腾讯老员工操盘上亿日活，汇总2万字教你搭建私域流量会员体系（2）

不同平台根据自己产品的特性，对于会员的定义以及进入门槛也不同。从不同的角度来看，会员的分类也不同。基本可以分为这七类会员体系。不同的产品在不同的产品阶段，又可以任意组合不同角度的会员类型，形成具有自身特色的会员体系。例如京东的会员体系是多元会员，包含京东会员和京东Plus会员，而京东会员属于免费会员和等级会员，京东Plus会员属于付费会员和无差别会员。华秉链客营销中对其中一些常用类型的会员体系也有支持。

有单一层级和多级层级的积分&层级体系，国外服装品牌“北面（North Face）”，它的积分系统叫做“VIPeak”。即是单一层级会员体系。星巴克、美妆品牌e.l.f等很多零售业的会员用的是多级层级会员体系，积分&层级体系的关键是等级设置以及和等级相对应的特权和激励手段。简而言之就是，每消费X元得到Y积分，花的越多，积分越高。不同时间、不同渠道可能会有奖励积分，这些积分可以用在未来的消费当中例如店庆期间店内消费5倍积分，黑五/双11期间，电商消费10倍积分等。当然我们也可以按照是否有成长体系来看，分为等级会员和无差别会员。等级会员：根据一定的条件划分不同的等级，不同等级的会员享受不同的权益，例QQ会员根据成长值划分等级；无差别会员：所有会员的权益都一样，没有进一步的区分，例如脉脉的职场商务版会员享受同样权益。

链客盈销在这种类型的会员体系上也有支持，即等级折扣体系。它的特点是：消费1元获得1个等级积分，或者充值可以享受对应金额的积分，不同积分代表不同的等级，不同等级区间可以享受不同的折扣和身份。这样的好处是刺激用户持续在你的门店消费，增强用户的消费频次和粘性，尤其是等级越高的时候，她如果停止或者离开了就会觉得亏，所以前期的升级策略需要设计好。此种方式适合范围比较广：适合消费频次一般的行业，例如鲜花，零售，轻餐饮等。

还有一种比较常见类型的会员体系是付费订阅体系，我们常见的是服务类和商品类的付费订阅体系。最经典的付费会员案例是亚马逊，京东plus也是；付费体系的另一种逻辑是“订阅箱（Subscription Box）”型，也就是产品/商品这类实体物品的订阅。比如现在很流行的订花产品也是这样的会员体系设计。中国互联网鲜花B2C网络零售品牌’花点时间’,通过“预购+周期购”的每周一花(99元/月起,每月4束)模式。按照是否需要付费来看，分为免费会员和付费会员。免费会员：不需要付费，达到预置规则就成为其会员，例如支付宝会员；付费会员：需要付费，才能成为其会员，例如网易考拉黑卡会员，需要付费才能享受会员特权。

数字化运营平台链客盈销在这种类型的会员体系上也有支持，分别是充值折扣体系和会员价体系。

折扣可以是会员体系的一个组成，但不是必须有。慈善体系的逻辑在于，你在用自己的价值观吸引消费者，进而建立了更牢固的关系。比较常见的方式在于，企业拿收入的一个百分比做慈善，例如将这笔钱捐给慈善机构、疾病研究机构、动物保护组织等。这种会员体系会对企业的社会形象设定很有帮助。例如我会因为某个品牌有某种公益性质而对此品牌更信任更愿意光顾。

共享合作体系也可以称之为‘异业合作体系’。例如用户在A这里买电子产品，在B这里买鞋，在C那里买零食。那么这时候需要的就是异业合作，联合出品三方共用的会员机制，相当于消费者共享，毕竟每个企业手里都是私域流量，多家私域流量联合运营定会受益更大。按照是否多个会员产品来看，分为单一会员和多元会员。单一会员：整个产品中只有一个会员产品，例如keep整个产品只有keep会员；多元会员：指整个产品中包含多个会员体系，相互独立，例如知乎的盐选会员和读书会员。

另一种类型的会员体系是社群体系，这种会员体系这几年也比较常见，线上产品打造社群体系的很多，例如小米的社区，一群粉丝聚在社区里相互交流，提出自己的需求，而小米的产品经理可以收集相关信息，进行对应的系统更新：用户觉得自己被重视了，小米获得了消费者需求、满足消费需求，双方皆大欢喜。零售业线下品牌应用社群体系的也很多，例如美妆品牌丝芙兰（Sephora）的会员体系Beauty Insider中也应用了社群体系。社群体系最大特点是建立了社群——和各类会员进行交流、寻找灵感，参加独家活动等。品牌方可以了解消费者的需求，进而对自己的产品设计等进行优化。现在，一些家居场景应用此种会员体系的也很多，比如水木装修社区的社群，首都设计行的线下展会等等。

Token型体系

此外，还存在的一种会员体系类型是token型会员体系，即区块链中的TOKEN逻辑，是类似“资产证券化（ABS）”的思路，应该被称为是一种“资产代币化（ABT）”。
它的核心是代币化。第一种是“商品代币化”，例如二手电商享物说，第二种是“行为代币化”，例如趣头条、今日头条极速版等。（未完待续......)

参考文献：《数字突围》 ，程大刚 边亚南著，人民邮电出版社。

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