凡科亮相2021创交会论坛，带来品牌私域运营协同进化论

近日，以“赋能双循环 助力新发展”为主题的2021中国创新创业成果交易会在广州隆重举行，吸引了一大批高新技术企业、高校科研院所和新型研发机构参展。在展会期间同步举办论坛峰会更是邀请了院士、海内外行业专家、全球顶尖企业高层、投资机构嘉宾等共同参与。

其中，在“智慧型产业集群赋能数字经济发展”论坛上，广州凡科互联网科技股份有限公司品牌总监杨忆舒先生以“赋能品牌与渠道数字化营销协同进化”为演讲主题，探讨数字化经济时代下，在面对私域流量用户争夺日益激烈的市场环境，品牌与渠道如何将客户运营与数字化深度结合，在数字化的驱动下促进私域用户精细化运营与渠道的管理。

随着经济市场的发展将重心从厂家转移到经销商再到消费者，品牌与渠道的经营状态已发生变化。品牌商从原来单一的线下B端渠道向B、C两端结合，线上分销、线下门店、个人分销等耦合形成全渠道分销体系，让渠道形态出现多样性。

不仅如此，社区团购、私域电商等新兴业态的崛起，导致传统渠道逐步跟不上现有品牌的渠道功能要求。传统渠道普遍缺乏营销运营能力，触达消费者变得越来越困难。

如今私域电商崛起，传统渠道纯粹的卖货角色已难以满足消费者的需求，特别是消费决策链路越加复杂，渠道唯有对用户有更深的运营才能撬动其消费，这导致了渠道所承担的功能越来也复杂，所担当的角色也越加多样化。

由于渠道商角色变得复杂，品牌难以对渠道进行全面管理，日常运营上的细枝末节更是难以触达。在品牌总监杨忆舒看来，如今品牌与渠道之间的困境主要集中在运营力缺失、缺乏品牌合力、数据沉淀受阻、难形成统一标准这四大问题上。

除了品牌在管理运营渠道存在障碍，对于渠道自身而言，由于缺乏人力与技术在私域运营上往往停留在浅层阶段，要进一步深度挖掘用户价值实现反复成交也成为难题。

无论是品牌自身还是与之关联的渠道，要相互融合实现运营营销力的提升，都离不开数字化手段进行双向赋能。因此凡科提出“协同进化”的概念，一方面帮助品牌对渠道商用户进行更系统化管理，另一方面赋能每个品牌渠道商助力他们提升自身运营营销力。

随着私域流量崛起，用户精细化运营思维的觉醒，让包括渠道商开始有意识地把能所触达到的用户“圈”起来，但对于品牌而言，这种渠道各自为战的做法，不仅削弱了品牌在用户心中的感知度，而且因缺乏科学的运营手段导致用户更容易流失。因此，帮助品牌聚拢分散流量，对用户统一管理统一运营，是强化品牌力的关键。

因此，在赋能品牌与渠道数字化营销协同进化的模型中，品牌可借助凡科网向每个渠道分发子系统，渠道在子系统中通过能力库里完善的活动营销栈、营销内容栈、销售管理栈、门店管理栈等对各自用户进行科学地运营，最终将用户统一导流至品牌的私域流量池，以此完成流量的聚拢。

在此，以八佰伴连锁店营销升级为例。作为拥有多家线下分店的大型连锁零售商，八佰伴初期构建了线上商城与会员系统，但由于分店所分布的社群、商圈不同，都拥有属于自己的消费群，只能由分店自主运营。

总部缺乏统一的手段对分店用户进行聚拢，导致所构建的会员体系流量匮乏。为提高会员系统流量的导入，八佰伴让所有渠道接入到凡科网，分店在子系统中借助活动营销栈，通过个性化的活动营销，在线下线下进行用户活跃引流，最终实现会员的翻倍增长。

在流量聚拢的同时，用户与渠道商的数据沉淀，是品牌与渠道协同进化的基底。首先在用户端，通过营销状态的监控，品牌方能把握用户的行为、标签等属性，当数据经过营销分析模型处理触发到营销阈值后，最佳的营销活动方案便会被自动提取，由品牌方分发复制到各个渠道使用，从而让每个渠道的营销力得到提升。其次在渠道端，借助渠道行为监控与分析模型，品牌方能深入了解每个渠道的经营状况，最终制定出渠道优化方案。

以八佰伴可复制营销活动例，经过前期的部署，八佰伴各分店依照各自地域特性自主进行营销。一个季度后，总部根据各分部所创建的营销活动进行数据提取，在上千活动中分析出“集卡“+”积分1元购”类活动各个数据维度最高，其用户活跃度、参与转化率、传播层级、用户停留时间等都超过了数据分析模型的阈值，便将其作为可复制型营销方案分发到各个分店使用。最后该营销活动提升用户活跃度与商城积分消耗率得到很大的提升。

只有品牌和渠道的协同进化才是真正高效的运营营销，通过凡科网能让两者融合得更深，品牌给予渠道推力，渠道发作用力于品牌，两者共生发展。

除了赋能品牌和渠道协同进化模型，演讲中同时提及凡科网为赋能品牌数字化经营构建的全链路：以多元化的产品布局提升企业营销、销售、客户服务管理三大经营模块的数字化能力，同时让三者之间实现联动，相互协作不断优化每一个环节。

凡科建站是凡科网的核心业务，除此之外凡科微传单、凡科互动等产品，都能很好地解决企业数字化营销难题。但解决数字化营销还不够，面对越来越复杂的商业环境，企业还要做好后端的运营，如企业销售、客户管理、客户服务等等。以零售企业经营为例，在推广端可以使用凡科互动进行裂变扩大影响力，引流而来的客户进入由凡科商城或凡科轻站构建私域流量池进行转化，沉淀下来的用户则可以使用凡科客户通进行精细化运营，最后通过用户数据累积进行洞察，以此为依据优化产品与服务流程。品牌总监杨忆舒在介绍凡科网产品说道。

在论坛的演讲中，通过以百事可乐门店推广、赋能李佳琦、薇娅直播间私域运营等实例，分别详细讲解了凡科助力企业数字化转型、获客渠道与私域流量实现高效联动等内容。

最后，作为中小企业经营数字化升级赋能者，凡科网对企业数字化经营升级的探索也在进一步加深，不断丰富凡科网相关的数字化工具与解决方案，帮助更多的企业在数字化经济市场下得到更好地发展，共同迎接数字化时代的来临。