在线帮助中心，帮助企业快速减少人工工作量
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一个完善的在线帮助中心展示了企业的专业态度和服务水平。用户在帮助中心中获取到满意的自助服务，会增强对企业的信任，形成积极的品牌形象。专业品牌形象将吸引更多潜在客户，提高客户对企业的认知和购买意愿。
随着企业官网访客流量越来越大，帮助中心所能起到的作用也是水涨船高。这时候你就会发现很多问题，比如站点访客老是问一些重复的问题，客服却需要花费大量的时间去解释，导致客服的效率大大降低和用户的产品体验不佳。
1、提供用户自助式服务。在现阶段，用户也比较反感客服电话营销，他们更喜欢自主去解决一些问题。如果企业有一个良好帮助中心文档，能够让展现企业风采、产品优势的同时触达客户的需求，自然会为企业带来便利，降低获客成本。
2、树立企业良好形象。用户想要通过一个官方的渠道了解你的企业和产品，如果公司连这样一个渠道都没有，这会给人一种不是做长期事业的感觉。帮助中心除了给用户提供自助式服务的作用外，附带价值其实是品牌形象的展示，提升可信度。
3、帮助中心页面是个天然的广告牌。无论是否嵌入网站中，它都是独立存在的，访问站点域名即可，比如Baklib的帮助中心域名为help.baklib.com。这种页面的存在，对企业来说。管理员可以通过网站来发布自己想要公开的资讯、用户手册或者指南，或者利用网站来提供自身相关的服务。另一方面，对企业的潜在用户来说。人们通过浏览器来访问网站，获取自己需要的资讯或者了解某种网络产品或服务。
4、提升销售业绩转化。帮助中心不仅仅停留在展示上，而是能在本质上能为用户带来便利，企业为用户提供了方便，用户自然更乐意为产品付费。
一个好的帮助中心是需要不断完善的，企业可以利用Baklib丰富的插件，满足多种需求。例如，团队协同，就可实现多个员工输送内容，做到分工明确。
使用Baklib，十分钟就能搭建起一个帮助中心界面，零试错成本，搜索Baklib，进入官网，注册账号，新建站点（帮助中心），选择“帮助中心/FAQ/在线问答”。
Baklib在线帮助中心制作工具优势：
- 支持富文本和Markdown编辑，可以将图片、视频、文件等上传到文章中，直接在文章内部编辑保存，在帮助中心就能展现，随时可以更改调整内容；
- 网页剪藏，可以直接将网页内容一键提取保存到站点内部，提高工作效率；
- 全文检索，搜索类似百度，关键词高亮显示，给用户良好的搜索体验，在问题下方还有文章反馈按钮，可以查看该回答是否解决了用户的问题；
- 多级栏目分类管理内容，编辑内容的时候右侧可以直接选择保存到的栏目下；
- 页面主题模板， 都是免费使用的，一键切换就能在前台，也就是帮助中心页面看到，后台内容和前台内容同步；
- 访客数据统计，可以了解到用户最关心的问题；
- 多端适配，支持手机端和电脑端显示，帮助中心不仅能链接到官网，还能够内嵌到app、微信公众号等地方；
- 帮助中心的内容繁多，数据安全一定要有保障，Baklib支持数据备份和下载。
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