尘锋产品｜原来获客可以这样做？！近期新功能盘点，好用且提效，总有一个帮到你！
想您所想，研您所需。
最近尘锋SCRM高频更新，上线了抖音小程序智能报价、SOP2.5等亮点功能，同时也对产品使用体验及产品通用能力进行了重点升级。
为了帮助您更好地了解尘锋产品新动态，探索更多使用方法，玩转增长，今日我们汇总了8月1日～8月15日上线的新功能，期待能够帮您搞定业务难题，提升增长效率 。
功能点一：抖音小程序-智能报价升级，赋能装企获客提效
升级时间：2023-08-08
升级内容：新增智能报价应用，帮助家装企业在抖音生态中挂载抖音小程序获客，潜客输入房屋面积及城市信息，即可一键获得智能报价。
功能背景介绍
抖音平台拥有庞大的用户基数，因此，越来越多的家装企业开始使用抖音平台获客。
过去，家装企业主要通过达人/品牌号挂表单，以及员工个人号获客。但因表单都是人工报价，客户留资意愿低、信任感低；且员工个人号获客效率低，同时还有潜在的封号风险。
为帮助家装企业在抖音里获取更多、更精准的客户，尘锋针对性推出了抖音小程序-智能报价工具。企业可根据自己的业务设置报价规则，将报价工具挂载到达人/员工/顾客的抖音视频或直播间；当潜在客户输入城市和房屋面积、完成验证手机号后，即可获得报价明细，帮助企业完成线索获取。
功能价值
1、可利用报价工具收集城市区域、房屋面积信息，获取精准客户。
2、可利用员工/老顾客/达人抖音号矩阵挂载，增加曝光获取更多客户。
3、客户留资后，线索自动流入尘锋公海，基于公海分配规则，可自动匹配员工接待，提升线索流转效率。
功能点二：SOP2.5上线，营销自动化助力更多运营玩法
升级时间：2023-07-31
升级功能：
1、SOP支持自动 【发短信】功能；
2、SOP支持添加好友关联联系人触发
功能价值
1、SOP支持自动【发短信】功能（暂时仅支持【创蓝短信平台】）
当客户发生某些行为或者到达某些关键时间点时，可以通过 尘锋SOP自动发送短信触达客户， 相较于通过员工任务触达，SOP短信可以节省大量人工成本，减轻员工跟进负担，同时也可以避免因为员工个人原因，没有及时跟进而导致客户漏跟、错失转化良机的情况。
场景示例
场景1：丰富用户触点，满足定时推广需求
在某些活动节点（如618大促），可定时对某些画像客户，通过短信通知618活动信息。
场景2：特殊时间节点触达，赋能用户关怀
在客户生日时，向客户发送生日祝福短信。
场景3：引导客户添加好友，提升加粉率
通过短信向未添加好友的客户发送短信，短信中携带加粉短链，客户点击短链即可直接添加员工企微。
场景4：多重信息提醒，有效提升预约到店率
当客户新增预约单后，可触发短信SOP，自动完成客户预约成功告知，提升客户到店率。
2、SOP支持添加好友关联联系人触发
功能更新后， 当好友关系关联在联系人上时，可触发SOP， 触发场景如下：
·首次添加好友，自动/手动创建联系人时；
·非首次添加好友，自动/手动关联联系人时；
·将好友关系从联系人解绑后手动绑定至另一个联系人时。
基于此触发条件，可以实现添加好友后，向对应员工自动下发跟进任务，满足企业运营需要。
优化点一：联系人座机号格式调整
更新后，联系人-联系方式-座机格式由原来的 「座机号-分机号」，调整为合并展示和输入。
现在录入座机号，可以直接完整录入「010-95599」，不需要再区分座机号与分机号格式，该输入框只支持录入数字与「 -」 。
历史已经录入的数据会合并在一起进行展示。
优化点二：联系人/企业「即将回收」菜单全量开放
即将回收菜单的定义：存在预计回收时间的联系人/企业。
即将回收括号内的红色数字，表示今天即将回收的联系人/企业数量。更新后，可帮助员工及管理者快速锁定「即将回收」客户，提醒员工及时跟进，避免客户回收。
升级时间：2023-7-31
升级内容： 销售机会新增负责人角色，支持在转让联系人/企业时，同时转让销售机会。在 操作离职继承时，默认继承销售机会。
功能背景介绍
销售机会此前不支持流转，当员工将跟进的联系人或企业转让给下一个员工继续跟进时，或员工离职后将好友/联系人通过继承方式分配给新员工时，无法同时转让销售机会。导致新接手员工无法接手销售机会进行维护/更新，系统中也存在很多已离职人员创建的无效销售机会，不便于资源交接与系统管理。
功能价值
1、销售机会增加负责人角色，员工创建销售机会时同时会成为该销售机会的负责人，负责人支持在转让/继承场景下进行变更。
2、在联系人/企业发生转让时，可以选择同时转让由原跟进人负责、且未完成的销售机会，由新员工接手销售机会继续跟进维护。
3、在企微操作在离职继承时，可自动转让好友关联的联系人下由原员工负责、且未完成的销售机会。
同时，本次升级后，「 销售分析-销售机会排行」将调整为以销售机会负责人为维度，进行统计。
能力点一：字段库优化
升级时间：2023-8-3
功能背景介绍
1、历史字段名称有重复无法进行模板提交，需要调整不用的字段名称，操作麻烦、难理解。
2、随着选项数量的变化，选项型字段有调整展示样式的需求，但目前字段创建后不能调整组件，目前只能研发手动处理，成本较高。
功能价值
1、支持字段删除
新增【字段库管理】，支持查看联系人下所有已创建字段的基本信息，并可操作删除。
注意：若该字段已被引用在模板里，操作删除后也在对应模板里被移除，且不可恢复。
2、新增重复字段的处理引导
由于联系人场景下里同一字段名不允许重复存在，因此当模板里的字段与“字段库”的某字段名称重复时，将会提示重复，可通过引导提示进行快捷处理。
3、选项字段进行了合并调整，支持样式切换调整
1.原【单选按钮】和【下拉单选框】合并为一个组件【单选项】，支持进行样式切换（平铺/下拉）；
2.原【多选按钮】和【下拉多选框】合并为一个组件【多选项】，支持进行样式切换（平铺/下拉）；
能力点二：表格导入优化
升级时间：2023-8-1
升级内容：表格导入添加新数据到员工跟进时，若是重复数据，支持以要添加的员工为准，更新系统中的跟进人/共享人。
功能背景介绍
员工自拓或者线下分配联系人线索后，通常由销售助理将线索资料统一导入到尘锋系统中，直接添加新数据到员工跟进。
导入时，如出现联系人线索重复了（当前在某个公海中，或正被其他员工跟进），销售助理只能逐条查看该联系人当前情况，然后手动调整跟进人，操作效率低下。
功能价值
表格导入添加新数据到员工跟进时，如数据重复，可以将其自动分配给要添加的对应员工跟进（联系人当前在公海中）或自动添加该员工为共享人/替换原跟进人（联系人当前被其他员工跟进中）。
更新后，可确保重复留资的线索快速分给员工跟进转化，同时简化员工操作，提升工作效率。
以上，就是尘锋SCRM近期上线的功能详情。
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