HelpLook AI - 您的最佳智能助手,随时响应客户问题!

Helen@HelpLook
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2023-08-17 16:08
1.2w次阅读

Hi,你是否还在为以下问题而困扰:

为什么客户总是会问重复的问题,而我们却要一遍遍地进行解答?

为什么已经整理好的内容呈现给客户,而客户却仍抓不住重点?

为什么已经处于下班时间,而我却还要回答客户的问题?

 

HelpLook 为您提供一个更智能的解决方案!AI搜索服务体验和基于文档的AI客服,让 HelpLook AI 更懂您的客户!

 

想象一下:客户在选购您的产品后,遇到操作使用问题,无需等待,访问您公开的信息站点搜索关键词、或呼叫您的在线客服,此刻 HelpLook AI 立刻响应客户的需求并提供可靠的信息反馈,客户直呼:对!我就是要这个答案!

 

HelpLook AI 究竟有多智能?

 

01 HelpLook AI 是如何实现智能回答客户问题

 

第一步:登录HelpLook操作后台,在 “站点设置” -> “文章/AI” 打开AI相关的功能,便成功启动 HelpLook AI 

第二步:将您想要展示的文档(例如产品说明、操作指导、功能用例等等)录入HelpLook 编辑后台,让 HelpLook AI 在回答的时候“有迹可循”(编辑好的内容记得“发布”哦)

完成以上操作,在前端内容站点 HelpLook AI 会根据用户所提出的问题,调取全站内容自动整理答案及关联内容链接:

 

 

02 HelpLook AI 是如何打破客服屏障的

在线客服插件集成 HelpLook AI 后,把在线客服安装在您的内容站点,即可实现AI客服效果。

我们以 SaleSmartly在线客服插件 为例:

 

第一步:在您的站点获取 HelpLook AI Token

 

第二步:在SaleSmartly「应用商店」安装 HelpLook 并将需要关联站点的 AI Token 复制上来

(小福利提示:SaleSmartly免费版即支持集成)

 

第三步:将您已在SaleSmartly上创建好的客服插件“启动”,并复制“安装代码”到HelpLook后台对应的站点上,保存即生效 HelpLook AI 与在线客服插件的集成

 

完成以上设置,在您公开的内容站点呼叫在线客服,在线客服将与 HelpLook AI 联手进行智能回复,让客户服务体验更丝滑

 

除此之外,您也可以将集成了 HelpLook AI 的在线客服集成在您的官网或其他网站

 

03 HelpLook AI 的其他功能

 

对于用户使用HelpLook AI咨询过的所有问题,HelpLook 都将一一记录。在HelpLook 后台“AI管理” -> “问答记录” 记录客户的常见疑问点,基于高频问题,以便了解客户需求及不断提升产品体验。

 

综上,HelpLook AI的智能回应、调取全站内容进行回答和嵌入官网及在线客服插件等主要功能,在提高客户满意度,提升工作效率等方面都能够发挥重要作用。

结合 HelpLook AI,至少帮助您减少 80% 的重复性客户问题,您将拥有更快乐的客户和更少的无效对话,实现双赢!

[免责声明]

原文标题: HelpLook AI - 您的最佳智能助手,随时响应客户问题!

本文由作者原创发布于36氪企服点评;未经许可,禁止转载。

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