SaaS创业路线图之关注入口的产品经理

月初，我与某家独角兽公司一起开产品战略会，特别开心发现产品老大们的思路又发生了跃升。虽然我自己写过10年代码，但在这里，产品方面的认知总能被刷新。 

从我的视角，如果要给产品经理分级，大概有三层：

* 按别人提供的需求文档做功能设计的，只能算初级产品经理；

* 懂得客户业务、能按场景做设计的，可以算是中级产品经理了；

* 高级产品经理，则要从营销服务的角度，从客户的视角做产品设计。这包括产品做出来后如何获得客户？客户如何使用才能获得价值？如何持续给客户带来价值？（此即，续费&增购）

是的，产品设计时就要考虑如何获客。我有一句话，产品未做先想卖。

要站到全局的角度看，我们的产品只有H5？那客户在App Store里搜我们的品牌名会怎样？在小程序里搜会怎么样？客户如果在百度里搜到我们投放的不同关键词，落地页该如何设计？是否要设计小程序、企业微信应用占有更多用户搜索曝光的机会？

大家可以在企业微信里搜搜“道一”，看看能搜到多少占入口的产品？

这才是互联网的思考方式，我之前多篇文章说到，“只是把以前OP部署软件做的功能搬到云上，对客户没有价值”。 

有人会说这是市场同学的工作嘛！

——如果产品同学通过长时间思考都没弄清楚，期待市场同学临时接到一份产品价值包装的任务、在短时间内就有灵光乍现？这更难了！

只有产品经理才有更完整的视野，市场同学在此事上是参谋。

上周我参加了一次AWS（亚马逊云）的线下活动，亚马逊有个非常著名的工作方法，叫做：PR-FAQ。这是一个产品开发要从“客户需求”出发的逆向操作。

产品经理在设计产品前，不要直接想功能如何设计，而是先想 —— 如果产品开发完成，我们如何写PR新闻稿？这个PR稿里当然就会谈及新产品的价值、解决了客户什么问题。而这些才是一个产品经理应该首先思考的问题。

然后呢？也还不要做产品设计，而是先写“常见问题解答”，即FAQ。客户如果想用咱们的新产品，肯定需要很多帮助、解答很多问题。所以这个FAQ也是要先写出来的。这么写着，咱们产品经理就能想到客户可能会遇到哪些问题、如何让产品更容易理解。

最后，还要做个“图表说明”。设法用画图、而非文字的方式说明产品的使用场景。想到这一步，“场景”就自然而然出来了。

这些都比上来就做UI设计、写代码重要得多。

此外，SaaS产品有可在线查看用户活跃数据的优势，所以SaaS产品经理还要通过这些数据理解自己的已有客户：现有客户用了哪些功能？能从中理解客户的使用场景是怎样的？新模块/新产品能帮到那部分既有客户？如何触达他们？如何让他们感受到新模块的价值？

能做到这些，才是是优秀的SaaS产品经理。

最后，建议大家多用互联网思维思考产品、营销、服务、运营等各方面的问题。有的问题也许很久都没有答案，但突破都在日积月累中发生。

本文经授权转载自微信公众号： SaaS白夜行

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