喜报！鸿联九五上榜2022福布斯中国客户服务企业TOP100

9月25日-27日，由福布斯中国、中国电子商会、保定市人民政府联合主办的“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top100评选”在保定盛大举行。保定市政府副市长谢鹏，福布斯中国集团主席张志琛，新西兰前贸易部蒂姆·格罗泽，中国电子商会会长王宁，保定市莲池区区委副书记、区长张超等协会领导及专家出席了本次大会。鸿联九五集团常务副总裁高路、鸿联九五集团互联网事业部副总经理陈健等一行受邀出席此次大会。

9月26日上午，保定市政府副市长谢鹏，福布斯中国集团主席张志琛，保定市莲池区区委副书记、区长张超，中国电子商会会长王宁分别发表了开场致辞。

在这场为期两天的行业盛会中，400余位优秀企业代表、业内知名专家学者畅所欲言，共话中国服务产业当前态势和未来发展方向，并探索利用先进数字技术赋能产业迭代升级的途径。在论坛上，高路总发表了主题为《可量化的感性—数字时代的人力资源服务体系建设》的演讲。

高路总先介绍了鸿联九五的发展历程、主营业务和全国资源布局等。紧接着，围绕如何做好人力资源布局以及数据串联人才的全生命周期管理进行发言。她表示，我们不断地投入研发力量，“从0到1”努力打造“全生命周期的人力资源系统”，自主研发出了智能人事系统、智能招聘系统等，以实现人事管理流程全数字化，最大化提高员工服务体验。此外，面对不同的业务要求，我们的团队进行下沉管理。接下来，我们也会不断地来优化和完善自己，从而更加贴合市场的需求。她强调，作为国内唯一央企背书的BPO企业，我司十分注重党建工作，成立了红马甲先锋队，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，强化“党业融合”力度，你做我所不能，我做你所不能，有效助力于鸿联九五与小鸿人、友商之间、国内外的合作伙伴之间合作精神的凝聚。最后，她表示我司坚持长期主义只为做到更好，用“同爱同在”结束了本次发言。

9月27日上午，隆重举行了本次评选的颁奖典礼。中国电子商会会长王宁为鸿联九五颁发了“2022福布斯中国客户服务企业TOP100评选”的奖状和奖牌。

2022福布斯中国客户服务企业Top100评选，是首份对全国范围内客户服务企业进行排名的权威评选，通过对企业的服务能力、客服运营能力、客户满意度、品牌影响力等指标综合评估，在20个行业领域内共选出100家企业，为各行业客服工作提供参考，树立衡量企业客服水平的标杆。恭喜鸿联九五凭借专业、优质的服务，丰富的运营管理经验成功上榜“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”！

▲ 以上数据来源于福布斯中国

随着颁奖典礼的结束，本次大会圆满落幕。通过此次大会，深度链接呼叫中心行业的数智化发展，聚焦行业数字化变革进程，洞察客户需求，改进并优化客户服务工作。一直以来，鸿联九五致力于与同业公司共同助力行业产业升级，以数字化智能化改变信息服务方式。本次成功入选“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”也是对鸿联九五继续做好国企担当助力中国服务外包行业越来越好的进一步要求和期望。鸿联九五将在数智化时代，深度打磨团队，不断探寻客户服务新价值，交付最好的服务指标，为中国呼叫中心行业发展贡献力量！