江西电信联合实在智能举办RPA数字员工培训班，培养“人工智能+”电信人才
近日，江西电信与实在智能合作的2024年数字员工开发应用培训班圆满闭幕。包括省公司及11个分公司的核心业务部门，超过40名学员积极报名参与此次培训，江西电信企业信息化部门总监徐建军出席活动并致辞，风控支撑室主任黄剑主持此次培训活动。
在培训会开幕仪式上，徐建军强调，科创是电信企业发展的核心动力，学习RPA技术是实现数字化转型的关键，他阐述了RPA在提高效率、降低成本和优化资源方面的价值，并鼓励学员积极学习，探索数字员工平台，将其应用于具体业务工作流程中，并期望学员们珍惜机会，以饱满的热情和积极的态度投入学习，为电信事业的科创工作注入新的活力，贡献更多的智慧与力量。
中国电信股份有限公司江西分公司（以下简称江西电信）是中国电信股份有限公司下设的省级分公司，属大型骨干国有通信企业。公司为广大客户提供包括5G、移动互联网、光网宽度、云计算、大数据、物联网在内的综合信息服务，是全省最大的基础网络运营商、最大的综合信息服务提供商、江西信息化建设的“主力军”、“国家队”。江西电信下设4个直属单位、11个市分公司、83个县（市）分公司，客户服务网点遍布全省城乡。
江西电信与实在智能自2023年开始建立合作，目前已合作落地一期，并开展二期项目中，实在RPA数字员工将覆盖省公司企信中心、10000号、客经事业部、云网运营支撑中心及分公司各业务部门的近百个业务场景，助力电信业务自动化水平大幅提升。未来，实在智能还将进一步为江西电信提供实在Agent等人工智能创新应用，助力江西电信打造高智能、高适配、高质量的“数字员工管理平台”，全面助力江西电信发展“新质生产力”，领跑“人工智能+电信”时代。
秉持实在精神，2024年至今，实在智能已为江西电信提供大小培训5次，助力江西电信一线业务人员快速掌握自动化流程搭建技术能力，为电信业务提质增效。实在智能解决方案专家及金牌讲师大仓具备多年电信行业自动化及智能化技术应用实践指导经验，于本次为期3天的数字员工开发应用培训班中担任主讲。大仓老师深入浅出地讲述了实在RPA数字员工的技术创新发展历程，还包括最新实在Agent和实在IDP等创新产品的知识讲解与实操演示。
通过这些直观易懂的理论讲解及实操演练，大仓老师引领学员从初步认知RPA到深度掌握流程搭建基础知识，同时他还积极引导学员们自主探索RPA数字员工在电信业务中的潜在应用场景，帮助学员们一起构思实现路径。
进入实在RPA演示环节，大仓老师深入剖析了自动化流程构建的每一关键步骤与核心要点，并巧妙融合了电信行业的实际案例，细致阐述了RPA技术如何在数据获取、数据对比分析及表格填充等业务场景下发挥效用。原本极其机械、耗时的业务操作，可以放心交给实在RPA数字员工轻松打理。学员们目睹屏幕上的鼠标自动流畅地穿梭于页面与菜单按钮之间，精准执行点击、选取和文本输入输出任务的画面，无不接下来的实操环节跃跃欲试。
在实操培训环节，大仓老师进一步讲解了实在RPA数字员工IPA（智能流程自动化）的低门槛“点选用”操作模式，并通过布置任务目标让学员们自主进行自动化流程搭建。例如在“获取某网页特定数据并录入到Excel表格”这一目标任务中，整个流程包括打开浏览器、输入网址、点击菜单、识别输入框、输入内容、点击查询、复制数据和录入表格等，看似存在流程繁多、识别元素复杂等困难，但实在IPA模式的帮助下，不少学员在初次上手过程中仅用几分钟就完成了全流程搭建，并拿到了课程要求数据。
随着培训的深入和课程的进阶，学员们对实在RPA数字员工的掌握程度显著提高，不仅获得了宝贵的自动化流程搭建技能，更掌握了先进的自动化技术认知和理念，相信在培训过后，本次培训的40余名学员将进一步在自己的所在单位和业务中应用好实在RPA数字员工，进一步帮助所在公司提升业务自动化和智能化水平。
未来随着人工智能和超级自动化技术在各级单位广泛应用，江西电信有望在数字化转型的道路上迈出更加坚实的步伐，实现丰富多元业务流程的自动化和智能化，进一步提升全省电信服务效率和客户满意度。本次RPA数字员工开发应用培训聚焦电信业务，通过引入前沿人工智能和超级自动化技术和创新理念，让学员们深入领略和理解了电信数字化转型的精髓，培养了新一代电信数字化人才，也将进一步为江西电信的未来发展奠定扎实基础。
