视频号小店运营全攻略来了，干货满满，看一遍解决大部分问题！

视频号小店作为视频号带货的成交载体，承担着非常重要的一环，小店运营好坏直接影响整个带货销量，特别是刚开始做或正准备做的商家，这篇文章不容错过。

“不会开店”“上架商品一直不成功”“怎么设置多规格商品价格”这是商家近期反馈最多的问题。

所以本期分享视频号小店运营和视频号违规限流解决方法，内容较多，请坚持看完，或者收藏转发下次再看！

1）企业店

营业执照上的主体类型一般为有限公司、有限责任公司，有法定代表人。

所需资料：

① 无品牌：营业执照、经营者身份证件、超级管理官身份证件、对公/对私银行账户、无需提供品牌证明。

② 有品牌：官方旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店除以上资料外，还需品牌授权书、商标注册证，企业店同上。

2）个体店

个体营业执照类型为：个体工商户。

所需资料：营业执照、经营者身份证件、超级管理官身份证件、对公/对私银行账户、无需提供品牌证明。

注：

个体工商户不能入驻优选联盟，优选联盟是商家与达人的货品撮合平台，它可以帮助商家对接视频号达人进行卖货。

需要先开通视频号，才能注册视频号小店，视频号开通方法如下：

开店入口：

手机端：「视频号入口」> 「右上角个人主页」> 「创作者中心」> 「带货中心」> 「选择带货身份为商家」> 「进入开店流程」。

品牌名+官方旗舰店。

示例：安踏官方旗舰店、海澜之家官方旗舰店。

详见：视频号小店命名规则

1）营业执照信息审核不通过怎么办？

请根据营业执照驳回原因，仔细核对填写的相关信息是否准确。保证：营业执照证书未过期、清晰可见。

一个营业执照支持开30家店铺，超过该数量会驳回。

2） 商户简称怎么填？

商户简称会在支付完成页向买家展示，填写商户名称即可。

3）超级管理员要填谁？

超级管理员信息需要填写注册微信号时的身份信息，视频号小店超级管理员和视频号管理员也必须是同一个人。

4）超级管理员可以更换吗？

小店超级管理员一年可更换2次，原超级管理员绑定的小店会取消关联，小店完整迁移至新超级管理员账号。

路径：

小店后台-店铺管理-基础信息-小店超级管理员-右上角修改。

5）填写超级管理员的时候要注意什么？

填写超级管理员信息时，务必注意填写真实姓名、身份证号，否则无法完成校验。

6）视频号小店可以多人管理吗？怎么进行多人管理？

企业店支持多人管理。在“店铺管理-成员管理”中，添加岗位和关联成员即可，可以添加不同岗位的权限。

7）怎么验证账户？

验证账户有两种方法，任选其一即可。

① 法人验证：使用法人微信号扫描二维码即可验证成功。

② 汇款验证：根据页面提示小额打款至指定账户，验证成功后，打款金额会原路退回。

8）验证账户有有效期吗？

若30天内一直未完成验证，将自动驳回申请单。若未超过30天，申请单被审核驳回，可再次提交申请单，完成账户验证流程。

9）注册视频号小店是否需要新开一个商户号？能否绑定原有的微信小商店的商户号？

需要新开一个商户号。

10）如何申请类目资质？申请流程是什么？

视频号共开放超过2000个类目， 详见：视频号开放类目一览。

如需新增商品，需先完成类目资质申请，通过后，即可进行商品上架，类目资质分为普通类目资质申请和特殊类目资质申请。

如商品属于开放类目，按普通类目资质申请流程申请，如你商品属于定向准入，按特殊类目资质申请流程申请，特殊类目也称为报白。

申请特殊类目资质所需资料有【报备函】、【实体店铺经营证明】、【以往经营平台】、【入驻资质信息】、【带货口碑分】、【经营流水】等。

11）一个店铺只能申请1个类目吗？

只要符合类目资质要求，可以按实际需要在店铺类目管理中申请其它类目经营，支持多类目经营。

店铺类型为官方旗舰店、旗舰店或专营店的情况下，仅支持经营主营类目的商品。

比如某旗舰店主营类目为母婴，则该店铺只能经营一级类目为母婴的商品。

12）提交定向准入资质申请，是每个商品都要提交，还是同类目商品资质只需要提交一次？

同类目商品资质只需提交一次，但是不同类目，需要分开提交。

13）不通过定向准入资质申请的话，还能继续提交吗？

未通过定向准入资质申请的商家，申请界面会有反馈未通过的结果并附上说明，根据原因调整对应材料内容，重新提交。

14）什么情况下需要申请品牌认证?

① 申请的资质属于品牌定向准入，必须先进行品牌认证后，才能进行申请资质。

② 商品品牌辨识度较高，为提高用户辨识度和品牌影响力，可以进行申请品牌认证。

15）为什么申请的品牌库里，没有我的品牌？

商家可以提交品牌入库申请，品牌资质审核通过后会出现在品牌库中，平台会根据品牌的经营情况、影响力对新入库的品牌进行评级，只有中/高等级的品牌才能申请品牌型店铺。

注：

视频号小店主要售卖小店自营商品，只能带5件第三方商品，1年内可修改2次带货身份。

注册视频号小店的微信号、超级管理员、添加的其他管理人员都可以登录视频号小店。

店铺头像、店铺名称、一年内可修改5次，店铺类型一年可修改3次，一个视频号只能申请一个视频号小店。

类目资质审核通过后，进入小店后台「商品管理」> 「新增商品」> 「商品编辑」> 「上架商品」。

审核未通过一般有以下3个原因：

1）商品名称、标题、主图、详情页不符合规范，请商家按照审核未通过原因进行修改重新提交。

2）当前上架商品与小店类目不相符，请重新申请正确的类目资质审核通过后再上架。

3）资质缺失，比如之前平台没有资质要求，但现在有要求，或资质已过期，商家需提供最新的资料。

平台将在视频后小店的通知入口里下发审核结果并告知未通过原因。

商品如果有多个规格，需要设置不同规格的价格，点击「商品属性」，输入规格名和价格即可。

开播时选择需要配置橱窗的商品，再进行上架，微信点击【直播】—点击【更多】进入直播界面后台—【开播】—【发起直播】。

点击【商品】—【添加商品】 —【从商店选择】—【选择所需上架的商品】 —【加橱窗】 —【选择需要的商品上架直播】 —【完成】即完成添加商品，然后开启直播。

需要满足以下条件，才可以申请短视频添加商品。

（1）有效关注人数1000人以上，需要完成微信支付实名认证，并且符合内容规范。

（2）已开通视频号小店，可不满足有效关注人数要求，只需完成微信支付实名认证，且内容符合规范。

满足权限后，返回【个人主页】—点击【发表视频】—【链接】—选择【商品】—【视频号小店】—【上架商品】，确认好视频内容和商品链接，确认无误后点击【发表】。

注：

短视频需符合内容规范才能开启短视频带货，如商家未满足条件，可以多发优质的短视频，吸引更多人观看，满足条件后再上架。

如果已发布10条短视频，可在《申请商品分享权益》的页面中，点击下方申诉，了解账号具体问题。

分享商品需要通过商品分享权益，通过公众号链接、二维码、留联系方式、跳转至第三方应用或网页等行为分享商品，内容均会被限制。

管理员登录「视频号小店」后台，在左侧导航栏中选择「店铺管理->客服管理->接入」，就能配置企业微信客服。

商家只需将客户咨询最多的问题，配置自动回复话术，客户点击就能看到答案，客服团队在企业微信上进行接待工作，提升接待效率。

注：

企业未认证时，累计可接待100位客户；已验证未过期企业，每天可接待100位客户；企业已认证时，每天可接待的客户数无上限。

视频号店铺评分为5分制，最低为3分，由服务体验、商品体验、物流体验三个视频号橱窗用户体验维度组成，登录视频号小店后台「店铺评分」中查看，哪个低就提升哪个。

服务体验：及时处理售后、人为减少纠纷率、安排客服做好3分钟内回复率、引导客户好评（包裹卡等）。

商品体验：宣传与实物尽量相符、切勿虚假宣传、夸大商品效果。

物流体验：所有订单需在48小时内及时发货，选择与优质的快递公司合作。

1）商品结算周期

商家完成发货输入物流信息起，用户可以点击“确认收货”；商家点击发货起10天后，系统将自动确认收货。

若10天后发货物流单状态未显示已签收，系统将延迟5天判断自动确认收货，延迟次数最大为3次，即累计延迟确认收货天数上限为15天。

若自商品确认收货之日起7天内（含7天）未产生退款、退换货等售后纠纷行为，则待结算资金将解冻转入可提现资金，解冻转入可提现资金所需时间约为1~2天。

若售后期内发生仅退款、退货退款等售后或交易纠纷的行为，则待结算资金需在售后、交易纠纷维权完结7天后解冻转入可提现资金，解冻转入可提现资金所需时间约为1~2天。

注：

若用户对订单中部分商品申请售后，系统将冻结整个订单金额。

2）提现失败原因及解决方法

需绑定正确的提现账户后，再进行提现；每日只可提现一次，可查看当天的提现详情。

因提现账户失效而提现失败，可咨询提现账户的客服解决账户异常或更换提现账户后，再提现。

视频号小店后台-选择【店铺管理】-打开【基础信息】-查看【账号信息】-点击【注销】，由小店超级管理员【微信扫码】申请注销。

注：

需下架所有在售商品后，才可进行注销申请。若不下架商品，系统则会报错。

注销小店时，还需满足以下条件：

1）直播带货

直播前组建团队（2~8人）、确定团队角色（主播、投手、运营），货品选择上，前期以福利款、承接款、利润款为主，选择适用人群广的爆款商品吸引客户。

其次完善直播流程以及话术，确定直播主题、目标、时长、分工、整理产品卖点、主播话术、结束语等，前期可以蹲蹲竞品直播间的直播流程、玩法、话术。

合理运用营销工具，做好开场承接，例如：红包、抽奖、优惠券、预约领券，让观众保持参与感，维持互动状态，通过讲品节奏，塑品话术，开价话术，做密集成交。

2）分销带货

分销带货是视频号小店分享员玩法，商家只需与分享员绑定分销关系，分享员分享直播间、商品到朋友圈或群，只要有人下单，分享员可获得佣金。

商家可在直播间、私域、企业招募分享员，使用视频号分销系统设置商品或分享员的一级、二级佣金，同步奖励制度给分享员，让他们去分享转发即可。

在此基础上，星耀裂变开发了锁客玩法、积分营销、分享员等级、团长中心等功能，有效提升分享员积极性，还有直播预约玩法，提升直播流量，粉丝裂变玩法，提升视频号粉丝量。

3）短视频带货

创作短视频时，确保商品与内容相匹配、视频画质音量清晰无误、传递真实可信、信息丰富的内容。

例如：多维度客观呈现商品基础信息、突出核心卖点和显著优势、分享相关领域经验知识，体现专业性。

再配合商品的介绍口播呈现相关画面，增加信息量和可信度，结合用户痛点场景介绍商品，引起用户共鸣，主题明确，开篇点题，引起观众兴趣。

短视频带货常见违规内容：

4）达人带货

视频号商家可通过入驻优选联盟，与更多优质达人合作带货，增加品牌曝光，提升小店销量，入驻条件如下：

「官方旗舰店」「旗舰店」「卖场官方旗舰店」「卖场旗舰店」「专卖店」「专营店」「普通企业店」商家需同时满足下列所有准入条件才可准入。

暂时没有视频号店铺评分数据的新商家只需满足下列准入条件（1）、条件（2）即可准入。

准入条件：

（1）视频号小店处于正常经营状态

（2）商家需完成运费险签约

（3）商家的视频号店铺评分>=4.3

（4）商家近30天商责双责纠纷率<=0.15%

本地生活「单店」「连锁店」商家，可准入联盟。

详见：视频号优选联盟教程。

各位商家可根据自己的定位选择合适的带货方式，下图可参考。

1）常见直播违规行为&违禁词

违反国家法律法规、行业规范的内容，相信大家都懂的；涉及未成年人保护的内容，未成年人单独出镜，担任模特等。

违反社会公序良俗、价值观负面消极内容，输出不良价值、谣言等、低俗内容，或着装过于暴露，做一些擦边动作等。

不合规营销内容，包括禁止在直播封面、标题等地方留联系方式，包括但不限于：手机号、微信号、网址、公众号、二维码。

侵权内容，禁止未经许可，盗播、录播电影、电视剧、综艺等影视资源、转播其他直播平台的直播内容、转播大型赛事、节目、盗播、录播教材的视频教学内容等。

录播内容，包括但不限于：商品介绍视频、活动录像、广告片段、其他直播平台的录像等。平台禁止直播此类内容，例外情况：真人实况直播的过程中偶尔穿插播放录像视频。

非真实直播，直播过程中存在使用非实时直播内容或道具代替真实直播的行为。

使用插件、AI等工具生成虚拟形象进行直播，使用绿幕、背景板、贴图等方式直接代替真实环境或商品实物进行直播。

整理资料较多，关注公众号【星耀裂变】回复关键词：违禁词，领取“视频号直播违禁词大全”。

做视频号时，一定收到过违规限流提醒，但又不知道视频内容哪里有问题，也不知道如何整改，今天整理6种违规限流原因及解决方法，赶紧对照完善。

1）视频内容非原创或原创度不高

这个违规判罚大多发生在影视剪辑、视频混剪的账号上，虽然视频是自己剪辑的，但是大部分素材都是从网络或热门视频搬运的，所以会被判非原创。

其次，视频号非常重视短视频的原创度，原创的意思是指素材到脚本都是你亲自撰写的，尤其是素材，也是你自己拍的，才能算是原创。

i：视频内容真人出镜，真人原生声音，不是电子音配音；

ii：视频文案、脚本均为原创，尤其是开头和标题部分；

iii：素材不是搬运的，避免使用热门素材，最好每个视频中都有自己创作的原创素材；

iiii：坚持更新，最好有10个以上的作品展示，这点非常关键，并且这10个作品是垂直内容，相关性和连续性较强。

这种违规判罚应该怎么做？首先把违规视频全部设为自己可见，然后发10条原创视频，最好是真人出镜，然后再申诉，只要不是随便乱拍的风景视频，基本上都能通过。

2）视频被减少推荐

如果出现视频被减少推荐的判罚，大概率是视频中出现了违禁词，例如：国家级、绝对性、虚假宣传等用语，这个解决办法就是直接把视频删掉就可以，不会影响整体账号的流量。

3）视频账号被限流

如果收到提示是账号被限流7天、30天甚至更久，查一下被限流的原因，大概率是因为过度营销、过度引流、虚假宣传有关，这个时候，不建议再发布同样的作品了。

接下来检查自己的视频号封面、内容、简介，查一下有没有引流的文案，等限流期过了，流量恢复以后再重新发作品。

4）提示资质缺失

资质缺失这个判罚，一般出现在商家企业、蓝v号上，直接的说，就是你的视频内容缺失了某项资质，需要提供资质，才能恢复。

比如：如果你的视频内容和医疗健康有关，那么就需要你拿出医疗方面的资质，如果实在没有资质，赶紧把视频删掉即可。

5）提示敏感话题

这类提示一般触及平台红线，相信大家都知道哪些属于敏感话题，把视频删掉，再去申诉。

6）隐形限流

如果某条视频比其他视频流量相差很多，这种限流不会收到提示，也比较难判断，如果短视频和直播，流量都比较低，就有可能是被隐形限流了。

建议把视频内容、选题、脚本，还有账号简介，都详细检查一遍，不要出现以上几种的违规行为，流量会慢慢起来的。

以上就是本期所有内容，如果没有你想了解的问题，欢迎评论区留言，关注我们，第一时间获取视频号最新资讯、实战干货、运营教程、产品试用。