CDP作为营销技术新面孔出现在国内，最早可追溯到2017年，至今已有将近5年的发展。从开始到现在，抢占风口进入的玩家不在少数，历经这几年的锤炼，CDP赛道的雏形逐渐显现，头部的玩家突出重围，引来更多关注，如Linkflow、惟客数据、创略科技、盈客云、九枝兰等。
细究背后的原因发现，能够成为头部，并不完全是因为站在风口，更重要的有两点：一是其深厚的背景经验，起点高，适应快，迅速找到痛点，提供解决方案。二是在细分领域中，选对了行业，并在该行业中垂直深耕，成为佼佼者。
毋庸置疑，有相关经验的玩家比起普通玩家来说更得心应手，产品的功能和体验贴合用户的真实需求，甚至超前预测并满足用户自己都想不到的需求。“在数字化营销服务过程中，我们发现，作为CDP玩家，可能比用户自己更懂技术或营销，从而在背后助推，帮助用户快速成长。 ”某头部CDP厂商直言。
分析中国市场上当前最火的CDP玩家，基本有三种类型。
其一，广告和营销背景出身。此类厂商因为出身广告和营销领域，因此在广告投放和营销获客方面更有经验，在研发产品时，倾向于DSP、DMP的方向，随着业务的加深和市场的需求，开始进入CDP行业，但因为缺乏技术基因，产品在性能上并不足够成熟。代表厂商如品味码等。
其二，大数据厂商背景。这类厂商原本是企业级IT基础设施外包供应商，拥有一定的大数据技术背景，在硬件和软件方面都有涉及。后期，随着数字化的大潮和互联网营销的普及，在客户需求逐渐从基础的硬件设施转向软件及解决方案之后，也逐渐拓展到了CDP。代表厂商如英方云、智数云等。
其三，也是CDP赛道的头部玩家，兼具营销背景和大数据能力的通用厂商。此类厂商创始人往往出身于技术团队但有深厚的营销服务经验，或是电商行业的技术团队。一方面，他们陪伴中国广告营销行业一路走来，对行业生态非常了解，对未来商家需求的预测更加准确；另一方面，他们自身具有技术/数据背景，知道如何利用数据技术/产品满足这些潜在的需求。因此，在CDP领域，这些厂商能够在众多同行中率先突围，成为头部。
其中，Linkflow、创略科技就是此类厂商的代表。作为代表，两家厂商创始人经历也不一般。Linkflow创始人盛马丁是数字营销专家，有10+年的数字营销经验，毕业于INSEAD欧洲商学院MBA，前SAP战略总监，前微软全球商业布道师。而创略科技创始人胡世杰则毕业于加州大学伯克利分校，曾在美国硅谷为微软等大型客户提供营销数据分析系统开发、数据挖掘及其他营销技术解决方案。
疫情之后，CDP成为CRM、SCRM之后资本热捧的宠儿。但同这两个赛道的竞争规则不同，CDP的行业门槛相对较高，但技术仍然不是这一赛道的护城河。
“行业内，其实CDP也并不存在所谓的技术壁垒。只是相对于C端来说需要更多技术，对营销和大数据及人工智能等方面的综合性要求高。”某营销领域专业人士表示。
即使对于头部玩家，马太效应依然明显。CDP的算法模型，依赖于数据的不断增多，才能不断得到修正从而越来越精准，因此面向的行业和客户规模也有一些要求，基本锁定各行业的头部，目前也只是针对每个垂直赛道的头部玩家。而这些垂直赛道，也有一定的限制——要求企业规模中等以上，营销链路长，渠道数据丰富，产品高利润、强复购等。
目前，CDP的客户群主要集中在零售、汽车、B2B、教育、医疗、金融这六大行业。零售行业因为产品的客单价低、SKU多，用户购买使用频繁，积攒数据相对较多，将这些数据沉淀将产生巨大价值，其特点符合强复购。汽车和医疗行业高客单价、从投放到获客到售后用户服务周期长，这些属性符合高利润、链路长。
汽车行业应用场景：
高利润、链路长的车企对CDP需求极高，其中创略科技在车企领域已耕耘数年，经验和案例充足。
早在2016年，创略科技就与玛莎拉蒂合作，其需求是精准管理客户生命周期，缩短转化过程，节约营销预算。过程中，就“如何预测一个潜在客户的购车概率？”，创略科技给出的解决方案是，从接触客户开始就要留存信息，如展会上留下的手机号码、用户的性别、年龄、工作单位、试驾车型及次数等，这些数据都会影响算法模型，综合得出该用户的“得分”，厂商根据结果选择触达该用户的方式，是邮件、电话、微信还是其他。
通过CDP系统，用AI算法计分模型来预测用户购车的概率，将车主和潜在客户数据作为目标变量训练模型，建立该品牌的客户营销计分模型，预测潜客意愿，根据不同的方式选择推荐方式。
创略科技的CDP产品，在过去3-5年历史数据训练出来的算法模型，预测购买玛莎拉蒂的潜在客户准确率高达97%。用户数据足够丰富是很大因素。
创略科技CDP通过智能化管理及运营全客户生命周期数据，帮助企业最大化挖掘数据资产的潜力与价值，最终实现数据驱动的营销自由。
零售行业应用场景：
强复购一般体现在零售行业。以Linkflow为例，主要服务的客户覆盖零售行业、汽车行业、保险行业、B2B行业，案例包括珠宝、服装连锁品牌、金融保险企业、传统化工企业等。
其中，Linkflow在零售行业的名气更大，针对零售场景，也有着更多的传播和积累。
某国内领先的化妆品牌，其消费者群体大多集中在各大流量平台，如有赞商城、抖音、微信公众号等。线上渠道众多，企业与消费者接触触点众多，导致客户数据分散，难以形成统一画像，这也导致一位客户可能会同时收到来自微信、短信、邮件、天猫等推送的消息，触达方式影响客户体验效果，造成严重打扰，难以整合多触点进行有效消费者触达。企业微信社群营销导致企业微信群数量众多，企业管理成本极大。
该品牌通过使用CDP系统，将各平台开放的API与各大平台对接，收集客户行为触点，第一时间获取用户行为等信息，并打通各平台间的数据壁垒，最终形成消费者统一画像。结合CDP系统中的营销模块，在公众号、企业微信中对消费者进行个性化营销，提升消费转换。在数字化运营过程中，该品牌不断积累数据以及对用户的数据系统化运营。
最终，该品牌运营工作量降低30%，用户回购率增加40%，各渠道成单率提高50%。
Linkflow核心产品是一款低代码、可组装的客户数据平台CDP，无需编程即可让数据流动起来。
从以上的分析和案例中不难看出，CDP对企业进军数字营销起着关键作用，不可或缺。
在选择产品的过程中，客户的最重要问题是——对于数据技术的理解不深刻，在看花眼的情况下，认为功能越多越好。
但其实，CDP的功能复杂多样，因此企业决策的重点不是看产品，更应理清自身的现状和核心需求。比如对于医疗场景来说，一般有4大痛点：1、行业竞争激烈，推广渠道单一，推广成本极高；2、核心关键词CPC成本极高，流量极其珍贵；3、竞价团队管理方法落后；4、竞价推广团队工作强度高，人均生产效能低。
CDP系统只需具备帮助客户在获客及客户管理层面实现便捷、有效、清晰、智能，可以将推广投放、客户信息整理、客户标签化管理、促活拉新全链路集合在一起的基础功能。在满足基础功能之上，如果还有更多营销预算或需求，可尝试更多的衍生功能，但并不是每一位用户都需要。
CDP厂商的护城河并不是技术，也不是资本，而是不断积累和打磨的行业经验，从时间和经验维度让其他厂商无法超越。
总体来说，中国CDP市场仍处萌芽和培育阶段。但市场对CDP的需求的增长速度惊人，而CDP的厂商也在随之增多。著名市场研究机构MarketsandMarkets在调研后指出，CDP的全球市场规模将以29.3%的年均复合增长率不断扩大，预计在2023年将达到33亿美元。在中国市场，分析智库2019年的一项调研也显示，超过50%的受访企业正在考虑或者已经拥有CDP。这也表明，目前虽然各大厂商在争抢头部客户，随着厂商的增多和资源的缺少，CDP会不断渗透到各行各业、中小企业。
SaaS工具的一大特点就是通过不断减少边际成本来降低客单价的同时，增加利润率。可以推测，CDP可能随着业务的需要，成本逐渐降低，来满足广大中小企业客户的需求。可预见的是，在未来几年，CDP厂商与营销发展趋势是一个相辅相成、相互并行的状态，双方将协力引导营销领域走向数字化、科技化、智能化。
