探索京城网红修车铺B+的制胜密钥:把汽修做成时间服务
近年来,汽车行业未来的金矿——汽车后市场呈现蓬勃发展之势。在“百家争鸣“的汽车后市场发展过程中,京城网红修车铺——B+尤为亮眼,把汽修做成时间服务,B+修车铺以其全面托管式的服务,已然走在京城汽车后市场的前端。
“获得过多项国际设计大奖的载誉空间“、“大众点评汽车维修保养全北京第一名”……作为多项光环加冕的汽车服务空间,B+修车铺如何用私域运营实现用户精细化管理、赋能品牌新发展?本期,尘锋带您走进B+,对京城网红修车铺运营的制胜密钥一探究竟。
扫描中国汽车后市场发展
汽车后市场是指汽车销售以后,围绕汽车使用过程中消费者所需要的一切服务,主要包括汽车金融、维修保养、二手车交易、汽车保险、汽车用品等。根据全球领先的专业企业服务机构德勤对汽车后市场的分类显示,汽车的维修保养占汽车后市场的19%,为汽车后市场第二大细分市场。
数字化引领汽车服务新世代
如果说大部分汽车服务企业正在汽车后市场数字化转型之路上摸爬滚打,那么,可以说B+修车铺已然收获了不少汽车后市场数字化转型的红利,转用企业微信、进击私域领域的前瞻性决策使得其成为京城乃至全国汽车服务领域的佼佼者。
从“修车”到“服务人”,B+修车铺从始至终都希望为用户提供最好的服务,试图给审美匮乏、体验趋同、信任缺失的行业带来一个更好的选择。在实践过程中,对“人”实现最直接的触达是B+修车铺运营团队要解决的最重要的问题。