生态，才是SaaS的未来

SaaS生态喊了好多年了，以至于耳朵都听出茧了。那么，到底什么是SaaS的生态呢？我们先看看自然界生态的概念。

自然界的生态定义为：生物在一定的自然环境下的共存和发展的状态。按照这个理解，所谓SaaS生态就是在企业环境下，各种SaaS服务的协作共存和发展的状态。

向下拆解来看，SaaS的生态至少有四个特征。

第一个特征是生态必须具备设施和环境，对SaaS来说就是云设施，以及应用平台。生态的设施和环境作为一种公共服务，可以极大地降低SaaS的部署成本和平台成本，提高协作运行效率。

第二个特征是满足目前企业环境下，没有满足的业务需求。即只要有业务需求，就会有新的SaaS填补，随着生态中服务逐渐丰满，最终提高企业全局数字化能力。

第三个特征是连接和共享。只有将各种SaaS服务连接起来，才能让信息驱动业务，实现信息资源和数据的共享。

第四个特征是自进化。生态的发展和进化，需要哪些服务，不需要哪些服务，完全取决于业务要求；而不是受控于利益机构。

从15年起，每隔几年就有人喊SaaS要爆发。但迄今为止，除了资本的一厢情愿外，目前还看不到爆发的先兆。

没爆发有很多原因，但SaaS生态没有建立，是最根本的原因。因为SaaS不是软件，而是一个高度依赖生态的物种，独木难以成林。

所谓爆发，是指在某个短的时间内，SaaS的数量和总价值产生了一个跃升。我们观察到，国外SaaS的爆发，发生在2017~2018年之间。恰好此时达到SaaS生态应用的丰满期和生态的成熟期。另外，如Salesforce等SaaS领导者，已经有能力成为生态的组织者。

从国外SaaS生态的演进过程还能看出，生态不是一蹴而就地形成的。而是经过了从聚合到连接过程。

SaaS的特点，是业务颗粒度小、而数量众多，把数万个SaaS直接连接起来，既无必要、也不现实。最快速的聚合就是并购，比如，做大数据的并购做报表的；做合同管理的并购电子签约；电商服务并购建站等。通过聚合形成小生态，当然也有的垂直领域SaaS自成生态。

无论小生态的业务范围多大，都离不开生态中的其它服务。只有接入SaaS生态，才有更多成长机会。

SaaS生态可以解决很多问题，从必要性和重要性来看，重点解决的问题有三个方面。也就是说，只有具备这几方面条件，才有SaaS成员愿意加入生态；且生态才可管理。

1. 生态认证和进入目录
如果从功利性出发，生态很容易做成一个交钱就能进入的卖场。

所以要确保进入生态的每个SaaS都是用户需要的、健壮的和有服务能力的。只有个体的健康，才能确保生态的健康发展。

只有经过生态认证后的SaaS才能进入目录。目录系统相当于是生态的SaaS数据库，除了按照统一标准管理所有SaaS外，它还能帮助客户做出准确和正确的选择。

2. 提供应用平台设施服务

将复杂的、高成本的系统集成和业务集成，变成公共设施服务，以降低连接的成本。连接接入基本上有两种方案：协议方式的连接和目录方式的连接。前者主要用于对主流软件系统和主流SaaS的连接；后者在会话环境下，以更经济和灵活的方式，实现业务结果的连续性。

依靠平台公共设施服务，SaaS厂商可以专注于业务应用的开发，而无需考虑复杂的底层逻辑；这同时也降低了SaaS创业的门坎。

3. 提供专业服务能力

客户选择性方面，SaaS生态不像软件，就那么几家可选，而是要面对多个SaaS构成的个性化解决方案。生态成员需要负责向客户提供规划与咨询服务，确保客户的组合方案是最优的。

国内SaaS生态一直是雷声大、雨点小，甚至都没有雨点。如果总结一下，能发现在如下几个方面，存在相当大的障碍。

1. 意识问题
虽然都在说生态，但每家SaaS公司理解的生态都不一样，更没有意识到SaaS生态的必要性。把SaaS当作软件卖，确实也不需要什么生态。

2. 扎堆赛道

不知道在企服领域，还有哪些业务需求没有被满足。大家都扎堆在几个国外SaaS对标的“赛道”上。

3. 缺少设施

虽然云设施解决了部署问题，但是应用平台服务的缺失，让SaaS创业公司仍然要承担高昂的平台开发成本。封闭的结构让SaaS不具备加入生态的可能。

4. 一站式思维

一个SaaS横跨N多业务领域，以功能多取胜。SaaS的大饼越摊越大，大有自成生态之势。

5. 自我中心

根植于互联网的SaaS，其生态的特点是去中心化，即整个生态中并不存在一个统治者。而国内有些SaaS企业，哪怕只有几个人的团队，都梦想成为中国的XXX。

6. 缺少生态组织者

国内SaaS公司，还没有出现有能力的生态组织者。

腾讯在“2021腾讯千帆战略发布会”上，首次公布了千帆生态计划实施18个月以来，SaaS生态的建设成果。

千帆计划从数千家SaaS厂商中，臻选了近300家作为合作伙伴。有近百家SaaS厂商通过 “企业应用连接器”接入SaaS生态。另有数百家SaaS厂商进入生态目录。

这些数据表明，千帆在建设SaaS生态质量方面，从一开始就给予了足够的重视。

另外，千帆还与生态伙伴一起，已经为近万家企业客户提供SaaS服务，生态建设成果初现。

在平台设施建设方面，千帆提供了通过企业连接器方式的业务连接，以及通过企业微信，作为业务入口的目录方式的接入。这为生态的大规模扩张，提供了坚实的基础。

通过营销加乘计划，在为生态伙伴提供更多市场推广资源的同时，也向客户提供规划、咨询、交付等专业服务。在生态环境下，实现SaaS厂商与客户的紧密连接和互动。

未来三年，腾讯千帆生态中将提供1万个SaaS应用服务，足见千帆生态的扩张规模相当大。
当然，相比于国内庞大的企业数量，千帆SaaS生态的覆盖规模还很小。但这一生态实践过程，已经探索出中国SaaS生态的发展之路。

更为重要的，千帆作为生态的组织者，将SaaS生态建设，提升至一个新的行业高度。可以想象，如果没有千帆的生态实践，国内的SaaS生态现状，还将延续多年。

值得指出的是，国内有超过4000万家企业，这说明SaaS的需求侧已经存在，并准备就绪。目前的问题在于SaaS的供给侧，这必须通过SaaS生态方式才能解决。

展望未来，我们有充分理由相信：随着SaaS生态的形成，将会造就一个数倍于软件行业的新的服务领域。

拥抱生态，SaaS才有未来。

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