搞了个CEO聚会。

让人欣慰的是，这种情况正在好转。事实上，在我们第一届中国软件运营服务大会上亮相过的“明星”企业，也有的还活着，可以说是比之前更清醒、更健康地活着。像xTools、800客，这两个也曾被当年的资本追逐、媒体聚焦的国内SaaS CRM开创者，如今再也没有XX轮逆势融资的好消息、也没有成功替换国外XX产品的信创特大新闻，甚至再也不被媒体所惦记、所知道、所了解。

搁以前，我会认为这不行，这样的公司没有未来。但我现在才知道，这才是真正的生存之道。没有融资消息却在一直前行，这便是最大的、最让人坚实的好消息。

或许，是因为他们现在懂得了，如何真正地运营一家赚钱的SaaS公司。

当然，他们的道路也不一定是国内SaaS厂商的成功之路。但我也相信，国内SaaS厂商也会很快改变当前这种窘迫的局面。毕竟，上面所述的四大原因，目前都在改变。企业用户对数智化的接受程度越来越高，已从过去的被动需求转变为现在的主动需求，越来越多的刚需即将涌现；互联网巨头的商业模式也从简单的免费开始向收费转变，整个SaaS产业生态更为健康；经过十多年的摔打，国内SaaS厂商的创业团队的组织运营能力也更加成熟、专业。

我相信，再给国内SaaS厂商5年时间，他们会让整个世界换了人间。

本文来自微信公众号“中智观察”（ID：Hapiweb-soft6），作者：中国软件网曹开彬，36氪经授权发布。