超兔CRM微信沟通AI分析

销售与客户的沟通，越来越多地集中在微信上。管理者爬楼式翻看销售与客户的微信聊天过程，耗时费力，也很难发现问题。超兔AI机器人分析，用数据思维将微信沟通内容分模块显示，发现并直击关键问题。

 我们从超兔CRM微信沟通AI分析报告，可以获得哪些价值信息？如下：

 一、宏观视角做数据分析：

1）左侧，动态汇总：

以天为单位，将微信沟通内容量以柱状图显示，红蓝区分客户、销售，可以明显看出销售与客户的整体沟通效果。

 2）右侧，关键参数：

【日历图看客户热度】：AI根据内容量判断客户沟通积极性，在日历表上做汇总。客户热度用鲜明的颜色来表达，可视化数据：灰色代表中断；绿色代表低热度；黄色代表中热度；红色代表高热度。

 【客户首次回复】详情：

①　AI将涉及到业务的沟通内容，作为首次有效回复，回复内容展示出来；

②　AI抓取此时销售发言条数：我们可以根据此参数判断客户的积极性，销售发言越多，客户积极性明显更低；反之，客户积极性更高；

③　AI记录首次发语音者：这是判断客户积极性的另一个参数。一般认为，客户为首次发语音者，客户的积极性应该是更高的；反之，可以认为销售的跟单技巧欠成熟。

 更多参考数据：

④　沟通话题：AI分析以【关键词权重】来确定沟通话题。企业可以根据自家业务预设话题关键词。例如设置话题为“竞品”，可以将竞品名称作为关键词来确定方案。

⑤　沟通中是否被客户拒绝：客户明确回复“不需要”“不要”“不用了”等否定相关的词汇，AI自动判断客户拒绝。

⑥　用猛犸做微信沟通管理，AI还能判断销售是否被客户删除。

 二、三大对话关键字云图：

云图分别对应：全部对话关键字；销售个人；客户个人。

云图文字越大，沟通权重越大，看得见的核心沟通要点，非常直观。

 三、问答提取：

客户与销售微信沟通，形成互动的问答对话会被AI自动抓取，展示在分析报告下。 

 以上，就是超兔CRM微信沟通AI分析，可视化微信沟通数据，销售跟单问题更容易发现。