腾讯更重视企业微信了，但它真的能超越钉钉吗？
“当时腾讯内部有一个叫 RTX 的私有部署的办公软件，马化腾就提出是否可以把这款产品升级，满足更多用户移动时代的办公需求。”黄铁鸣对钛媒体回忆到。
这也成为“企业微信”最初的雏形。从2014年脱胎于微信的“企业号”（目前企业号已与企业微信合并），再到2016年4月，企业微信1.0版本正式诞生，当中包含了与微信相似的语音聊天、多人群组、社交红包等功能，同时针对工作场景增添了已读回执、一键休眠、审批报表等功能。根据企业微信官方提供的数据，目前企业微信已经拥有150万家注册企业，3000万活跃用户。
在今年10月，企业微信正式从微信事业群广州研发部独立出来，这个约200人的团队被重新命名为“企业微信产品部”，由黄铁鸣担任企业微信产品部总经理，向张小龙汇报。而在微信对每年最重要的活动“2018微信公开课 Pro 版”的预告中，企业微信也被摆在与微信支付、小程序并重的位置。
种种迹象表明，企业微信在腾讯内部的战略地位正在被显著提升。12月21日，腾讯在北京召开“企业微信合作伙伴大会”，正式对外阐释了企业微信的发展策略，当中包括更加开放的接口与插件能力，以及对第三方合作伙伴（以下简称“ISV”）一系列的扶持计划，具体为：
四项开放能力：开放130 多个 API 接口；提供更多微信插件；提供注册定制化；开放硬件设备接入。
四类支持措施：创建“第三方应用市场”；设立亿元服务奖励基金；成立企业微信“合作伙伴学院”；开展产品联合宣传。
可以看出，经过一年多的打磨，企业微信有了更加清晰的发展方向，它与企业级市场移动办公领域的另一巨头——阿里巴巴旗下钉钉，也在2018年不可避免地展开交锋：一个是背靠近10亿用户的“国民应用”微信的企业级产品，一个是拥有700万企业用户的全球最大移动办公平台，“企业微信”与“钉钉”的这场对局，终于正式拉开序幕。
与大众消费不同，企业服务市场的显著特点是需求的多样化，也就是说，诸如电商、社交、生活服务类产品，可以用一套通用的系统捕获目标受众，但在企业级市场，一套标准化软件往往无法适配多个客户。
拿国内领先的人力资源软件北森为例，北森 CEO 及联合创始人纪伟国就曾为钛媒体举过这样的例子：就拿企业客户常见的招聘业务来说，航空公司面试空姐的流程，就跟连锁鞋店面试店员的流程千差万别。
“每家公司的老板不一样，业务不一样，面临的挑战就不一样，这里的管理模式都是变化的。”纪伟国说到。
“企业客户不会因为微信怎么样，就去使用企业微信，最终还是要回归到它能帮助企业解决什么问题。”一位曾在 SAP 工作过的高级技术顾问这样对钛媒体表示。
也就是说，腾讯需要保持警惕，它熟悉的C 端流量打法并不适用于 B 端，而它提倡的“连接”也不一定能被挑剔的企业用户买单。它需要做的，是踏踏实实深入到企业真实的工作场景中，去捕获不同行业、不同规模的企业具备的差异化需求，再去判断哪些需求可以由企业微信更迭的标准化版本解决，哪些需求要交给合作伙伴去完成，最终生成一套完整的解决方案。
在企业微信的官方介绍中，“连接器”是出现频率最高的词语，这也与腾讯集团在“3Q 大战”之后提倡的“连接”定位一致，即腾讯提供基础平台或者服务设施，合作伙伴提供结合具体场景的业务或者应用。
详细来说，企业微信构建了工作中基础的内部通讯模块，同时配备了简单的日程管理、审批报备、文件云盘等功能，而对于企业工作流程中诸如销售 CRM、行政管理、薪酬社保等其他应用，企业微信设置了专门的“第三方应用”的中心化入口，并根据基于用户反馈、日活留存等指标形成的算法进行推荐排序。
项目协同应用 Teambition 就是企业微信首批入驻的第三方应用，Teambition 创始人兼 CEO 齐俊元对钛媒体说到：“原来 Teambition 在企业使用时需要同事一个一个去拉，现在通过企业微信，员工可以直接找到我们的入口。所以企业微信解决的是人到人的问题，第三方应用解决的是人到业务的问题。”
在齐俊元看来，由于企业微信在使用上与微信操作相似，且两者的通讯录已经打通，所以员工可以迅速上手并使用，这就解决了企业软件在公司内部的拉新、激活等问题。
通过第三方应用平台的展示以及与微信通讯录的打通，企业微信可以让员工快速上手，并触达到推荐的第三方应用。
相似的案例还有很多。其中微软 Office 365 就与企业微信合作，开发了员工个人助理服务“Office 365微助理”；致远互联则在企业微信中上架了formtalk云端构建平台；广州道一科技结合企业微信开发出企微云OA、企微云CRM、企微云HR等服务……
这就形成了企业微信在移动办公领域的打法：用社交产品中 IM（即时通讯）的强项，辅以开放的接口与插件，加上 ISV 提供各个细分场景的应用，最终用“连接”构建办公软件的一体化。
在消费级市场，腾讯的“连接”手段已经相当成熟：先通过资本入股企业，再利用微信、QQ、腾讯新闻等庞大的社交流量相互串联，同时打通微信支付、公众号、小程序的矩阵，最终实现用户、企业与腾讯自身的业务闭环——京东、美团点评、58集团、摩拜单车……这样的案例已经不胜枚举。
对于腾讯这样的巨头来说，进入一个已经形成规模的市场并不意味着失去抢占先机的优势。2015年，腾讯借助微信红包的社交属性迅速铺开移动支付的市场份额，在支付宝一家独大的局面下，一年实现绑卡2亿张。
这段后来居上的商业战争成为互联网产品的经典案例，如今，相似的情况出现在企业微信与钉钉的对局中，面对2013年诞生的钉钉与其占据的700万企业客户，企业微若想像微信支付那样后来居上，自然无法难免与钉钉来一场“硬仗”。钉钉分别发布可支持指纹、人脸识别的考勤机、一款智能路由器与智能投影设备，同时宣布推出“智能人事1.0”，将软件从基础的考勤延伸至行政人事管理（HR SaaS）。
在外界看来，钉钉今年的业务扩张足以称得上激进。而反观企业微信的发展策略，其在开放能力中明确提出的开放 130 多个 API 以及硬件设备接口，似乎与钉钉自行进军 HR SaaS 与考勤机、路由器的等硬件的做法直接对标。
“企业微信只做两件事：一方面把’企业连接器’的定位做深做透，另一方面，结合微信输出更多的能力给服务商，让服务商去满足企业用户的业务和场景。”黄铁鸣对钛媒体说到。
不过，在钉钉创始人兼 CEO 陈航（花名：无招）的眼中，钉钉业务的拓张并不是来自内部的野心所致，而是外部企业客户的真实需求所驱动。
以考勤机为例，钉钉也曾试图与传统硬件厂商合作，但未能成行，除了成本顾虑以外，无招团队通过与企业客户共同办公的“共创”方法论发现，目前企业级市场的大多产品形态根本无法解决企业问题。
“我们做硬件，就是因为很多企业场景下纯软件解决不了问题，又没人和我们一起干，只能我们自己干。”无招曾这样对钛媒体表示。
除了在业务布局的激进打法以外，钉钉的团队风格也在业内以“狼性”著称。从2017年到2018年11月，钉钉三十余人的硬件团队在阿里巴巴诞生地址“湖畔花园”进行封闭式开发，最终用不到一年时间开发出四款硬件，而钉钉创始人无招之前试水阿里社交产品“来往”的失败经历，也让钉钉目前的狂飙猛进有了些“雪耻”的意味。
相比钉钉的“创业者”姿态，企业微信团队就沿袭了马化腾、张小龙等高管低调、沉稳的风格，它更倾向于是微信生态的延伸，因此在产品调性，团队管理风格中，都与微信保持一致。
在企业服务 IT 领域中，一个有关系统定位的经典命题是：是选择做精致的一体化系统，还是成为绝对开放的平台化系统。
如今，这一命题选择恰好代表了企业微信与钉钉不同的发展方向，当企业微信将开放、连接器、生态合作当作重点时，钉钉却在收紧自己的开放平台。
对于钉钉来说，这是“质”与“量”的权衡问题，在钉钉团队看来，满足企业客户的需求并不能一味通过 ISV 的数量叠加，而是需要平台自身进行筛选与提升服务能力。
为了让合作伙伴更专注于服务自家平台的企业客户，钉钉甚至不惜对一部分 ISV 要求“钉钉与企业微信二选一”，已经有多位第三方开发者都对钛媒体表示：一旦 ISV 不做出选择，钉钉就会收紧相应的流量入口。
“这也是为什么说钉钉和很多ISV合作起来并不愉快。因为钉钉本身的风格是偏激进和强势的，它希望ISV们能跟上它的节奏，否则钉钉可能就会放弃ISV，甚至自己来做。”致远互联副总裁李平曾这样表示。
这也成为企业微信试图突破的关键节点。当钉钉逐渐收紧开放平台后，想要后来居上的企业微信必须摆出“更加开放”的姿态，一方面争取 ISV 的信任，另一方面通过这些 ISV 满足更多企业的需求，最终达到获客的目的。
对于企业客户来说，并不会关注到底是精致的一体化系统，还是开放的平台，他们更关注的是是否能够简单高效地解决自己的问题。但如果从企业微信、钉钉在腾讯、阿里巴巴内部扮演的角色来看，虽然两方都强调永久免费，但由于开放程度的不同，相应的商业前景也有所差异。
目前，钉钉已经凭借对入驻平台的 ISV 收取佣金产生了一部分收入，同时，钉钉还在内部上线了飞猪差旅、阿里医疗、天猫企业采购等入口，并尝试性地推出“企业广场”，对中小企业的产品与业务进行推荐展示，这无疑于帮企业增添了宝贵的外部销售渠道。
而企业微信由于绝对开放的策略，其团队明确表示，未来将不会对 ISV 抽佣。
不过，企业微信同时肩负了对微信其他业务的联动使命。在企业微信内，诸如发送名片等功能就调用了小程序；针对线下门店的店员管理系统中则连接了微信支付；而不用提以公众号形式存在的种种企业微信插件。
“未来企业微信会跟微信生态更紧密结合，能够输出的功能、业务场景、能力会更多。”黄铁鸣这样对媒体表示。
随着生活质量越来越好，都说科技改变生活，这一点没毛病。以往在"发票"上都是线下打印的方式，为了推动互联网生态形式发展，不少发票公司都在微信公众号开发了发票平台，平台过乱，规范不统一。现在最新消息，为了进一步统一发票规范，腾讯官方宣布广东省国税局合作，微信上线"微信扫一扫发票查验"功能，目前仅限广东地区发票可支持微信用户查询。
据消息了解，腾讯官方宣布："广东省国税局和腾讯微信合作，为消费者提供"微信扫一扫发票查验"功能。"微信扫一扫发票查验功能支持广东省国税系统2013年1月1日(含)起发放的发票信息查询功能，可查询的范围包括纳税人正常开具的具有二维码的发票(含正常发票、作废发票和红字发票)、丢失被盗发票和流失发票。
微信具体操作方法是这样的，打开微信扫一扫，扫描发票左上角的二维码，最后一步是核对发票信息。经过测试，除了广东地区的发票，其他地区发票都暂时不支持查询，证明这功能目前仅限广东地区。
最后，微信上线的"微信扫一扫发票查验"功能，主要大大提高了发票查验的便捷性。如果这个功能能得到其他地区国税局大力支持的话，将会有望新增其他地区发票支持这功能，拭目以待。
最近这一个月企业服务市场热闹非凡：腾讯总部附近的深大地铁站过道出现了阿里钉钉的巨幅广告。
那么这两款产品在使用中究竟有什么不同呢？来看我们对这两款产品完整的体验。
产品设计和功能对比
第一步，登陆注册：企业微信单一，钉钉更开放
从注册登录开始，企业微信目前只支持已经开通QQ企业邮箱或者微信企业号的团队直接导入员工通讯录，在册的员工可以通过手机号、邮箱或者微信登录，开始使用企业微信。
相比之下，钉钉则更为开放。目前钉钉支持以个人通过手机号注册，加入之后可以在App内操作找到自己的企业或者组织。
除了注册上的差异，不需要登记企业信息作为前提，意味着钉钉不仅可以用在公司内的协同，它还可以用在各种非公司的组织内部沟通，比如学生会、居委会等等。
企业微信比钉钉晚上线了一年多，不管是为了初期纯粹“服务企业”的考虑，还是为了彻底划清工作和生活的界限，企业微信在这第一步上都显得保守。
第二步，沟通和群聊：一个是“企业内关系”，一个是“工作关系”
企业微信，建群的方式与微信相同，不过由于不能添加公司外部的好友，所以所有的群组织都是限定在企业群和它的子群。
钉钉建群的入口，也在主页右上角的“+”中，但在二级菜单里它又细分为普通的“企业群”、澡堂模式下的“私密群”以及不限于企业的“群聊”功能，此外钉钉还支持添加非本企业的好友。
可以设想，没有外部好友，会给一部分企业和一部分工种带来不便，比如公关媒介这样的职业就需要频繁添加外部好友。目前，企业微信更强调企业内沟通，钉钉则更接近完整“工作关系”的建立。
第三步，协同工具：简洁 VS 丰富
企业微信的协同工具功能被放到了二级菜单中，用户需要先找到“我的工作台”，再进入公告、考勤、报销等流程工具中。
而钉钉的协同工具位于一级菜单的居中位置，里面除了企业微信已有的功能外，还有共享文件夹、日历等等等，找到“添加应用”，还可以在钉钉的工作台中加入其他官方内测阶段或是第三方的应用。而企业微信暂时没有第三方应用接入。
在这部分上，企业微信的设计相对简洁，跟微信保持了较高的一致性，用户容易上手。而钉钉更加注重APP在协作时的效率，一些常用工具有比较浅的入口，操作效率高，但学习成本也相应高一些。
此外，钉钉接入的第三方应用是一个亮点。企业微信1.0版本上线时，官方已经提到生态建设是企业微信下一阶段的重点。就目前来说，钉钉暂时领先。
第四步，协同工具：自定义流程
以审批功能为例，目前企业微信的审批只开放请假和报销两类；
钉钉则包含了出差、外出、物品领用、通用审批等模板，另外还可以根据需要添加更多通用模版，管理员可以自定义公司需要的审批流程。
我们可以在第三张截图中看到，“模版”之中大部分为入驻企业已经产生的UGC内容，目前尚不知晓这部分内容是否是从“自定义添加审批”处获得，但已经可以看到钉钉上初步的生态。
第五步：其他“个性”功能
企业微信的“休息一下”，可以选择“小休”或“下班”两种状态，在休息模式下不会收到消息提醒；
钉钉的“ding一下”却正好相反，能把消息以应用推送、短信甚至电话的方式向所有选定的接收人进行广播，并且能看到是否已读。
关于这部分大家评价褒贬不一。多数情况下，管理者更倾向于钉钉，而员工则倾向于企业微信。
究其原因还是在于企业微信更注重“人性化”，保护员工的“权益”；而钉钉更注重企业的权益，意即“效率”。这点下文还会继续讲到。
第六步：个人中心
企业微信，与微信中“我”的界面十分相似，简洁，没有多余的元素；
而钉钉包含了许多工作之外的社交元素，如红包、福利社、邀请等功能，以及团队等级和评分制等。
或许是受阿里一直以来想要进入社交应用市场的影响，钉钉在这一部分显得并没有企业微信那么“专注”。从UI界面上我们就可以看出，相比于企业微信，钉钉更像是QQ。
仔细想来，诸如“权益”、“福利”、“邀请”等词汇，其实与企业服务并没有太多关系。
仅仅从使用角度，雷锋网(公众号：雷锋网)编辑总结是企业微信倾向于简洁和一致，钉钉倾向于提供方便（丰富）的工具和效率；企业微信刚刚完成了沟通沟通以及初步的协同功能，钉钉在这方面已经摸索地比较完善。
当然拿企业微信1.0版本和钉钉2.0版本比较是有失公平的，我们也期待2.0的微信进化到什么程度。
产品经理说：企业微信VS钉钉，谁更有优势？
毕竟企业微信刚刚起步，目前来看钉钉的产品相对更成熟一点。
事实上，因为企业微信和钉钉都是想要去做平台级的产品，所以产品本身的设计从商业模式上说并不是最重要的，其实最终拼的是两者推广用户和拉拢开发者的能力。
在谈到产品设计上的具体差异时周康表示，从整体来看企业微信显得更加保守。
- 从UI风格来看，钉钉相对更年轻一点，企业微信相对保守；
- 在群组消息方面，钉钉的群组消息随时能够显示大家的阅读状态，而企业微信则选择保守的默认不显示阅读状态，只有在希望显示阅读状态时才可以选择使用回执消息功能。
对“回执消息”这一功能上，周康认为企业微信是好意，但有可能弄巧成拙。
两者设计上的出发点很好理解，钉钉是为了提高企业的沟通效率，企业微信是为了保护个人的隐私。两种方式的优劣目前暂时不好判断，但我个人更倾于向前者。毕竟工作还是要讲求沟通效率，看到了就是看到了，没看到就是没看到，好给发消息的人再一次提醒对方的机会。
而企业微信的做法，说是为了照顾个人的感受，实际上会带来的后果是：看消息的人有可能会假装没看到，而发消息的人也总可能会觉得别人是在故意假装看不到，反倒容易造成一些不好的结果。
钉钉的设计，实际上就是让ARCI法则中非常重要的“I”变得更简单、更高效一些了。
(注：ARCI法则中A代表Accountable， R代表Responsible，C代表Consultant，I代表Informer，是告知之意。)
作为企业协作工具，企业微信和钉钉都提供了免费电话功能，在这方面周康认为钉钉同样略胜企业微信一筹。
钉钉免费电话的方式是每个月赠送每个人300分钟（400或500），而企业微信则是注册后赠送整个公司1000分钟。从这个角度看，钉钉的投入可能更加地用心。因为这个免费电话的好处其实并不止于免费，更重要的是搭建了一个有效的‘企业通讯录’。平时大家很有可能会漏存某个同事的手机号，真有急事想找人的时候就会变得很困难，恰恰钉钉在这方面做得不错——因为是以手机注册的，所以肯定绑定了手机号。
而企业微信方面却可以用企业邮箱直接导入，可以不填手机号，所以我认为这方面钉钉做得也相对更好一些。尤其是钉钉还将‘联系人’里的企业通讯录做了置顶，能够少点好几步，便于查找。
而钉钉也并非没有问题，周康认为主要是在学习成本和教育用户的思路上存在问题。
比如‘钉钉’这个名字本身就很奇葩，完全不知道是啥。
此外，里面的“钉一下”功能名字起得也很是无厘头，新用户完全不知道是干啥用的，无形中增加了用户的学习成本。
还有‘澡堂模式’这个功能也是个奇葩，如果没有下面那一段解释完全不知道是做什么用的。也不知道是钉钉的产品经理过于自信的认为可以教育好自己的用户，还是就是这么特立独行。
对于企业服务应用开发上的难点，周康认为主要是在企业的形式太过复杂。
毕竟这两款产品都还在摸索阶段，能够把2B改成这种样子其实已经很不容易了，因为企业里面的逻辑和层级实在是太复杂，每个公司管理和需求不一样，想要在大多数情况下适用很难。
而对于两者谁能够最终占领更多的市场份额，周康表示：
目前对这两个产品的感觉比较矛盾。理论上微信的团队应该是更加擅长做APP的，但是因为是2B再加上起步较晚，所以钉钉方面也有优势。
钉钉目前总体来说确实做得不错，能够把2B的产品简单化到这种程度已属不易，但是目前针对不同行业的功能模板还不够充分，希望未来能够提供更丰富的提示行业分类和选择。
企业微信方面，毕竟腾讯的产品能力总是让人信服的，但是2B和2C的思维和产品方式完全不一样，到底是让企业微信定位在让工作更像生活，还是让工作就是工作？如果能够做好这一点，我还是很期待它再发展一段（丰富功能）后会是什么样子的。”
本文经授权转载自微信公众号：宇婷对话TO B 新势力
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