如何建立一套规范的缺陷管理流程？

预防缺陷

• 需求分析阶段：准确识别需求本身是否存在风险或疏漏、是否存在描述不清等情况，还要保证开发团队和测试团队对需求有相同的理解，澄清所有的疑问，在第一阶段发现隐藏的缺陷。

• 研发过程中：开发人员可以通过代码评审、单元测试、静态代码检查等方法在早期发现并解决问题。

识别真正的缺陷

修复缺陷

• 影响范围：受影响的用户数量或者受影响的系统功能数量

• 严重级别：缺陷的重要性，例如：数据丢失、系统损坏

及时同步缺陷状态

缺陷分析

• 缺陷描述：描述缺陷发生时的现象及缺陷产生的影响，其中缺陷现象最好有详细的截图或日志说明，缺陷影响可从多个维度列表分析

• 复现路径：完整的描述缺陷复现的路径，可以采用流程图形式，若有多个复现路径需要标注清楚。

• 缺陷原因：针对缺陷现象及复现路径，采用 5W1H 分析法逐层深入分析缺陷产生的原因，提炼出今后开发测试过程需要关注的点。

• 缺陷思考：微观上思考是否真正解决了缺陷，并对代码做全方位的验证，对相关模块做关联测试。宏观上梳理历史上类似的缺陷及相关架构，以此改进缺陷管理的流程。

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