校友力量：国际学校CRM背后的人脉经营术
在全球化浪潮中，国际学校不仅是知识的传承者，更是人脉资产的构建者。文中的这所国际教育机构，凭借几十年的深厚历史和教育实力，培育了来自世界各地的学生。这些校友在各自的领域内取得了卓越成就，成为机构的宝贵资产和品牌大使。本文探讨国际学校如何通过CRM系统，建立并管理人脉资产，提升学校的整体价值和社会影响力。
人脉资产：国际学校发展的加速器
这家国际学校深知，人脉资源的建立和管理对学校的发展至关重要，这些资源不仅能够增强学校凝聚力，还能提升学校整体价值和社会影响力。
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增强品牌和声誉
校友的成功故事是吸引潜在学生和家长的有力证据，也可展示学校教育质量和毕业生成就。通过建立校友网络，学校能够持续地分享此类故事，提升学校品牌影响力和美誉度。
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多元化 资金来源
校友捐款是学校发展的重要资金来源。通过有效的人脉资源管理，学校能吸引到更多赞助，为持续发展提供坚实的财务支持。
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提供职业发展服务
学校通过提供职业咨询、实习机会和职业发展研讨会等职业发展服务，帮助学生和校友建立职业人脉，规划职业道路。
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参与学校治理和决策
鼓励校友参与到学校治理和决策中来，为学校战略发展提供宝贵意见和建议，还能增强校友归属感和忠诚度。
挑战与机遇：人脉资产管理现状
尽管人脉资源的价值巨大，但传统的管理方式却面临着诸多挑战。例如信息碎片化、沟通低效、活动组织困难等问题，都严重制约着人脉资源的发展和利用。
挑战1：信息管理碎片化
在没有统一信息系统支持的情况下，几十年沉淀下来的校友信息散落在不同的平台和文档中，校友之间的关系也比较复杂，难以实现有效整合和管理。尤其是校友遍布在世界各地，信息不完整，更新不及时的问题积重难返。
挑战2：活动组织困难
长期以来，学校把组织线上线下活动，作为维系校友关系的关键途径。活动组织和执行受限于人力，传统的一对一邮件通知方式效率低，效果差，活动通知到达率低，没法及时通知到更多的校友，给活动组织者带来极大困扰。
挑战3：服务体验差
网站是国际学校为广大校友提供服务的首要平台，校友有任何问题均可在官网留言。在使用CRM系统之前，缺乏有效的方法收集并跟进校友反馈，校友的诉求得不到及时满足，与学校的服务宗旨背道而驰。
CRM系统：掀起人脉资源管理革命
面对这些挑战，该国际学校引入了CRM系统，希望通过技术手段优化人脉资源的管理。
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建立全球校友资料库
CRM系统的应用，首先帮助学校建立了一个详尽的全球校友资料库。这个资料库不仅记录了校友的求学历史，还包括了他们的职业成就、相互关系等信息，形成了全面汇总、记录、管理校友关系的平台。
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提高活动传播效率
利用CRM系统的邮件群发和自动化功能，学校得以快速向广大校友发送活动通知，极大地提高了通知到达率。在活动相关页面中，可以清晰看到某次活动发了多少封邀请邮件，成功送达多少和退信情况，为一场活动成功执行打好基础。
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活动效率全面提升
通过CRM系统的活动管理功能，学校轻松组织并执行了多场活动，从活动的策划、邀请、签到，再到活动执行后的数据分析、收集反馈，都可在CRM系统里一站式完成。除此以外，活动门票的售卖以及门票收入管理，也实现了自动化和智能化。
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赞助和捐赠更清晰
CRM系统还帮助学校清晰地管理捐赠和赞助的完整流程，确保每一笔捐赠都能得到妥善记录和使用。无论是赞助的具体项目，审批流程，审批结果，是否分期，支付金额，支付时间，项目进展，支出情况，支出盈余等细节，全部管理得井井有条。不仅学校的赞助工作得到效率上的提升，对赞助人来说结果透明，便于他们监督赞助钱款的用途和使用情况。校友们更加信任学校，学校的募捐工作得以蓬勃开展。
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适应全球化业务
学校的国际化背景，对CRM系统的多语言和多币种能力要求较高。员工们来自不同国家，统一使用中文的CRM系统其实并不友好。Zoho CRM支持28种语言，员工可自由切换系统语言，在熟悉的语言环境下使用CRM。涉及到钱款，比如有些活动售卖门票，或校友为母校赞助款项，Zoho CRM的多币种能力得到充分发挥，最后统一结算。Zoho CRM多语言多币种的优势，让学校和校友的互动中，为他们提供更加贴心的满意体验。
成效显著：CRM系统带来的变化
随着CRM系统在多个校区得到深度应用，国际学校人脉资源的管理和利用都取得了显著成效。校友之间的联系更加紧密，学校资源得到有效利用，活动组织和执行也更加高效。
客户证言
“自从引入了Zoho CRM系统，我们的校友管理工作变得更加高效和系统化。不仅帮助我们更好地维护了与校友的联系，也为我们的活动组织和资源利用提供了强有力的支持。” —— 国际学校校友事务负责人
结语
国际学校的CRM革新之旅，不仅是对传统人脉资源管理方式的一次颠覆，更是对学校未来发展的一次深远布局。通过CRM系统，学校得以服务好校友，促进校友与学校、校友与校友之间的互动和合作，还为学校的长远发展带来动力。我们相信，随着Zoho CRM系统的不断优化和深度应用，学校的人脉资源管理将越来越得心应手。
