企微SCRM裂变层级,多层级追踪,营销更精准,成交更容易!

娜娜
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2024-04-23 11:14
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3月,星耀裂变迎来全新升级,企业微信SCRM更新9个功能,帮助商家高效引流,精准运营,视频号分销系统更新2个功能,助力视频号小店销量翻倍,主要可以实现:

 

  • 企微裂变裂变层级标签,便于精细化运营

  • 企微裂变锁客功能,便于统计员工业绩

  • 企微裂变备用成员,引流不再有上限

  • 企微渠道活码上线备用成员,可关联裂变活动,快速触达客户

  • 视频号分销团长归属问题

 

这些功能都有哪些使用场景,该怎么用,如何提高效率,先来一睹为快!

 

 

01

企微裂变活动标签

精细化运营

 

在运营初期,给添加企微的客户打上标签是大部分商家在做的工作,目的是为了后续运营,针对不同部门/不同来源,设置不同标签。

例如:渠道来源标签有,公众号、朋友圈、视频号等,销售标签有,意向高、意向低等。

同样,做企微裂变活动时也需要标签,客户加进来后,如何精细化运营和管理才是关键,现在,商家可以给裂变活动打标签了,包括参与标签、一阶、二阶、三阶标签,定向标签,层级标签

 

1)参与标签

 

参与标签是由老客户邀请过来,添加企微的新客户,系统自动打上标签,便于商家跟踪、维护、触达客户。

 

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使用场景:

这些添加企微的客户均为新客户,商家可使用「客户群发」功能群发消息,完成首次触达,快速了解其需求,也可对新客户投放下场裂变活动,让新客户拉新。

 

2)一阶、二阶、三阶标签

 

一阶、二阶、三阶是指裂变活动中商家设置的拉新目标,用户完成目标后获得奖励。

例如一阶任务:客户邀请5位好友添加企微,二阶任务:邀请10位好友添加企微,三阶任务:邀请20位好友添加企微。

一阶、二阶、三阶标签是给完成不同阶段任务的客户打上标签,便于商家筛选忠实、积极客户,便于及时跟进。

 

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使用场景:

 

一阶任务是客户邀请5位好友添加企微,奖励为7天VIP会员,给完成一阶任务客户打上“7天试用”标签。

在试用结束后,商家可对“7天试用”标签下的客户,进行群发触达,引导成为正式会员。

层级越高,客户积极性越高,对商家更认可,是忠实客户,商家可对这些客户重点维护,提升成交转化率。

 

3)定向标签

 

定向标签,是商家向指定标签的客户发起裂变活动,具有针对性、特殊性、群体性。

 

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使用场景:

 

商家可以给VIP客户、已购某产品客户、会员人群发起裂变活动,做精准增长。

 

4)层级标签

 

层级标签是根据裂变层级打标签,第一级就是直接扫活动码参与的客户,第二级就是第一级用户带来的新客户,以此类推,最多设置10级标签。

 

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使用场景:

根据不同层级标签客户,商家可定期维护和回访,第一层级客户均为老客户,商家可多次触达,第二层级是第一层级带来的新客户,商家可进行首次触达、个性化客户关怀。

 

 

02

企微裂变锁客功能

避免销售撞单和重复添加

 

使用企微做私域运营时,一个客户添加了多个员工企微的情况屡见不鲜,这样就很容易导致销售撞单,抢单的情况出现。

裂变活动开启锁客后,下级客户添加的企微与上级添加的企微一致,在成交转化的时候,业绩归属清晰明了。

 

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使用场景:

如果商家有多个销售,门店有多个导购,开启锁客后,可以让扫码客户始终只添加一个员工的企微。

无论是员工删除客户,还是客户删除员工,客户再次添加后,都会添加至上级添加的员工,有效避免销售撞单和重复添加的情况。

 

 

03

企微裂变上线备用成员

引流不再受限

 

在做企微裂变活动时,企微账号常常出现好友添加上限的情形,这是因为企微有添加次数频率限制,被添加频率过快会被官方限制。

针对这个情况,我们上线备用成员,当绑定账号添加数到上限,系统自动把绑定成员下掉切换备用成员进行接流,引流不再受限

 

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使用场景:

当商家活动门槛较低,奖品价值较高,裂变流量大时,即可配置备用成员进行分流,避免因短时间流量激增,导致账号受限,出现客户添加企微失败的情况。

特别是新注册的企微,降低被封号的风险,同时不影响客户的活动体验。

 

 

04

企微渠道活码升级

运营效率翻倍

 

1)渠道活码新增备用成员

 

渠道活码是带参数的二维码,客户扫码后,系统自动识别并记录下来,这个客户从哪来?给他打上什么标签?给他发什么内容?发什么类型的内容?

通过数据记录能直观看到哪个渠道流量大,为后期运营做好准备,也可以先用渠道活码在各个渠道尝试投放,最后选出最优质的渠道重点投放。

商家在引流时,需要配置5个员工来接待客户,不可能把5个员工企微二维码都放上去。

这时我们可以用星耀裂变的「渠道活码」功能,把这5个员工统一生成一个渠道活码,客户扫码的时候,就会随机添加其中一位员工的企微,做好分流工作。

当某个员工添加量达到上限时,商家可设置备用成员,系统自动把绑定成员下掉切换备用成员进行接流,避免出现无法添加企微的情况。

 

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使用场景:

地推引流、门店活动、线上/线下渠道推广投放,短时间内会有很多人添加企微,设置备用员工,确保引流活动正常进行。

星耀裂变SCRM的渠道活码不仅能统计到客户扫码来源,还支持在添加好友时给客户自动打标签,发送个性欢迎语给不同渠道的客户,支持发送图文、链接、小程序、红包、视频、兑换码、卡券核销7种类型,便于客户第一时间就开始了解商家。

 

2)渠道码支持关联裂变活动

 

通过渠道活码添加过来的客户,支持商家关联个人裂变和红包裂变活动,商家可对特定渠道开展裂变增长活动。

 

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使用场景:

地推引流、门店活动、线上/线下渠道推广投放活动时,客户扫渠道活码添加企微后,自动推送裂变活动,方便客户第一时间直接参与活动,员工无需手动推送活动。

 

3)渠道活码新增验证开关

 

扫渠道活码进来的用户,商家可选择自动/手动通过好友验证,自动通过支持商家设置某一个具体时间段。

 

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使用场景:

工作时,设置自动通过好友,员工无需逐一确认,减轻接待压力,下班后,手动通过好友,避免客户发起聊天但员工未及时回复的情况。

 

 

05

视频号分销系统

双重升级

 

为了让视频号分销团长发挥更大作用,提升使用体验,我们升级了团长跟团功能,推广订单展示更详细,优化分享员中心,下面一一来看!

 

1)团长资源跟团

 

团长作为视频号分销体系中最重要角色,他们通常负责纳入、管理、维护分享员、推广出单的工作,引入分享员同时,引导分享员帮助商家推广,该团队所有业绩均为团长业绩,团长可获得团队业绩分红。

当商家想要发展更多团队时,最常见的方法就是从团队中筛选新团长,这时商家就会面临新团长下级归属老团长利益的问题。

对新团长来说,他之前邀请了很多下级,这是属于他的资源,肯定要带走,对老团长来说,资源被新团长带走,自身利益可能会受影响。

由此,我们上线了跟团功能,当团员成为新团长后,新团长单独成团新团长下级跟随成团,更好解决资源归属问题,有了更多团队,商家的销量也能得到提升。

 

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使用场景:

可根据团长能力,商家自由选择,老团长能力更强,商家应着重维护,保障老团长利益,如果新团长能力更强,更有潜力,保障新团长的利益也不会有错。

 

2)分享订单展示更详细

 

星耀裂变研发的视频号分享员中心,以小程序为载体,方便分享员微信下拉进入分享员中心,查看佣金收入、推广订单、推广下级,并进行佣金提现等动作,帮助商家更好管理分享员。

本次,个人中心页面升级,详细展示所有推广订单和分享员的下级,分享员更清楚自己的每一笔推广佣金,以及下级带来的佣金收入。

 

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使用场景:

 

在“推广订单”,分享员可查看自己推广出去的所有订单,以及每一笔订单的一级、二级佣金收入,订单是否退款,订单佣金是否结算,便于分享员实时了解推广明细。

 

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在“我的下级”,分享员可查看下级分享员昵称、邀请时间、下级所带来的二级佣金,便于分享员实时了解二级佣金收入,更好维护下级分享员。

 

2)分享员首页优化

 

此外,小程序首页升级,当非分享员客户进入小程序,会弹出申请成为分享员入口,是分享员则提示进入分享员中心,分享员可通过下拉进入小程序,查看佣金、佣金提现更方便。

 

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使用场景:

 

当用户微信搜索商家或品牌时,除了展示公众号还会展示小程序入口,这个小程序可以作为招募分享员入口,非分享员客户进入小程序,会提示申请成为分享员,帮助商家招募更多分享员,增加品牌曝光。

以上就是星耀裂变3月更新功能,如果你还有更多功能需求或免费试用产品,关注公众号星耀裂变即可。

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原文标题: 企微SCRM裂变层级,多层级追踪,营销更精准,成交更容易!

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