客户说：虽然价格不便宜，但我还是要选尘锋

尘锋

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2023-09-12 10:33

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站在2023年后半段回顾，会发现一个异常明显的企业经营趋势：企业效率化变革。

在降本增效的经营共识下，企业的“轻资产化”意识愈发强烈。越来越多的企业开始选择“以租代买”，节约购买设备的固定成本和运输维护成本，提高企业、尤其是中小微企业的经营灵活性，便于企业及时根据业务变化进行策略调整，减轻企业资产负担。

悟空优租就是一家这样的企业。这个品牌很年轻，但已经快速成为行业领先。在精准洞察到企业服务行业的快速增长趋势后，悟空优租选择在IT设备租赁这条赛道，通过搭建自有品牌、直销团队，并携手尘锋对其营销链路、销售管理提效赋能，逐渐跑出了属于自己的增长之路，现已成为国内领先的企业办公设备租赁平台之一。

悟空优租·品牌简介

山东绿泉信息科技有限公司（以下简称：悟空优租）从事专业的办公电脑租赁与办公管理业务，以“资金轻松、管理轻松、运营轻松”为思路，致力于为企业提供办公电脑租赁、IT服务、管理软件的优质服务体验，先后在杭州、上海、厦门、重庆和济南设立分公司，目前已合作近万家企业客户。

从一开始，我们就决定要选专业的客户管理软件，管好销售过程

经营现代企业，常常会面临需要快速进行战略调整、响应市场变化的挑战。

比如各行业企业在获客环节，正逐渐过渡到以直播、短视频等形式为主的新媒体平台，因此，企业对于精尖IT设备的需求愈发强烈，同时，面对团队扩张、展会展览活动等办公场景，越来越多的企业已经意识到，租赁IT设备是性价比优选。

比起采购固定资产，选择悟空优租这样的一站式办公设备租赁平台，可以快速满足企业业务需要。借力于日益旺盛的企业IT设备租赁需求，悟空优租快速发展，目前团队已经快速发展至200人规模。

对于企业服务行业来说，IT设备租赁是一个细分领域，悟空优租的联合创始人朱总分享说：“之前创业做IT租赁是与平台合作，由平台推荐客源，业务发展得不错，但问题也很明显：没有自己的品牌，也接触不到自己的客户，这不利于我们的长期发展。为了走得更远，我们在去年开始做自己的业务和品牌，打造了一支优秀且高效的团队，很快将悟空优租业务跑了起来。”

业务转型，组织和工具肯定得跟上步伐。在悟空优租决定成立直营团队，独立做业务的起步阶段，朱总及创始团队对工具的想法就很坚定：一定要选专业的客户管理系统，在早期就把业务管理标准化。

直截了当的决策背后，是对专业客户管理系统的深度认可。朱总表示：“我的职业路径始于成熟、正规的企业，所以我非常清楚用专业系统，把客户跟进、销售过程管理给做起来，对业务会特别有帮助，选择一款像尘锋SCRM一样专业、好用的软件，可以帮我们实现有效的业务管理，这对我们创业型团队是十分有必要的。“

对创业型团队而言，效率就是生命

「降本增效」这四个字，听起来很有用，但也很抽象，对于很多中小企业来说，降本增效的发力点，就是改善优化每一个业务场景，提高每一个业务环节的效率。

对于悟空优租来说，把握时机搭建直营团队做业务转型，业务的效率问题必须要解决。获客效率、转化效率都要提高，对于IT设备租赁业务，找到客户有难度，找到企业关键人并与之进行有效沟通也是挑战。因此，在销售团队快速扩张时，更需要管理者深入业务一线，为员工提供关键辅导。

谈及尘锋SCRM是如何帮助悟空优租高效、轻松地完成销售管理时，朱总分享了她的方法：抓关键指标，定KPI、追KPI。

“在销售团队的管理上，其实管理者是需要关注到销售过程的，包括过程的核心指标：新客拜访情况、加粉数量、KP沟通情况，过去我们是看工作报告的，现在我通过你们尘锋的BI功能去了解全国的销售数据、跟进情况，所有的过程指标很直接地就可以看到，也更能及时了解员工今天拜访如何，加粉有没有到位。”

“比如结合尘锋的跟进状态功能，可以直接从数据表上看见销售的业务情况，如果今天陌拜数量和新加粉比较少，我可以通过尘锋系统清楚了解销售今天到底是在攻坚高潜客户、需要更多资源协调，还是遇到问题动力不足，需要激励辅导。”，从真实的数据中可以准确找到问题，管理方法也就有了落地抓手。

朱总分享道：“管理就是两件事——管人、理事。管理者只要管好人，做好人心激励；关注过程，激励动机，过程做对了，结果不会差。使用尘锋，可以很好、很便捷地帮我们做好销售管理。”

除了提升管理效率，培养一支沟通准、签单快、服务稳的优秀销售团队，提高销售团队的工作效率，对于处于创业期的悟空优租也十分重要。

在团队快速扩张时期，尘锋SCRM辅助悟空优租，通过复制优秀销冠的标准销售流程，帮助其团队每一位销售，都能按照标准路径及时跟进客户，辅助销售有效提高转化率。

此外，随着时间积累，销售手中都会积攒很多客户，究竟哪些客户是报价了需要尽快跟进的，哪些客户是停留在初步沟通阶段的，销售很难做到快速准确区分。通过尘锋的销售机会功能，可以按照「已接通-未接通-有效客户-已出方案-已报价-已成交」等维度区分客户状态，快速找到今日待跟进客户，帮助销售减轻查找负担，专注客户沟通。

同时，在与客户沟通过程中，对于IT租赁业务，有大量关于设备信息、产品简介需要熟悉，通过侧边栏功能，一线员工可以直接在侧边栏将专业内容一键发送给客户，不用担心讲错了遭到客户质疑，配合营销素材还可以准确探知客户意向，辅助销售把握沟通时机。

对创业型团队而言，效率就是生命，只有当业务效率与管理效率都提升至极致，创业型团队才能不断冲击增长天花板。

想在企服赛道中胜出，服务很关键

其实，IT设备租赁领域一直以来都有一个核心痛点：产品同质化严重，市场竞争激烈。

悟空优租之所以能够取得今日成绩，与悟空优租看重服务、坚持为客户提供及时有效的售后服务密不可分。朱总介绍道：“当客户有需要，我们可以做到分钟级远程响应解决，在一线已有布局的城市，更可以实现4小时上门服务，帮助客户准确、有效的解决问题。”

重视团队专业度、重视服务，也正是悟空优租选择与尘锋合作的理由。

之所以选择尘锋，朱总笑谈：“你们尘锋其实价格不便宜，但我很坚定地选择你们，因为我们选一款软件是要用起来的，专业、好用是必须的。与尘锋合作近一年时间，我对尘锋的产品和服务非常满意，从一开始接触到现在，给我的感受就是四个字：「专业、靠谱」，我们都是做企业服务的，尘锋有非常多值得我们学习的地方。”

客户的选择以及认可，也是尘锋一直以来的追求。尘锋一直坚持「以客户为中心」做服务，未来，我们也将持续打磨产品与服务，期待帮助更多企业客户取得成功。