企服点评用户评分榜数据说明
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近年，随着中国移动互联网的高速发展，中国的SaaS市场也进入高速发展的蓬勃阶段。而在电商、社交等高频数据交互的场景刺激下，利用合适的软件让企业降本增效、转型升级，提高价值，已成为当前企业网络化、数字化、智能化进程中的必然选择。
为了更好的帮助企业选择合适软件，「36氪企服点评」重磅推出「产品用户评分榜」，旨在帮您一站式解决产品选型问题。
「产品用户评分榜」是基于「36氪企服点评」已上线的产品，从产品的点评维度、选型维度出发，利用算法对产品点评数、案例数、案例分布、产品价格、数据安全等多方面进行计算，从而对产品进行综合评定。
「产品用户评分榜」将展示全品类的不同类目的产品排名情况，并以周、月、季的频率定时更新。用户可以根据企业需求，快速查找不同类目下产品，找到符合企业多元化发展的目标软件，解决企业发展需求。
「36氪企服点评」系列榜单，我们仍然坚持平台特色，不看资本，不看厂商，不看专家，只看数据：
面向企服软件的采购/决策者
真实用户的使用数据
买方视角的“硬评价指标”
“点评维度”与“选型维度”两大关键指标
“企服点评”郑重承诺，用户评分榜排序客观中立，不接受任何形式的购买排名
用户评分榜是根据用户数据自动生成的结果，并未直接体现上榜产品的实际情况，也未经平台实际评估，仅供用户参考。
产品是否值得推荐使用，不仅要有专业背书，更重要的是要经受住“需求方”的考验。「36氪企服点评」愿为您服务，带您了解更多Saas软件，了解更多值得推荐的产品。
“企服点评”用户评分榜基于企服点评用户大数据，经算法自动计算，每周、每月、每季度更新，展示全类目下企服产品的免费榜单。通过大数据反应产品情况，多维度的满足企业多元化的需求，覆盖企业业务线上多元化场景。
算法每个时间周期自动更新，排除作弊数据后，上榜的产品进行荣誉展示。周榜、月榜仅统计时间周期长度不同，排名维度完全相同。季度金榜根据月度用户评分榜数据沉淀生成，发布后排名固定。
在周/月度用户评分榜中，各项数值均是在当前时间周期内产生的数据的计算得出的：
“净推荐值”中的得分是根据用户对【你有多大可能将「软件」推荐给周围的朋友、同事使用？】这个问题打分的均值计算得出；
“需求满足度”中的得分是根据用户对【「软件」是否满足你所期待的所有功能？】这个问题打分的均值计算得出；
“易用性”中的得分是根据用户对【「软件」在使用起来是否足够方便？】这个问题打分的均值计算得出；
“售后服务“中的得分是根据用户对【「软件」的客服售后的回应是否足够快速高效？】这个问题打分的均值计算得出；
“性价比”中的得分是根据用户对【你认为「软件」的价格值不值？】这个问题打分的均值计算得出；
“用户综合评价”中的得分是根据用户对「软件」整体的打分计算得出；
“品牌力”中的得分是根据「软件」的品牌热度、营收状况、市场广度、最新融资情况等维度综合计算得出；
“热度”中的得分是根据「软件」在平台的信息完善度、用户访问情况、商家端活跃行为、合作活跃行为等综合维度综合计算得出；
“平台指数”为以上所有得分项，通过算法归一后综合计算得出。
周榜的统计周期是所示日期第一日0时至最后一日24时间，统计截止时间是次日中午12时，以确保子夜发布者亦可得到至少12小时的数据表现统计。
在其他移动端内容平台相关榜单中，平台指数亦是通过类似算法得出，作为排名依据。
用户评分榜确保所有数据均系通过平台接口获得，保障其公正性，可随时接受验证。欢迎各位针对有数据异常嫌疑的软件进行举报，用户评分榜将实施更多查验甄别，以确认是否将其移出日常监测样本库，举报邮箱：yangying@36kr.com
“企服点评”郑重承诺，用户评分榜排序客观中立，不接受任何形式的购买排名。
