北森CEO纪伟国：深耕HR SaaS，聚焦场景一体化

10月下旬的北京，深秋韵味渐浓。

在位于朝阳区的北森云计算有限公司（以下简称“北森”）北京分公司的会议室里，我们见到了刚刚忙完秋季产品发布会，抽空接受媒体访问的北森联合创始人、CEO纪伟国。

作为一位在企业服务领域深耕近20年的行业“老兵”，北森如今早已成为HR SaaS领域的“一枝独秀”。

这家定位做一体化HR SaaS，一站式提供云端HR软件、人才管理技术和平台的端到端整体解决方案的SaaS公司已经成立了19年。每天，有超过6000家中大型企业、超过15万的HR和超过2000万的企业员工正在使用北森iTalentX。

10月19日，在北森秋季产品发布会上，iTalentX3.0强势来袭。这也是继2020年发布一体化HR SaaS及人才管理平台iTalentX之后的再次升级和创新。

在iTalentX3.0重磅发布之际，中国软件网专访了纪伟国，从聚焦场景一体化，鲁班低代码PaaS平台再到行业生态的共建与发展，在与纪伟国的对话中，我们看到了不一样的北森和纪伟国的务实者精神。

“早在2010年北森就开始了SaaS领域的探索，但那个时候市场上几乎没有人知道SaaS。2013年中国的SaaS才慢慢开始，那时候行业中大部分人还是坚定地认为做SaaS就要做小客户，通过免费掌握流量入口，但我们已经坚定地走向中大型客户了。” 纪伟国介绍说，做了几年中大型客户之后，北森发现在中国做HR SaaS系统，或多或少都需要一定程度的定制开发。 

在此基础上，北森从2014年开始转型做基于PaaS平台的HR SaaS。“这样做给我们带来了巨大挑战，一些已经开发完的软件需要重新再开发一遍。也就是说，北森需要先做一个平台，并在平台上重做所有的软件。所以我们当时投入极大精力搭建整个技术平台。”

直到2016年，北森技术平台进入了可用阶段，北森开始构建自己的产品。随着产品模块越来越齐备，北森又发现了新的问题与挑战，单一模块的HR软件难以解决连续的业务场景问题。

为此，北森再次迎难而上，制定了场景一体化的发展战略，并不断地探索与深化。

纪伟国以人力资源中常见的电子合同签署为例，介绍了北森是如何在场景一体化上进行全面深化的。“我们一提到电子合同，大多数人想到的都是劳动合同，其实在人力资源中不仅仅只有劳动合同。”纪伟国进一步表示，“在现实生活中，人力资源会面临很多需要签字的内容，比如假期月结、季度加班、请假以及入职资料签署等，都需要电子签。而这些资料都需要管理归档，只有把电子签涉及的每个场景全部打通，才能从这个层面脱离纸质办公，提升工作效率。”

除了全场景实现电子合同签署外，还有信息协同、离职交接、绩效变更一体化集成的离职管理；薪酬核算、成本分摊、预算管理的场景一体化；覆盖复杂蓝领、店员排班行业一线员工排班等场景化的解决方案，让人力资源管理更好地与业务场景全方位协同。

值得关注的是，在此次秋季产品发布会上，北森低代码PaaS平台首次以新的名字——北森鲁班亮相。在新版本中，北森鲁班上线行业化预制中心，在平台层为客户预制各种场景解决方案以及行业解决方案；同时北森集成平台也从今年开始将更多的产品集成方案免费向客户开放，预计年末免费接口将超过20个，全方位降低客户定制化成本。

从2011年开始构建开发的PaaS平台，到2019年开始基于PaaS平台进行客户个性化产品的开发业务，再到2020年PaaS平台正式面向客户开放。近十年间，北森一直在不断完善PaaS平台，让包括神州数码等在内的客户在PaaS平台开发自己的HR软件，扩展相关应用。

以神州数码这样的大型企业为例，由于内部系统集成关联错综复杂，HR内部私有部署平台与内部各业务系统存在众多集成关系，往往面临着如何协调SaaS平台与内部私有化部署平台之间的无缝集成的问题。北森鲁班低代码PaaS平台的出现有效解决了这样的难题。基于北森PaaS平台，神州数码实现了定制化场景功能开发及定制化API封装需求。同时，凭借多年云转型的能力积累，神州数码利用开源分布式数据库和开源低代码平台打通了北森PaaS平台和内部私有部署产品，实现了公网SaaS平台与内网私有部署平台之间的双向业务及数据交换，为用户提供一站式的业务服务。

哈啰出行与北森的合作最早始于2018年，随着哈啰出行业务的快速发展，人员激增也给人力资源管理带来了全新的挑战。而北森的一体化HR SaaS平台，解决了哈啰出行在人力资源管理上面临的现状，提升了HR效率，支撑了业务的高速发展。北森的系统还支持了哈啰出行基于组织、地点、职级等多维度的数据和审批权限管理，增强了数据保密与安全，顺畅权责体系。

与诸多低代码PaaS平台有所不同的是，纪伟国表示，北森低代码PaaS平台一直聚焦于人力资源的应用场景，而非做一个通用型的PaaS平台。“人力资源的场景非常复杂，在现实中基本没有通用型的低代码PaaS平台。而我们的低代码应用，只服务于我们自己的SaaS软件，不断扩展它的应用，让人力资源场景业务更好的满足客户需求。”

纪伟国认为一个to B企业的成功发展一定是围绕“客户”来展开，通过快速迭代满足客户的需求。“北森有一套完整的IPD的研发流程，以客户需求构建了完整的需求管理方法论和流程。同时产研700多人的团队开展敏捷研发，加快产品的上线速度，及时响应客户的需求。”

北森以“客户为中心”的理念还体现在与客户共建生态上。与一些SaaS企业构建高大上的生态体系所有不同的是，北森的生态更显得“接地气儿”。

纪伟国介绍说，客户内部做集成往往成本很高，但北森做好的集成会为客户免费开放，最大限度地降低客户成本。以北森为客户打造的专属课程商城为例，北森的初心就是与客户共同成长，助力客户成功。

在谈到创建课程商城的初衷时，纪伟国表示，在服务客户的过程中，发现不同客户对课程的需求有所不同，加工制造业的课程、销售培训的课程、领导力的课程等各不相同。于是北森就把不同的课程集成在平台上，免费提供给有需求的客户使用。“北森的逻辑就是坚定地做课程开发的黑土地，希望我们的客户借助北森的平台茁壮成长，并能在北森这里有所收获。”

在北森合作的客户中，有些客户提出福利线上化的需求，为此北森还专门将做福利的供应商集成进平台。“我们不做第三方集成，但如果客户对第三方的产品有需求，我们也会为他们推荐。”纪伟国强调，“北森从来不赚中间利润，只要能实实在在让利给客户，真正能解决客户的需求，这就是北森的初心。”

19年的深耕与实践，让北森成为了HR SaaS领域的“排头兵”。正如纪伟国所言，“在熟悉的领域做自己擅长的事”。一体化战略、聚焦客户、打磨产品，提升技术、完善服务，这是北森多年来坚守的方向，并为此不断地突破和超越。

本文来源于：海比研究院