专访雍熙CEO马西伯：TOB企业官网建设指南

赵岩老师介绍说，雍熙马总在TOB官网和SEO方面非常专业，我赶紧约了采访，马总确实是我见过做TOB官网最专业的，9月在上海也一起吃了个饭，采访稿我拖到现在发出来，对TOB官网的一些干货内容，分享给有需要的TOB市场营销人。

我们公司主要是做企业官网，做了有10来年了，针对的就是一些中大型企业，也可以说是一些行业的头部公司，对于这种做定制服务，我们只能尽量去服务好一些头部的公司，我们公司有一个企业文化就是，我们在每一个部门内都要求能闭环，包括给客户的服务尽量也能做到闭环，让客户在官网这块上下游的一些服务，我们都能帮他支撑好。

尤其是近两年来有很多新的场景，一个是数字化，一个是安全，数字化这块也是国家在推进的，包括企业现在也都在往数字化上转，包括数字化营销方面，但安全是在国家由上往下在推进整个国内的互联网的安全，对企业，对政府，对一些单位都提出了更高的安全性的要求，所以在这一块我们尽量能够给客户提供一个闭环的服务，到现在为止，服务世界500强，包括中国500强，企业也有数10家，包括一些上市公司等等耳熟能详的企业，GE、宁德时代，浪潮，西门子，默克化工、博世等，这些都是我们的客户，而且是常年在服务的客户。

基本上我们服务的客户都是有官网的，而且大多数客户，包括新创的品牌，其实能够和我们做接触的，都是有过一次和两次官网的迭代的，所以我们想从官网升级来讲，也就是讲讲为什么你的官网现在需要去升级，应该注意哪些点。

（1）视觉提升

对于一个官网来讲，它是分两部分，一部分是感性，一部分是理性，感性就是视觉这一块，有点像我们去找对象，你肯定是要先看他的颜值，觉得还ok对眼的话，你可能会想更好地去了解他，慢慢去了解他有什么学识，或者他的家庭背景等等，才能进到理性，所以我们首先要把感性做好，就是说把视觉做好。

我们追溯一下之前的审美的一个变化，从最早的拟物设计，也就是说我们最早的苹果手机，大家可能都有印象，像那些案例都是有光泽，光影，很立体，感觉它就像一个物体一样，这叫拟物设计。后面苹果就慢慢开始扁平化设计，图标方式越来越简约，到现在又开始扁平化加拟物的结合，再到3D，所以说审美其实是一直在变的，我们的网站也不可能做10年都不会去变。

一个网站的视觉周期基本是在3年，如果你不提升，业内其他的竞品去提升的话，很容易就会感觉到跟不上。所以说对于网站来讲，它就是企业的一个线上展厅，客户时刻都在浏览我们的网站，对我们产生第一印象，是从网站开始的。

（2）内容添加

我们接触过很多客户的网站，有一个问题就是他没法自己进行维护，因为当时在做的时候，很多后台功能做得相对简单，不能通过后台进行一些数据的维护和添加，导致客户很被动，就需要找第三方去帮他去进行数据的录入，但会产生成本，造成时间的耽搁，有时可能今天就要做市场活动，今天就要把数据、文章或者页面加进去，但是没有后台的支撑的话，是很难的。

另外，随着我们业务的变化，我们增加了新的业务板块，当时网站可能没有这一块的模型，没法把对应的新的板块的业务加进去，这时候就需要对网站进行改版升级。

（3）功能升级

随着产品的提升，我们需要在网站上结合我们的业务，进行一些网站功能的提升。

有的公司之前是没有上市的，后面它要上市的话，就要增加投资者关系的板块。还有一种类型，就是像芯片或者是半导体这种公司，它会要在网站上进行非常复杂的条件的检索，之前这个功能很多都是做的比较简单弱化的，现在需要做一个升级，去匹配产品的变化。

再就是可以对网站进行一些营销拓客的升级，比如说增加一些小工具来提升客户的留资率，例如通过小程序可以领取红包或者领取奖励，或者做裂变分享等等。

（4）安全问题

安全问题是这两年的一个重点，国家在推行等级保护体系，对于我们普通企业来讲，未来也会有等级保护要求，但是现在并不是马上能够把它全部推行下去，这是国家接下来要去做的。

过等保其实是一个很复杂的流程，需要对网站的整个代码做审计，对网站的漏洞进行渗透测试，包括服务器的一些安全软件等等，它有几百项的安全的要求，所以我们近年来碰到了很多这种要求，国家要求必须通过等保体系认证，尤其是一些金融、国企、高新企业。

另外，公司可能有做过的网站被别人种木马，种了木马之后，对于客户做市场活动推广产生了比较严重的影响。其实有一种木马是很常见的，只是这种木马它可以判断你的来路，如果是客户自己输入公司的网址，他是没法看到自己网站种木马的，但是客户通过搜索关键词，到达这个网站的时候，就会变成了非法网站，这就是现在为什么很多网站被种了木马，反而客户自己没有发现。所以这个也是我们碰到客户需要解决的安全问题，不少公司因为使用开源的CMS导致被批量挂马，必须要使用一个比较靠谱的CMS来去解决这个问题。

（5）营销需要

不管是大企业小企业都会有这个问题，可能认为我们懂编程，懂开发就能把网站做好，其实整个网站和软件开发是两个体系，虽然也有功能也有开发，但是网站要注重营销，它要考虑SEO、SEM转化的问题。

所以说我们在做网站代码开发的时候，是有一套SEO的要求规范，从前端进行代码编程到后端的一些功能，都要去考虑SEO的问题，否则后面再去调整会造成大量的成本和时间的浪费。

我们之前碰到一些客户网站上线后，百度是不收录的，再去看一下它的代码，在它的源代码里根本就没有输出需要的文字和内容，都是用了一些js的输出，导致整个网站无法在百度进行收录，市场部在用的时候发现了这个问题，后面就要进行改版，再包括我们做SEM还要考虑CTA设置，也就是我们转化的按钮的布置布局及监控，这些都是一些营销需求。

（6）业务拓展

现在大家都在全球化，我们的客户之前可能只做一个中文网站，后面的话开始升级英文网站，做葡萄牙、日本、印度等等。做海外网站的时候，对于每一个国家都有不同的用户体验的要求，就是在其他国家找我们做的时候，我们要给他做用户的习惯的分析，做网站的本地化。

举个比较明显的例子，比如说阿拉伯地区，网站的文字是从右边往左边读的，和国内的网站完全是两样的，所以当你业务有扩展的时候，也需要进行网站的升级。

既然官网要升级了，肯定要考虑的升级之后想达到一个怎样的目标。

（1）结构优化

一个优秀的网站首先要梳理的，就是网站结构，网站结构就像一本书的目录一样，我们怎么能让客户清晰地看明白，而且能够读下去，这个非常重要，从框架栏目结构到网站的每个页面的阅读的结构、板块的结构，我们都要去帮客户进行梳理。

工具书和畅销书的目录设置是有区别的，我们在做网站的时候，更要考虑网站并不是一个工具书，它其实是一个畅销书，我们要考虑怎么能让读者更愉悦地有兴趣地读下去，当他对业务有更深入了解的时候，可以再联系我们的业务人员等等，去获取我们更详细的产品介绍，而不是把网站当成一个工具书一样把所有的东西都丢上去。

（2）设计优化

首先我们要分行业，每个行业的审美是不一样的，软件行业、医疗行业、半导体行业、传统的行业，对网站的审美有很大区别，所以我们先要了解它的行业和人群的审美。

生物医疗行业更注重的是一种严谨，喜欢用一些视频去展示高科技的一些内容；软件行业喜欢用一些比较虚拟的图标、插画去展示网站的一些功能等等。

对于不同的行业，我们要想办法找到它自己的设计语言，而且根据不同的公司定出设计方法，所以我们在做的时候，有一套UI规范，UI规范是区别于企业的VI规范的，企业的VI是对一个 logo怎么去应用，颜色运用等。

对于UI的话，它是涉及到网站的一些体验，比如说网站上应该用什么样的字体，大标题、一级标题、二级标题、三级标题应该有多少号字，英文字体应该是什么样子的，网站的颜色有几种，主色是什么，辅助色是什么，包括网站的辅助图形，网站的网格系统等等。

一个优秀的网站设计是很体系化的，它在各个页面都是以同样的标准去设计的，而不是说每个页面看过去它都是没有规范的，所以说要帮客户去整理一个UI的设计规范，保证设计产出的一致性，品牌对外的一致性。

（3）交互优化

网站和平面最大的区别就在于交互，因为网站是人机互动的，你可以点击，可以滚动，可以滑动等等，所以说网站是有趣味性的。

如果设计好交互的话，首先我们可以让客户更容易去理解我们想表达的内容，其实网站就是帮助客户把数据进行可视化的一个过程。另外当交互比较有趣味性时，也可以提高网站的黏着度，减少网站的调出率，其实对我们的营销SEO优化也是有帮助的。

当然如果是视觉交互做得好，网站往往会给客户一个更深刻的印象，能够让客户对品牌有更好的印象，更深刻的印象。

我们给宁德时代做的整个3D建模，这里面就做了很多有意思的东西，首先是动画3D，然后点击整个场景，它可以弹出详细的业务介绍，还有在黑夜白天有两个不同的场景，这就可以给我们的用户产生更好的印象。

（4）品牌化

品牌化和设计还是有一定关系的，我们怎么能把客户的品牌植入网站，一定要去考虑这个网站的VI的要求，然后把客户的品牌的基因融入到设计中，不管我们再进行一次二次三次的迭代，你进来看到都会知道这个网站、这个品牌，它会有自己的一个记忆点，这个是品牌化。

（5）规范化

规范化其实是对设计规范的细化，形成统一的UI设计标准，包括间距，分辨率，节点，动效缓动时间的设置等等，所以说规范化其实是对设计优化的补充。

（6）内容优化

我们在做的过程中，很多客户经常会把自己的PPT直接发过来，想把PPT直接搬到网上去，其实这个做法是不对的，因为 PPT其实是讲课的一种载体，他并没有考虑说如果用户自己去阅读会是怎样的一个过程，所以我们一般是有帮客户去重新梳理文案。

虽然我们是做网站，但也是在帮客户把现有的内容梳理出来，重新归类整理，帮客户去把内容优化得更好，把它更有亮点的东西展示出来。

其实很多客户手里有很多很棒的东西，但是在做的时候没有去用，像我们在跟客户做建模的时候，客户手里本来就有很多的建模的文件，但是他们只是在这个项目执行中用的，从来没有考虑把这些东西放到网站上去怎么做交互，我们就可以借助我们的经验和技术，帮客户去把他的东西用起来。

我们在做开发的时候，就发现客户有非常多优秀的视频，但是一直都是在线下播放，没有把它放到网站上，我们帮他重新做了视频的剪辑提取，重新让资料产生了新的价值，这是一个内容优化。

（7）营销转化

从一开始就考虑好转化的思路，把SEO、SEM的转化思路，布局到网站中去，分析用户旅程，在用户的转化路径上布局好，让客户能够留资，所以要提前把统计工具，用户行为分析工具植入到网站中。

其实网站背后有大量的流量和数据，从开始采集，到后面去做网站的二次迭代，再去找流量转化的问题，这都是做好最基础的准备，所以像网站的统计代码，尤其是在国内一定要去安装百度统计，因为百度现在对其他第三方统计进行了关键词加密，没有一家公司能够精准获取到网站的百度搜索的关键词，百度统计是唯一一个可以统计到百度的搜索关键词的工具。

（8）安全优化

一定要使用企业级的CMS，我是不推荐去网上用，尤其是中大型企业不要去用太多这种开源的免费的程序，因为当免费程序出现漏洞的时候，波及面是非常广的，因为它代码是开源的，它对你们的技术是开源的，对黑客也是开源，所以说一旦出现漏洞，你可以看到大量的网站同时受到这个木马的袭击。

其实大家如果都在用CMS就知道，CMS也是一个重灾区，除了选好了 CMS，还要做好服务器安全防护，有些时候客户就觉得我的网站后台很稳定，没有问题。其实这只是网站代码层级，服务器本身如果有漏洞的话，你的代码再好，人家都有钥匙进你家门的，你里面保险柜再坚实也是没有用的，他照样可以把保险柜搬走。所以说服务器必须做好自身的安全防护，一些服务器的安全软件都得及时更新。我们也碰到很多客户因为安全问题推倒重建。

我们发现很多客户不会去收集网站的数据，而且收集的数据不知道怎么去用。对于To B的企业来讲，网站是非常重要的战场，不管你是在做百度的推广也好，活动营销也好，客户最后都会回归到企业官网。

前不久我和一个投资人聊天，我问你们投资人会看网站吗，投资人说我们不会看新闻，但我们一定会看企业的网站，因为如果网站都没有讲清楚他在做什么的话，这家企业估计也不会很清楚自己是做什么的。

（1）品牌力

品牌力就是两点来决定，一个是设计，我们做设计一般都会去看一些更国际化的网站，尤其是像苹果这种一直都走在设计前沿的公司，我们会分析它是怎么去做设计的。

再一个就是网站的结构，作为一个大企业，必须有大企业的一个网站结构，我们见过很多公司的网站，就一个页面，没有去把他的网站做丰满，如果你的企业已经达到一定规模，你一定要按照企业的形象做好网站的内容。

（2）基础能力

一是安全性，前面讲过要保证它的稳定性，我们在做上市公司这种大型企业的时候，我们有更复杂的安全防护的方式，包括防篡改，前后台分离，备份的机制等等，就是保证它即便是受到了任何的危险，它能在很短的时间内自动恢复。

第二个是可访问性，可访问性往往是大家忽略的，有很多网站做完，它没有做过测试，访问能不能通过，速度如何，很多客户的网站可能在国外地区都访问不到，所以这也是很重要的一点。

第三点讲到适配性，指的是我们要适配各种各样的屏幕的分辨率，因为现在除了手机，手机有大屏、小屏、折叠屏很多种层面，包括电脑，甚至包括电视机，都是我们的终端。网站的设备性如果不好的话，就会导致很多客户在浏览的时候，可能都没法看清楚内容，就不要说有更好的用户体验，这些能做的多好，要投入大量时间调试，我们有280项的测试要求来达到更好的交付。

第四，兼容性，现在浏览器各种各样，IE，谷歌，火狐，包括国内的360，搜狗，每个浏览器都有自己不一样的兼容要求，所以说这个也是能决定用户体验的很重要的方面。

（3）获客能力

网站自身有一个天然的优势，它只要是做好了基础放到网络上，搜索引擎就可能收录你的内容，至于排名好不好，还需要其他的一些工作，但是它天然具有获客能力，只要你做好优化，它就可以给你带来更多流量。

虽然现在百度推出了积木鱼，不少企业被强制转积木鱼，但是对于很多客户来讲，积木鱼的功能非常单一，所以很多客户是没法去用积木鱼的，所以企业可以根据自己情况跟百度协商进行加白处理，不用接入。

再就是信息流，包括我们的一些外链，举个例子像知乎是可以引流到官网的，所以当你之后有一篇很优秀的内容，客户产生了兴趣，阅读完之后再点击链接跳到官网上，但发现很垃圾。最后一公里的转化没有做好，可能前面所有的内容营销付出的努力，最后可能都没有产生结果，这是我们讲的获客能力。

再讲我们转化网站里面的内容和文案，如果我们做好引导的话，目标都是要往客户的最终的转化上面去思考的，包括我们的白皮书，我们的视频，或者是说像有些做技术类的企业，它可以把自己的一些行业的小软件、小工具等通过留资才能下载或使用，也可以得到很好的客户的注册量，但是千万不要做一件事，就是点击什么东西看什么东西，都要填表，这样的用户体验是非常差的，需要真诚的开放一些干货内容给到用户。

（4）转化能力

官网可以开发转化的小工具，让客户在上面能够进行计算，计算之后一步一步地再进行留资，让客户进行一些体验性的转化，这也是一个很好的思路。

再就是做好CTA的布局，CTA布局也叫营销探针，CTA的布局根据每个页面从头部、中部、底部都要做好，行动号召文案尽量要统一。

最后一点是北极星指标，这一点是指的是对我们客户来讲，他进到最终的一个转化页面的时候，你最好不要给他太多的选择，要么就让他留资，不要给他太多的选择，往往你在做数据去进行归因分析的时候，你就很难去进行分析，所以我们要明确好我们的转化目标，这个页面以留资表单为主，我们所有的目标转化都是表单流进。

（5）数据沉淀

数据沉淀要具备安装分析工具，要具备有收集用户资产的能力，就像我们现在很多企业的网站，我都推荐增加内容中心或者增加用户中心，客户在上面可以进行注册、进行留资，再产生新的一些操作，这个就是用户资产的积累。

（1）流量来源

我们网站的流量来源，第一是SEO，第二是SEM，第三就是内容营销，知乎头条等等，第四是品牌带来的一些搜索，或者是直接输入你的网址过来的用户，还有所有线下活动引流到线上的流量来源。

（2）流量承接转化

流量承接网站其实是很重要的一个流量承接的环节，这里写到智能CTA，是因为我们自己开发了一个智能的CTA的工具，可以统计到一些按钮的点击的数量转化的情况，而且可以动态地去改变按钮的样式。如果你没有应用这种工具的话，你也可以把你自己的CTA做好布局，不管是转化表单还是在线咨询，还是企业微信等等。

内容中心有很多玩法，一种玩法就是直接在网站上设置白皮书，下载视频这样的分类，客户下载或者是想看内容的时候，就填写表单。想玩的更溜一点，你可以通过先让他阅读一部分，然后再想阅读更多的时候，或者是说阅读完之后，底下有一条资料需要下载的时候，再进行留资。

还有更新的一种办法是客户关注公众号，哪怕他不留存，关注之后，他也可以看到整篇完整的内容或者下载资料，然后我们再通过公众号进行培育。

这里还有网站统计，还有UBA工具，承接了流量之后，我们去进行数据的分析。

（3）用户转化

这里我们把客户承接下来，不管是进表单也好，或者进公众号也好，或者进企业微信也好，我们承接下来之后，我们要进行孵化，其实就应用到MA工具，像营销自动化相关的工具，当然如果你没有营销自动化工具，你也可以通过一些手动的方式进行客户的跟踪。

这里有一张图，就是把我们可以进行触达的方式，比如短信，企业微信，邮件或者是公众号的消息推送等等，通过这种孵化方式再把客户进行实名的转化。

（1）SEM

很多企业做完网站之后都会去投放竞价广告，因为 SEM见效非常快，它非常适合冷启动，当你没有网站或者之前没有做过营销推广的时候，你开始直接投放，马上就可以给你带来流量，但是有一个问题就是你花钱它就有，你不花钱它就没有，你只能不断地加大投放。

当然SEM虽然说见效快，但它也是需要长期优化的，每一个投放账户也需要差不多几个月，你不断地去投放关键词，再进行提纯筛选，不是说你花钱就ok的，也需要一个过程。

外面一直在讲说我们怎么通过优化去降低转化的成本，怎么从100块变成70块，怎么从70块变成50块，其实以我10多年 SEM的投放情况来看，每年整个行业的价格都在提升，之前可能投放只有十几块二十几块的词，慢慢的第二年会变成30、40，第三年可能变成40、50，我们优化并不是说真的能帮我每年节省成本，投入可以变少，而是让我们自身在这个不断内卷的过程中，我们还是能够以一个比较低的价格去进行客户的转化。

然后再讲 To B企业的 SEM怎么去做，因为很多客户他自身并不是非常了解SEM，首先会想到去外包，找一家 SEM的托管公司，其实对B端来讲的话，我是不推荐大多数企业这样去做，因为你的消耗非常少，我们接触到B端的话，它的投放一天基本上也就几千块，上万的非常少，对于你两三千块钱的投放来讲，一个月的话就是几万块的一个投放。

如果投放量过少的，再去找SEM托管公司的话，其实没有什么太大意义，因为你的词量非常少，不像医疗教育行业都是上万个词，要去不断地去管理，需要大量的人力。

对于我们B端，你只要做好和百度的客服的沟通，自己去学习一下SEM的一些基础知识，这就是对SEM有一定的了解。

其实市场人自己可以去管好SEM的账户，百度也会有客服帮你去操作，你提出要求他一定会去帮你做的，这个是我们讲的竞价的管理的问题。当然我们还可以通过一些其他的广告创意形式，这块的话是要其他的一些费用，SEM是可以让我们快速启动，而且能提升品牌，如果有实力投放品牌专区的话，能在搜索引擎上给品牌一个更好的印象。

（2）SEO

SEO是一个长期主义的问题，我觉得对市场来讲，应该从一开始就要去考虑 SEO，因为SEO虽然见效慢，但是它有一个好处就是只要你做了，它可以给你回馈，可能是未来3年，5年，10年都会一直给你。

我们接触的一些国际化的企业，包括像默克化工，我们一直在帮它做SEO的一些服务，他们每年都有固定的预算，一定要做SEO，这在国外可以说是一个必需品。

所以对于我们市场人来讲，我觉得应该也有SEO的基础知识，因为当专业的技术公司帮你做好SEO的网站的结构布局之后，后面的很多工作内容其实是在于内容产出，你是否能提供一些SEO搜索引擎更需要的内容或者更原创的内容，这个是非常重要的。市场人要对SEO有一个概念，包括文章中哪些关键词需要进行锚文本的链接，怎么把整个网站的内链通过锚文本进行串联，这些基础还是需要去学习的。

（3）内容营销

内容营销其实是从c端开始的，慢慢地现在也延伸到B端，而且内容营销带来的转化和价值，我认为应该是未来占比非常高的，尤其是像做的比较优秀的，比如致趣，因为我们也是一直在看致趣做很多内容，带来了很多持续的转化。

但是内容有个最大的问题是在于产出非常难，因为如果想产生专业的内容，首先要投入更多的精力，不光是精力的问题，而且在公司里能够写出专业内容的人也非常少，他首先要对公司的业务逻辑非常清楚，所以很多内容产出都是全员内容产出。

这种模式我也有和一些公司在沟通，他们的高管对每个部门的人都有内容产出的要求，而且还有积分制或者是奖金，以此激励大家去构建和阐述内容。

当然你也可以让外部的专业的老师帮公司去输出一些内容，内容也是一个长期价值，它可以持续转化，而且这些产出内容会很好地去反哺SEO，你有足够好的内容的话，就可以构建你官网的内容中心。

内容营销必须是需要内部外部力量一起推动，而且在内部一定是自上而下的，不管你是市场部的市场总监还是公司的CEO，一定要有更长远的目光，应该从上到下去推行公司的内容营销的执行，这样的营销方式才能长期让公司产生价值。

（1）需求沟通

首先我们要对网站进行分析，找到旧网站存在的一些问题，当然优秀的东西我们要保留下来。

分析完之后，我们还要对它的项目的时间做一个规划，有时客户在改版网站上有明确的时间要求，有的是为了参加展会，有的是可能为了上市前的准备，还有的是为了融资，我们接触的客户还有的是为了世界500强新的名次的公布，各种原因吧，所以我们要明确这个时间，让所有的目标围绕这个时间去达成。

再就是改版的目的，因为改版的目的大家都有侧重点，我们要对它最关注的一个点进行详细的拆分，然后去满足客户最需要解决的那个点。有的客户是为了快速提升他的品牌，有的客户就是为了把网站的营销做得更好，所以我们要找好我们最重要的一个发力点在哪里。

（2）项目策划

需求沟通清楚之后，就要进行一个详细的策划。我们首先要帮客户进行网站结构的梳理，梳理的过程我们会探讨，包括去分析它的竞品同行等等，然后再进行风格的定位，接着是进行原型策划，我们会对每个页面进行原型的制作，把思路通过原型的方式呈现，但是它并没有任何的设计的元素。

最后就是出具一个甘特图的详细的规划表，这里面不光是我们的工作的内容，我们还会把客户的工作内容也列清楚，比如在什么阶段需要什么内容，因为这是两个团队的共同的工作，所以说我们要进行一个详细的时间说明和工作内容的安排。

（3）UI设计

首先进行首页的设计，首页设计也是我们最花时间的一个过程，也是我们的客户最需要投入进来和大家一起探讨的过程。首页决定了风格，首页也是终端用户进来看到的第一个页面，是产生第一印象的地方，所以这个地方是花时间最多的。

再就是栏目页的设计，栏目页设计是次于首页，但是都重于内页，它可能是一些长页面，一些解决方案或者是很重点的一些产品，最后才是一些普通的内页的制作。

（4）前端交互

当UI设计完，它其实只是一张平面图，你没法进行点击，没法进行交互体验，这就需要我们前端工程师进行开发，先满足基础展示，再做屏幕大小的适配、主流浏览器的兼容性调试，最后开发特效，把它转化成我们可以操作的页面，这就叫前端交互的开发。

（5）后端开发

后端开发是开发网站的一些功能，比如搜索，后台更新的逻辑，会员中心等等，让网站的数据可以通过后台添加，进行检索，如果你有会员可以登录，可以注册，可以满足客户的要求，这些都需要进行后端的开发。

（6）网站测试

这个测试我们要求网站与设计稿基本达到99%的相似率。

首先设计稿比对，第二步进行兼容性测试，加上浏览器再进行功能的测试，比如说是否能够正常的留言，留言是否错误，输入错误的时候是否有正确的提示和引导，进行检索的时候返回的内容是否正确，当搜索不到内容的时候，是否有提示这个内容为空，没有检索到你想要的内容等等这些提示语，这些都是功能性的测试。

然后是安全测试，要进行前后台的渗透的测试，也就是模拟攻击，看有没有可能出现注入问题等等。

最后是拨测和压测，拨测是说是否可以在国内外各个地区都能够访问得到，访问的时长是多少。压测是针对很多大型公司，它的访问压力比较大的，需要进行压力测试，我们要测试每秒钟请求能够达到什么样的量级，去满足它峰值的要求，这叫压力测试。

（7）数据添加

数据添加这个过程看着很简单，但是蛮耗费精力的。首先是数据的整理，客户的数据要整理成网站需要的格式，接下来还要核对数据添加的内容，看是否会触及到敏感词，大型的公司有内容官，它还要对内容进行审核，审核完了之后才能放到网站上去，所以说这个过程也是需要花点时间的。

（8）上线

最后就是我们讲的上线，上线要协调对象企业的 IT部门服务器，如果是在我们公司托管服务器，我们就可以一条龙做完，如果涉及到客户自己的服务器，还需要协调IT部门，去写上线的流程，让各个部门去配合我们的工作。

这个是一个官网的建设的流程，这个流程相对来说比较细，但是其实每个环节我们都会去做，这样才能保证一个高质量官网的上线。

（1）甲方临时团队

甲方团队一般是没有专门的网站，负责团队大多数情况都是品牌部或者是市场部，他会去在这个时间段内，配合我们的网站建设的工作，基本上在我们甲方团队会有几个部门协助，一个是市场部，一个是客户自有的设计师，再一个就是 IT部门。

这里面负责沟通的一般都是市场，市场部跟各个部门索要资料去整理，对我们乙方公司去输出他的想法，然后审核质量，或者是对我们输出的网站的交付的前端，后端，程序进行测试，还有内部所有部门的时间协调，由市场部牵头和各个部门进行开会，帮助他们去梳理资料，所以市场部门是最重要的一个衔接部门。

这里提到自有设计师，自有设计师为什么也很重要？因为自有设计师会很了解公司的设计风格或者设计的禁忌，所以我们会跟甲方公司自己的设计师进行沟通，尽量不要去触碰到他们设计的一些刚性的要求。我们也可以在设计师那里获取一些现有的设计资源和资料。

IT部门是在最后的过程中负责安全或者是负责网站上线服务器的部门。

（2）乙方项目人员

对于乙方，我们也会有一个团队，这个团队首先就是项目经理，项目经理是对整个项目的管理和把控，中间会涉及到网站策划，是对一些动效风格进行策划，然后UI设计师做页面设计，前端工程师做交互程序，后台程序做功能，QA做测试，这个内容录入有我们的内容添加人员，协助客户把内容添加进去，包括后面交付给客户，还有培训师，不光会教后台使用，有时候还会教客户一些简单的图片处理和视频处理软件的使用，保障客户后续可以自行去维护自己的网站。

当这些都结束之后，网站会交付我们的客服部门，客户在整个过程中可能会咨询一些相关网站使用的问题，客服可以进行快速的解答。所有的客户只要和我们合作之后，我们常年都会帮他提供一个额外的咨询服务，我们如果能解决的我们会帮你解决，如果解决不了的，我们也可以推荐业内的专家帮你去解决。

（1）图片和视频版权

现在国内的版权的意识也在加强，很多公司都遇到了这种问题，就是之前用了一张图，用这个视频，没有去考虑版权问题，设计师也可能从一些服务网站下载过来，后面就有专门的图片公司给你发来了律师函，然后起诉，得不偿失，所以一定要从一开始就选择用一些有版权的图库。

比如说像视觉中国、海洛创意这些比较优质的图库，它的图片可能会比较贵，如果是上市公司的话，一张图可能要一两千，对于普通的中小企业来讲的话，一张图几十块钱也不贵的。如果没有这个条件，也可以使用一些免版权图片，也就是说很多图片是放弃版权的，但是使用要谨慎还是有一定风险。 

（2）字体版权

另外一个就是讲字体的版权，字体的版权比图片版权影响还大，你如果用了付费字体，可能他追溯你的赔偿都是几万块，具体要的赔偿费用是很高的，这就比较容易踩坑。推荐可以使用思源字体。

（3）代码交付

做完网站之后，一定要考虑这个代码是否可以交付给公司，后续是否可以自己做好基础的维护，有些公司网站做完代码是不交付给客户的。

我们碰到过挺多这种问题，客户后面想去自己维护网站的时候，可能当时给他服务的公司都不在了，然后大家当时也没有交付过，也联系不上当时维护的公司，最后网站也没法续费，没法访问了，必须得重新做，这个影响还是蛮大的。

（4）广告法

广告法的赔付是在20万元起步，当无法认定价值的时候，它就以20万起步，所以说“第一”、“领导品牌”、“最”，这些词一定要注意，不要随便去用。

但是如果你能给出证明或者第三方的报告，证明你的销售额是行业内第一，你也是可以用。

（5）文案整理

前面我讲过一定要针对网站的浏览思路，用户的旅程去整理提炼文案，而不是把公司的一些内部的资料搬过来，这个过程其实要花点时间去做的，千万不要把PPT直接贴进来，因为ppt一般是讲的，但是网站是需要用户自行阅读的，这个是非常忌讳的。

（6）国内外法规

在国内可能大家都知道要去备案，然后现在还有说到工信部的备案，就是ICP备案号，没有备案的话，你的网站是没法在放在国内的服务器进行访问的。

同时现在每个地区的公安局又提出了新的要求，你还要做公安局备案，而且你的备案号码你必须要放在这个网站上，要链接到工信部或者公安局，这个链接还不能错，如果链接错了之后被查到，也会让你整改。

像我们做全球化的战略的时候，第一点就是隐私问题，你必须要有cookie提示，提示是否可以获取第三方的cookie。第二就是像欧洲有GDPR这种个人隐私要求，我们也对接过咨询顾问怎么去开发，比如如果有会员的话，你必须要允许客户能够去删除自己的信息等等，所以说一旦你要去做国外的全球化的营销推广，你一定要考虑它在各个地区的合规的问题。

（7）找专业公司

我建议大家在前期选型的时候，找一个靠谱的专业的公司，其实一开始感觉这个行业门槛很低，很多公司都进来帮客户做网站，但是很多公司做了一段时间之后，发现并没有那么简单，后来又不做了，就导致一些客户的网站烂尾或者是没人维护。如果你的网站只用了一年或半年就要重新再去做的话，这个成本也是蛮高的，所以一开始还是要选择一家靠谱的长期在做的公司，它能够伴随大家一个长期的服务。

这里可能就想多讲两句，我们也一直在看国外的一些服务模式，其实公司一直在贯彻陪伴式服务，我们想能够陪伴客户真正去关注整个品牌或者营销的一个过程，而不是说只关注结果，比如说搜索引擎做优化，就是关注某几个字的排名，不关注整个优化的过程，导致很多客户找到优化公司都是用黑帽优化，一段时间帮你快速把词优化上去了，后面网站被k掉了，网站再去翻身就很难了。

所以说我们更关注去帮客户做长期的布局，做白帽，做更多有流量的关键词的布局，从三五年去考虑或者更长久去考虑，从客户一开始合作，我们就把营销优化就考虑进去。

我们虽然在服务全国各个地区的客户，但是对定制服务来说我们只能全力去给一小部分客户提供服务，但是我们也想和更多的企业进行交流，分享我们这10多年的一些经验，能够帮助国内的B端的客户有更好的成长，虽然你不一定是我的客户，但是我希望我们能带来的一些分享，能够帮助大家有更好的成长，这也是自己的一些想法。

本文作者：陈小步，36氪企服点评经授权发布。

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