实体门店私域经营:位置偏开张怎么引流
01、经营能力
只要是开门做生意,门店的动作都是在围绕客流量。只不过地段位置好的情况,客流量多,位置偏僻客流量就少点。
没有地段优势,门店可以利用其它的优势:服务优势、设计优势、口味优势,经营优势等。怎么让顾客来门店一次之后,再来第二次,这就是门店的经营顾客能力。
只要门店经营能力及格,一个位置偏僻的门店,依旧可以利用企业微信、推广等经营手段给门店带来好的生意。这一类型的门店,也是大家常听到的“网红店”。
无论地段位置好坏,任何一个到店的顾客,门店都应该想办法和顾客建立起连接,去思考顾客下次到店的问题。
02、经营顾客
放任每一个到店消费过的顾客直接离开,都是门店的直接损失。
这种损失,是门店失去一个和顾客主动发生第二次交易的机会,所有的顾客都可以生客变熟客,老客带新客;所有的顾客都可以经营起来。
只要门店建立和顾客之间的联系,顾客就可以经营。
例如:门店可以通过活动让顾客添加门店的企业微信,简单策划一个“扫码领取优惠券”的活动;然后把这个活动海报用桌贴的形式放到餐桌上。
每个到店吃饭的顾客,门店在餐桌上面,贴上一个二维码活动海报桌贴。
当用户在自助扫码点餐的时候,就可以看到这个桌贴海报,让点餐扫码的同时顺便扫码添加店长领取一份优惠。
一旦这种关系的建立,门店和顾客之间就打破了一次性的消费联系。这种就是门店自己的私域流量:可以更加高效的联系、顾客更大的几率第二次到店消费。
03、科学经营
顾客来源于公域流量,可以止于私域流量。
门店一旦有了自己的私域流量,通过咚咚来客的后台系统的数据洞察:针对不同的顾客,做分层经营。像“乐凯撒”门店一样,用标签功能,将顾客分层经营。
喜欢吃榴莲披萨的顾客,周五就给他们推荐榴莲披萨的折扣券。喜欢吃金枕榴莲披萨的就给他们的推送金枕榴莲披萨。
在每一次顾客想要消费之前,提前联系到他们,给他们优惠,去锁定和影响顾客消费方向。
还有咚咚来客服务的客户“虾饺妹”,周三时候利用限时秒杀功能、限定30份,6.6秒杀原价29元奶酪包,先到先得。
活动上线的3个小时内, 30份商品全部秒杀完毕,支付转化率为40%,带动流水近5000元。
第一步,在后台设置低至两折的单品秒杀活动,以单品爆款带动整体门店订单。当顾客到店核销后,还会有其他消费。
第二步,利用群发功能,给社群顾客发消息。简单两步提升门店的复购率/翻台率。
永旺梦乐城的一家亲子娱乐门店,通过一场体验活动,3小时内,报名51个家庭,31个家庭单日完成活动核销。门店前面放置活动海报,路过的顾客扫码即可免费体验“三分钟卡丁车”项目。
第一步:顾客识别活动海报,添加店长企业微信,再填写智能表单选择需要参加的体验场次。
第二步:体验结束后,可以根据孩子需求,低价秒杀其它时间的游玩时间礼包。
简单两步,实现0成本帮助门店日均引流30+潜在顾客。