【工具方法】微信生态的私域运营工具，你掌握了几种？
在迪奥、香奈儿等国际巨头集团占据大部分市场份额的情况下，完美日记近两年以强劲的后发赶超力在美妆市场开出一片新天地。深度研判分析之后，小编认为完美日记的爆火有一个重要原因：私域流量的构建。
上文提到私域的本质是信任，其实，围绕着“人”产生有温度、有质量的内容，以此建立起用户信任，从而轻松实现交易，因为交易能达成的本质就是信任。
但是私域不能只是喊口号，设计好每一个运营路径细节，把握住每一种文案背后的用户心理，服务好每一次与用户的沟通互动，这些都在潜移默化中影响、决定着你私域运营的质量与收效。
对于快消品行业而言，本身已经拥有成熟的线下经销商体系，入局私域运营的价值是建立起一个封闭的、即时的、亲民的、高效触达的线上消费场景，以完善企业营销体系，构建线上线下一体的营销网络。
在私域平台选择上，大多数企业仍然选择微信生态，这是由于微信是去中心化平台，且生态内工具众多，相比于中心化流量平台，在这里企业的可创新土壤更肥沃、空间更大。另外，微信MAU超过12+亿，用户具备高度黏性。
最近随着视频号的不断迭代，通过其主页可以直接实现卖货、跳转电商小程序、咨询微信客服、添加企业微信的功能，为微信生态补齐了直播电商的最后一块缺口。
作为中国服装品牌的“顶流”，安踏便早早布局基于微信的私域流量池，官方显示自其视频号上线至今已直播269场，以视频+直播的方式实现从内容吸引客户到信赖商品到下单支付的完整闭环。
小编仔细研究过安踏的视频号直播，基本采用主播自己试穿服装展示、库存有限、优惠券减免等等形式来实现销售。主播姣好的身材可以帮助用户从成千上万的商品里选择契合粉丝风格的服装，再辅以直播间福利优惠、限量发售等手段又能给观众买到就是赚到的暗示，以促成观众下单行为。
快消企业更注重复购，企业可以将直播链接/卡片通过企业微信直接发送给老客户，实现及时下单。直播这种主播和用户之间互动性强、参与度高的特性非常适合在微信社交环境下做传播和运营，用户对主播产生信任感，进而直接购买。
同时，视频号本身的直播操作简单便捷，一部手机即可开启直播，同时也可以借助直播推流工具实现专业直播，适用不同直播场景和不同规模的企业。
很多企业已逐渐将公众号定义为第二官网甚至是第一官网。构建私域流量池的基础是塑造人设，而塑造人设的最佳方式则是内容。公众号的最大作用就是利用内容去触达与沉淀用户，从而提升留存及转化。
2021年能让所有运营人印象深刻的公众号相信非深圳卫健委莫属，公众平台经历十多年发展，当下已经很难获得爆发式增长，而深圳卫健委作为传统官媒，一改根深蒂固的铁板严肃形象，将自己定义为活泼的90后来发布一些接地气、有亲和力的科普内容，并以骚话连篇的文案和灵魂表情包火速出圈。
内容设计上深圳卫健委采取了经典的“标题党”+“内容为王”的内容模式，以人民健康为内容核心，以热梗/热点事件为切入口，对每一篇图文的封面图和标题进行精心设计，牢牢将粉丝注意力集中在文章上，就这样在未做任何推广的前提下短时间积累了大量优质粉丝。
同时，要是企业具备开发能力，可以直接在公众号后台加载售卖商品的组件，这样粉丝在阅读的文章内即可直接下单购买，不再需要多做一步搜索-购买行为。
深圳卫健委能出圈的背后正是其运营团队深谙年轻人的内容“喜好”，输出受众喜爱的内容。作为企业主或者运营人员一定要去洞察客户，对客户有一个完整清晰的认知，比如优音氪SCRM的客户画像和客户管理功能便能帮助企业做数据洞察，研判客户喜好，进而针对客户喜好去输出内容以完成销售。
2.3 小程序
对于小程序运营，可以分两种情况：一是企业自有小程序，二是借助第三方的工具型小程序实现。
对于自有小程序企业，可以直接利用小程序实现拉新获客，与大多数社交电商通过砍价、拼团等裂变玩法不同的是，每日优鲜并不靠价格吸引用户，而是靠质量和服务。
通过产品设计，每日优鲜主动对裂变流量进行过滤，主动提高裂变门槛。在“邀请有礼”活动中，邀请的双方都会收到满49减20的红包，但红包只能在每日优鲜小程序里使用，以便形成正向循环。
对于没有自己小程序的企业也可以借助第三方拉新裂变小程序实现在微信公众号内的裂变，以红包抽奖小程序、大转盘等等形式结合微信公众号的优质内容输出。
除了借助小程序实现裂变之外，还可以借助优音氪SCRM提供的裂变任务宝功能设计定制化活动，引导客户分享带有渠道活码的专属海报，在微信生态内实现高效裂变，精准获取客户，扩充私域流量池。
2.4 微信社群
在微信内建立私域流量的众多工具中微信群备受关注。原因在于，商品可以通过微信群直达多数用户，且群聊的沟通更直接。
社群运营方面，企业可以采用拟人化的思维去运营用户，和用户建立情感关联，然后进行活动推送、发放优惠福利券、推荐群专属优惠商品等等，同时利用企业微信和优音氪SCRM将用户群体标签化，筛选高质量用户，针对性运营。
用户黏性和社群价值随着优质内容和优惠活动而提升，进而实现转化，甚至口碑裂变，这样一来，社群的私域流量才是高质的私域流量。
对于有更多推广预算的企业，在运营私域的同时可以借助视频号广告、朋友圈广告和kol投放来获客，微信朋友圈广告可以直接链接到企业电商小程序或者公众号等平台来实现销售，也可在其中环节设计渠道活码来引流至企业微信为复购和二次经营做好铺垫。
最近两日罗永浩代言的产品设计工具被朋友圈广告刷屏，其就是借助罗永浩作为kol的流量效应，借助朋友圈广告的渗透率，实现大面积覆盖，用户通过朋友圈进入广告后可直接关注微信公众号并跳转至聊天框，关注的动作会触发公众号自动回复功能，引导粉丝同步添加企业微信，从而沉淀至私域流量池。
整个沉淀私域环节用户无需任何多余行为即可关注微信公众号，并收到添加企业微信的提示和诱饵。从企业角度而言，整个环节流畅自然，快速实现用户增长。
三、内容闭环·运营闭环
作为企业，只需认真执行两个闭环，便可更轻松实现私域流量池的搭建，便是基于微信搜一搜的内容闭环和基于企业微信的运营闭环。
基于微信搜一搜的内容闭环。2020年微信开始布局搜索领域，在微信内开启搜索入口，从最初的只能搜索公众号内内容到如今的借助搜一搜搜索包含微信公众号、视频号、小程序在内的全微信内容，作为去中心化平台，企业持续输出优质的内容便可以得到微信官方支持，开启微信品牌专区，进一步增强企业在微信内的品牌影响力。微信用户通过搜一搜搜索品牌名即可展示大量的企业优质内容。
基于企业微信的运营闭环。基于微信搜一搜的内容闭环需要微信用户主动搜索才能看到品牌输出的内容，而企业微信是私域流量建立过程中的最终落地场景，企业可以通过企业微信将微信公众号图文、视频号视频、小程序直接触达用户微信群、客户朋友圈，避免了不同端口间来回跳转的留存损失。
以上提到的诸多工具/方法，都是在微信内建立私域流量的有效手段。其实微信生态内可组合玩法还有很多，但是需要企业利用用户思维，根据用户的细分需求，不断摸索，找到合适的方式，进而去做拉新、留存、转化、复购。
