如何对复杂的项目工作进行分解？

根据 PMI 的定义，创建工作分解结构（WBS）是把项目可交付成果和项目工作分解成较小、更易于管理的组件过程。对于工作分解结构（WBS）的概念，我们认为应该在以下两方面重点理解：

WBS 分解方法与常见问题

关于 WBS 的分解方法，许多项目管理的书籍都有介绍，常见的方式包括按照产品的物理结构、产品或项目的功能用途、项目的实施阶段和过程、项目组织的地域分布、各个子目标、部门或者职能角色等等。

但由于每个项目的独特性，这些经验性的理论方法在实际应用中仍然会遇到很多问题，结合团队的服务实践，我们梳理归纳了3个痛点问题和对应的解决思路。

1.  WBS 分解的颗粒度

解决思路：

WBS 的实质思想之一，是要体现在项目过程中项目职责的落实和明确划分。

「责任到人」是项目管理的核心，实际工作中最糟糕的情况是事情出了，没人认账，没人负责，要避免这个问题的出现，就需要在每一层次 WBS 分解过程中都考虑到项目责任划分和归属，尽可能每一个最底层的节点都有唯一责任人（或部门）相对应。

因此，分解的粒度是"可以分配,可以交付"。

2.  不同分解方法之间的矛盾

解决这一矛盾，首先要理解 WBS 方法的另一作用，是实现项目进度/成本控制的基础，如果没有这个功能，WBS 在具体活动中没有任何特殊意义，只是一个工作备忘录。

3.  WBS 在项目各阶段的地位作用

WBS 并不是孤立存在的，它可与其他编码体系配合，体现不同的配置关系，比如 WBS 和 OBS（组织分解结构）结合，就可以进行职责配置，把项目工作分解结构 WBS 看作纵轴，组织分解结构 OBS 为横轴，通过两者的整合确定部门或个人的工作任务和责任。

• 项目规划阶段，明确项目范围，是项目进度/成本估算的基础
• 项目执行阶段，检查项目质量，可以项目进度/成本联合控制
• 项目结束时，项目绩效衡量