私域工具有什么用？我总结了10点

我觉得主要还是不够垂直的原因，不同行业需要的功能不同，这里我简单总结10 个有用的私域功能。

1、好友裂变/群裂变/抽奖裂变

裂变主要是帮助企业低成本营销获客，客户将自己的专属海报，分享到社群/朋友圈，邀请朋友扫码加微信/进群，人数达标后领奖，被邀请的新客户，也会自动收到他的专属分享海报和活动规则，从而形成裂变传播。

2、渠道活码

企业线上/线下获客，加微信，想要知道各渠道推广效果，以前靠微信是没办法的，通过企业微信的渠道活码，可以了解不同渠道客户的添加情况、沟通进展，购买情况，从而判断渠道质量，改善成交转化。

还能自动打标签、按添加时间、来源自动备注，比如「直播 - 5月 - 张三」

3、微信跟进数据分析

各渠道每天加上微信的客户，后续转化情况如何，具体每个人的聊天过程与成交转化如何，都可以轻松查看。

4、门店活码区域分流

想象一下如果有几百上千门店，做一次线上活动，想把粉丝引流到最近门店，要怎么办？门店活码就是解决这个问题，瑞幸咖啡用这种方式，将公众号粉丝，规模化引流到各门店群。

5、先加好友再拉群

如果期望客户先加好友再进群，这是目前流行的玩法，肯德基，麦当劳都在用这种方式，将各门店客户引流到门店群，与上面提到的「门店活码」不同的是，这里一般是在各门店贴各自的码。另外，线上获客，也能用到这个功能。

6、永久无限进群码

如果是期望客户直接进群，不考虑按地理位置分流进群，无限拉群是最佳方案，我们都知道扫码进群最多 200 人就满，无限拉群码，可以自动建新群、且永不过期，企业微信官方有类似的方案，但最多只支持 5 个群，我们的方案理论上是无限的。

7、企业微信客户管理

企业微信 + CRM = SCRM，这个 S 体现在其社交属性，传统 CRM 就是一堆有电话的客户资料，往往是企业花大力气做了 CRM, 结果大量客户数据躺在数据库里没啥用，而 SCRM 就能充分利用好客户资源。

比如给一个销售分配 1000 客户，其中 300 人加上微信了，700 人没有加上。没加上的系统会提醒销售及时添加；已经加上的，可以实时同步聊天记录，这样甚至都不用写销售日报了，客户动态随时可以查看。

还可以查看客户进群情况，有没有重复添加其他同事。

利用企业微信的特点，一键群发朋友圈任务，或者通过私聊促进成交，真正实现企业数字化客户经营。

8、填写表单自动同步标签

想象这样一个场景，客户过来咨询，填写表单信息，填写不同的选项，会给用户打上对应的标签，填写的字段，都会同步到客户管理表格中，在跟客户沟通的时候，随时查看他的画像，还能根据标签群发特定人群。

9、自动生成客户评分

根据客户聊天互动，内容访问，以及消费情况，来给客户综合评分，当然也支持手动更改分数。

通过对接有赞订单、小鹅通订单、分销商城、私域小程序和企业CRM，还能获取更完整的客户画像。

10、客户SOP实现营销自动化

销售往往需要在特定的时机给客户做特定的沟通，但每天有很多人添加，如何有效跟进不遗漏就是需要解决的问题，这里举例说明三个实用场景：

1. 当客户新添加后，制定后续的跟进策略

2. 根据客户标签的变动，调整跟进策略

3. 根据客户阶段的变动，调整跟进策略