实在RPA助力国际宠物大牌：10+平台自动取数，成本削减70%

宠物用品作为宠物行业的基础商品，是宠主日常消费的常客。因需求量大以及售后服务周期长，在日常运营中，员工不得不花费大量时间通过平台查询、下载和统计海量的数据，操作重复且费时费力，限制了员工的创新空间，影响了团队效率。

某国际智能宠物用品企业，通过电商平台为客户提供智能猫砂盆、喂食器、饮水机等各类智能宠物用品，畅销160多个国家和地区。为提升服务效率和服务体验，该企业引入自动化产品「取数宝」和实在Agent，实现了全域数据的快速获取和售后服务的自动化管理，加速企业数字化转型升级。

「取数宝」作为一款高效的数据获取工具，无需复杂技术背景，业务团队即可轻松获取来自36个平台、530+页面、10000+字段的经营数据。通过预设规则，数据会自动清洗并传输至BI软件，形成直观的可视化看板，帮助企业洞察市场趋势，把握商机。

现在，该企业已通过「取数宝」实现淘宝、京东等10余个主流电商平台日报、周报数据的自动化呈现，每天11点准时收到昨天经营状况，运营部数据采集成本削减70%，同时也为线上销售提供了强有力的数据支持，推动了企业的数字化转型升级。

该企业爆款商品智能猫砂盆因具备APP远程监测、APP多猫识别等功能深受消费者喜爱，为了更好的留住客户，提升服务体验和企业口碑，该品牌通过自有APP、小程序、社群等渠道为客户提供上门维修、清洗等售后服务。

以“猫砂盆上门清洗”场景为例，客户在APP内下单，实在Agent能够24小时在线处理这些服务请求，如自动筛选需要上门服务的订单、选择无物流发货、通知师傅上门清洗等，极大地减轻了客服的工作负担，使他们能够专注于解决客户多样化需求，消费者满意度达95%以上。客户的口碑传播也间接带来了潜在客户，进而降低了企业获客成本。

此番智能化升级，不仅限于单一部门或业务线，而是贯穿运营、客服、财务、供应链等多个领域，催生了超过50个自动化应用场景，涵盖营销自动化、供应链管理自动化等关键环节，真正将瞬息万变的市场需求转化为企业持续增长的内生动力，实现了从“流量”到“留量”的华丽转身，为企业数字化与智能化转型树立了新的标杆。