CRM中系统管理客户，公海池也有大作用
当企业存在大量的闲置客户资源，同时客户资源长时间掌握老销售上；销售发展新客户的积极性无法被带动，跟进客户不努力，效果不理想导致客户流失。还有销售团队之间的合作不到位，销售成单周期长这类问题频出，这意味着缺乏对资源的高效流转盘活管理。
公海池是CRM系统中为了能够帮助企业将现有的客户流转起来，最大化提升客户价值，避免客户流失的一个重要的客户管理模块。基于销售个人能力不同或者企业获取资源量情况，在资源不足时可以在公海池取回一些资源进行跟进。同时针对同一客户，不同销售在不同阶段的跟进也能够实现提高资源流转率和客户成功率。
慧营销公海池由销售主管或者销售放入数据，分为公海池和共享资源。共享资源指销售主管在待分配资源页面中将某组资源进行共享的数据。而公海线索的管理也是重要的一环。
1、公海数据查询筛选
通过多维度来选择放入公海的原因和数据，有了公海管理后，管理人员只需要设置好相应的客户流转规则，就可以自动激活客户的流转，让客户能够良性运转起来。
允许销售人员自行认领企业的客户资源，在领用后，必须遵守公海统一设置的客户资源持有规则。
点击客户名称，页面右侧会滑出客户信息浮窗 ，包括联系人信息、跟进记录、通话记录、聊天记录、点评记录等 ，快捷查看信息。点击客户卡片，也会显示出完整的联系记录，防止撞单。
2、设置自动分配规则
用户对公海资源进行批量分配时，智能盘库设置新增规则，符合“筛选条件”的公海池资源，会按规则进行分配，把数据自动分配给员工。
通过规则的设置，每日自动对公海池资源进行筛选，满足条件的资源会自动按规则进行分配；自动分配规则 可以根据业务流程的时间设置合理的分配规则，对于长时间没有跟进或活动的公海客户定期回收到分配流程进行重新分配。
新增规则页面，可以设置筛选条件、分配人员、每日最大分配资源数、开始时间及截止时间；自规则开始时间起，自动分配直至到截止时间为止。企业在使用公海管理时，可以设置一定的领取规则、回收规则，设置领取客户的上限。
3、客户跟进记录
当公海池设置中，开启了允许公海筛客功能后，公海池客户列表操作区及客户卡片中均显示跟进按钮，销售可以对公海池资源直接跟进并填写跟进记录。
若超过固定期限还无法形成转化，则客户资源会自动回收至公海供其他销售人员领取，这样让销售能尽快在掌握资源的期间完成销售，形成转化。
4、回收待分配和重新分配
对单个资源可以点击“客户卡片”查看客户详情；点击“取回”将客户取回到我的资源中。支持销售主管将公海池中的一些数据进行回收待分配资源中，进行重新分配。共享资源中的数据不支持回收待分配操作。
这样会不断优化私海中的客户质量，提升业绩，保证客户资源高效流转。既要保证客户资源分配的公正和透明性，又要确保客户资源的充分利用性。
5、客户取回
支持销售批量取回客户资源，公海池的资源，客户可以选择取回到资源还是客户。当已关联企业微信好友的客户被放入公海后，员工在取回客户的同时会在企业微信端发起在职继承，继承该客户对应的企业微信好友，当企业微信好友同意继承或24小时后，员工即可在企业微信与该好友建立好友关系。
6、批量AI呼出和号码筛查
针对公海数据进行选择或筛选的客户电话添加到小F机器人用户自己已创建的任务中，批量进行呼出和号码筛查。不影响在公海池列表中原有的对该资源进行取回、重新分配等一系列操作。
客户资源是企业创收的关键，跟进客户、判断客户、放弃一些难啃的客户、促成客户合作这本身就是销售过程，公海制度的作用就是让这个过程统一化、科学化。据不完全统计，使用公海制度的企业比未启动公海制度的企业，客户转化率高25%以上。
